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Messages
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- Thomas78 a écrit:
et pas chez les revendeurs agréés ? bizarre comme politique…
Les revendeurs agrées ont une politique qui leur est propre, au pire il faut retourner là où vous l’avez acheté pour voir ce qu’ils peuvent faire …
On ne peut remplacer gratuitement le bracelet d’une montre qui n’a pas été achetée chez nous, ça me paraît plutôt logique comme politique
- JauharDramsy a écrit:
- Les revendeurs agrées ont une politique qui leur est propre, au pire il faut retourner là où vous l’avez acheté pour voir ce qu’ils peuvent faire … On ne peut remplacer gratuitement le bracelet d’une montre qui n’a pas été achetée chez nous, ça me paraît plutôt logique comme politique
On s’est peut-être mal compris. Je ne pensais pas forcément à un remplacement, mais à une réparation sur le bracelet de manière générale. Imaginons que le système d’ouverture d’une boucle lache. Cela relève bien du SAV non ? Quelle provienne d’un AD ou pas… ?
En général, et c’est souvent spécifié lors de l’achat, la garantie Zenith couvre la montre et non les accessoires.
On peut envoyer au service de réparation pour voir ce qu’ils peuvent faire mais, encore une fois, lorsque la montre provient d’un AD et non d’une boutique, nous ne pouvons rien faire en direct.Pour reprendre votre exemple, une boucle qui lâche durant la période de garantie, si elle a été acheté à la boutique nous la remplaçons immédiatement si nous l’avons en stock, au cas où elle serait acheté dans une autre boutique officielle (carte de garantie et facture à l’appui), nous réglons le problème au cas par cas mais en général on procède de la même façon.
Si la montre a été acheté chez un AD, on l’envoi au centre de réparation Européen pour voir ce qu’ils proposent, donc 4 à 6 semaines d’attente ….Quand on vous dit qu’en boutique il y a un meilleur service, ce n’est pas pour rien
- Thomas78 a écrit:
- Cependant, après 3 applications, voici l’aspect du bracelet vu de près :
Jolies craquelures n’est-ce pas ?
Je vais essayer de le sauver en ajoutant de la graisse de phoque. Ca marche très bien pour récupérer un cuir griffé, j’ai bon espoir.
AMHA n’insiste pas trop avec ton kit de petit chimiste, ils risquent de devenir tatillons au SAV si tu te décide à leur envoyer…
- N1T5UGU4 a écrit:
- AMHA n’insiste pas trop avec ton kit de petit chimiste, ils risquent de devenir tatillons au SAV si tu te décide à leur envoyer…
Au final ça a très bien marché, je suis plutôt content. Pas besoin de me séparer de ma belle pour l’envoyer au SAV plusieurs semaines sans garanties sur leur retour.
- Herve Precis Time a écrit:
- Parfait
La prochaine fois tu sais ou me trouver si besoin
Je sais que tu n’es jamais bien loin Hervé…
- Thomas78 a écrit:
- Au final ça a très bien marché, je suis plutôt content. Pas besoin de me séparer de ma belle pour l’envoyer au SAV plusieurs semaines sans garanties sur leur retour.
- tatuaje a écrit:
- peut etre que les deux cotes du bracelet n’ont pas etait fait dans la meme peau.
Ca releve du SAV AMHA
Je ne peux qu’aller dans ton sens !!
Sans doute pas la même peau … ou bracelet pas « tapé » dans le même endroit de la peau avec un tannage de mauvaise qualité ?il y a un post quelque part sur le nettoyage de bracelet cuir: à base de trempage dans l’eau tiède une nuit et tt. j’avais essayé et c’est pas mal.
- Benoit33 a écrit:
- il y a un post quelque part sur le nettoyage de bracelet cuir: à base de trempage dans l’eau tiède une nuit et tt. j’avais essayé et c’est pas mal.
Oui je l’ai vu, sauf que dans ce cas on ne parle pas de cuir sale mais de patine.
Pour uniformiser ton bronzage, tu prends une douche ?
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