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, le il y a 5 années et 10 mois.
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Messages
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- aB a écrit:
- Il ne devrait même pas y avoir de sujet. La montre est neuve, elle souffre d’un défaut de contrôle qualité. Ils doivent rectifier le tir.
D’accord avec toi, je voulais dire qu’il faut juste laisser à VC un peu de temps (1/2 jours) pour décider comment c’est traité : passage chez l’AD à Marseille, envoi d’un transporteur chez Canard… Et n’excluons pas que les Suisses,devant un truc comme ça, vont demander que la montre soit envoyée à Genève.
Sinon va faire une virée en Suisse. Tu demandes à VC la prise en charge de ton séjour et en profite pour skier…
Au retour tu remplaces lingots par montre en or :
Et si il avait acheté la montre en occasion dans la boutique Monégasque (ou ailleurs) avec la carte de garantie encore valide,
Vacheron Constantin aurait-il le droit de refuser de prendre en charge la montre?
Ce n’est pas parce que la montre est achetée ailleurs que dans leur boutique qu’ils doivent refuser de la prendre sous garantie (surtout si la carte est valide
- guits a écrit:
- Et si il avait acheté la montre en occasion dans la boutique Monégasque avec la carte de garantie encore valide,
Vacheron Constantin aurait-il le droit de refuser de prendre en charge la montre?
Ce n’est pas parce que la montre est achetée ailleurs que dans leur boutique qu’ils doivent refuser de la prendre sous garantie (surtout si la carte est valide
De ce que j’ai compris c’est que la carte n’aurait pas été validée électroniquement par l’AD… Si c’est le cas et que l’annonce ou la facture mentionne que la montre est encore sous garantie constructeur, l’éventuel refus de garantie ne sera pas imputable à VC mais à l’AD et au revendeur, même si le problème initial est imputable à VC… Je pense que la validation électronique sert pour VC à éviter qu’une montre soit vendue à un revendeur sans date sur la carte de garantie et aussi à s’assurer d’une certaine traçabilité. Or en cas de revente la garantie suit l’objet sous réserve néanmoins qu’elle soit valide…
Pour autant au-delà du juridisme, pour moi c’est avant tout une question d’image. Je ne comprendrai pas que VC refuse une prise en charge pour une montre en état neuf qui n’a pas subi de chocs et dont le problème vient d’un manquement de la manufacture. Des problèmes cela arrive toujours. Par contre, pour moi, la renommée d’une marque c’est de les gérer au mieux et surtout en respectant les clients (Donc rapidement, sans surcout et avec de simples excuses) .
Enfin, là, c’est le revendeur au gris qui est coupable, car j’imagine qu’il a vendu la montre en précisant que celle-ci est encore sous garantie constructeur.
Si tel n’est pas le cas, il est en faute car il ne l’a pas vérifié…
Qu’en pensez-vous?
- guits a écrit:
- Enfin, là, c’est le revendeur au gris qui est coupable, car j’imagine qu’il a vendu la montre en précisant que celle-ci est encore sous garantie constructeur.
Si tel n’est pas le cas, il est en faute car il ne l’a pas vérifié…
Qu’en pensez-vous?
Pour moi c’est exactement ça. Si mention de montre sur garantie ou sur facture d’achat, il engage sa responsabilité (Négligence ou annonce mensongère et trompeuse).
Espérons toutefois que VC fera un geste car encore une fois, tergiverser sur la validité ou non de la garantie ne permet pas d’occulter le fait qu’à la base la manufacture doit resserrer les visses de ceux qui ont mal fait leur boulot et aussi celle de la tocante de notre pauvre Canard.
Quand on se fait plaisir, surtout à ce prix là et avec ce type d’objet, on n’achète pas qu’une montre, on s’offre du rêve… et là pour moi le plaisir est gâché.. Certes, cela sera vite oublié car il ne s’agit que d’une petite visse à remettre, mais si en plus on doit s’emmerder la vie dans des démarches à n’en plus finir ou à des procédures, on se retrouve aux antipodes du but poursuivi…
- nanthiat a écrit:
- Traditionnel et SL la classe à Dallas
Il n’y a pas un souci avec le cadran ?
PS : Je déconne… cela fait plaisir de voir que tu en profites quand même !
- nanthiat a écrit:
-
La C7 dans Marseille
Y’a longtemps que tu n’y es pas allé
Je n’y ai jamais mis les pieds. La seule fois que je croise des marseillais, c’est au parc des princes
Marrant, j’attends toujours un réponse à mon message sur le FB de VC. Même pas un retour. Pas la peine d’avoir un service com pour ignorer un client.
J’ai pourtant été très correct et j’ai envoyé les photos.
Par contre ils ont été très rapide à supprimer ma publication.C’est très étonnant tout ça
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