- Ce sujet contient 36 réponses, 24 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 8 années et 9 mois.
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Messages
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- pilàlheure a écrit:
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j’imagine qu’il y a pas mal de combines pour brouiller les pistes
suffit d’avoir ces entrées à la poste …
plusieurs colis égarés, perdus voire volés _ ds ce cas remboursés … _
et comme par hasard toujours sur des objets décrochés à des prix défiant tte concurrence
N
Ben …oui pardi….La Poste c’est Big Brother !Et les postiers n’en ont rien à faire de perdre leur job….
La poste est plutôt fiable. Mon colis semble coincé chez le courtier en douane ou à la douane mais l’affichage « public » le donne simplement parti d’Amérique du sud. Le site interne de la poste le situe en France … Personne en fait ne peut me préciser où il est et s’il n’est pas perdu …. On arrive à un mois depuis l’expédition demain.
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).Pour ma part, a l’international, la poste, du moins la poste francaise, passe un certain montant, c’est fini, c’est transporteur.
Apres 3 pertes successives (1 montre, heureusement assuree, et 2 disques), un nombre eleve de pertes/renvois/mesaventures auparavant….
Je commande pas mal de trucs sur ebay et discogs entre autres, partout dans le monde, les seuls problemes (a part une ou deux exceptions), c’est avec la poste francaise.
Et autant je suis vraiment tres tres tres conciliant avec les services clienteles, ayant moi meme travaille dans le secteur, autant celui de la poste est tout simplement infame, incompetent et menteur, et je pese mes mots.
C’en est a un tel point que maintenant quand j’ai quelque chose a commander en france, je fais livrer chez mes parents en france, puis au bout d’un moment je fais expedier plusieurs par transporteur, ou je recupere en venant en vacances.
Je me rappelle d’un vendeur de reproductions d’art en pologne avec qui je discutais, et qui me disais qu’il allait sans doute arreter la vente par correspondance vers la france, trop de probleme, aucun autre pays d’europe comparable.
Je compatis en tout cas. 🙁
Le débat La Poste ou pas La Poste est inutile dans ce cas vu que lorsqu’on achète à l’étranger on ne sait pas la plupart du temps quel sera le transporteur final en France…
En revanche, il faudrait que les choses changent rapidement à La Poste ! Qu’un colis soit flashé en entrée et pas ressorti n’est pas normal et le chef d’équipe responsable devrait être durement sanctionné !et bien si le colis a été volé, admettons, tu penses que la solution est de sanctionner gravement le chef d’équipe ? vraiment ? moi je pense qu’il serait plus efficace d’enquêter pour trouver le voleur….
Plus généralement, le souci à la Poste comme ailleurs, n’est-il pas la réduction perpétuelle des moyens ? je vous invite à vous rapprocher des PF colis de la Poste (ou des autres), vous croyez vraiment que ça chôme ? c’est des ruches ! De toutes façons, je me dis des fois qu’il serait bien que la poste disparaisse pour que tous les détracteurs puissent vérifier comment ça marcherait avec d’autres boîtes… les hommes sont les hommes, vous aurez toujours des soucis, alors oui, les instances c’est pas génial toujours dans les bureaux mais…vous pensez que vous aurez le même maillage avec d’autres entreprises ? on pense toujours que l’herbe est plus verte ailleurs et le passé plus beau que le présent…
En revanche je suis d’accord avec le jugement sévère sur le service client….mais là aussi, je ne suis pas certain que chez les autres ce soit bien mieux, quand je vois la difficulté que j’ai à joindre mon banquier, ou amazon, ou canal plus…..
J’ai eu des colis disparus, aussi.
Ca fait longtemps que ça dure, rien ne change… Les enquêtes – si il y a – doivent être peu poussées, comme les sanctions d’ailleurs (syndicats!). Pas de raison que ça s’arrête.
- Leopal a écrit:
- J’ai eu des colis disparus, aussi.
Ca fait longtemps que ça dure, rien ne change… Les enquêtes – si il y a – doivent être peu poussées, comme les sanctions d’ailleurs (syndicats!). Pas de raison que ça s’arrête.
Faux. Pourquoi aurait-on de la tolérance envers le vol alors que le job de la poste repose sur la confiance ? j’y ai bossé, et je peux vous dire qu’on est très très très vigilant et impitoyable avec ça. Mais je n’insiste pas, je pense que l’idée qu’on peut avoir de la Poste est trop fortement ancrée dans des stéréotypes historiques (style les profs ne foutent rien) et contre cela, il est vain de lutter.
ps : quant au pouvoir des syndicats, à supposer qu’ils légitiment le vol ce qui est faux, il est bien faible. Il n’est qu’à voir les évolutions majeures qu’a connu la boîte ces 20 dernières années…- smellilo a écrit:
- moi je pense qu’il serait plus efficace d’enquêter pour trouver le voleur
Je n’ai pas dit qu’il fallait s’en dispenser, si ?
- smellilo a écrit:
- je pense que l’idée qu’on peut avoir de la Poste est trop fortement ancrée dans des stéréotypes historiques (style les profs ne foutent rien) et contre cela, il est vain de lutter
La Poste peut lutter en étant irréprochable, ce qui prendra du temps si on ne considère pas que c’est impossible dans un nid pareil. Quant aux stéréotypes, c’est du même tonneau que les aprioris ou préjugés. Aucun « préjugé » ne tombe du ciel, à ce que je sache ! Et les préjugés sont toujours statistiquement vrais…
- smellilo a écrit:
- Faux. Pourquoi aurait-on de la tolérance envers le vol alors que le job de la poste repose sur la confiance ? j’y ai bossé, et je peux vous dire qu’on est très très très vigilant et impitoyable avec ça. Mais je n’insiste pas, je pense que l’idée qu’on peut avoir de la Poste est trop fortement ancrée dans des stéréotypes historiques (style les profs ne foutent rien) et contre cela, il est vain de lutter.
ps : quant au pouvoir des syndicats, à supposer qu’ils légitiment le vol ce qui est faux, il est bien faible. Il n’est qu’à voir les évolutions majeures qu’a connu la boîte ces 20 dernières années…
Il suffit de recevoir un fois ou 2 un colis Fedex ou DHL pour comprendre à quel point la poste c’est bien mieux.
Courir à 30km d’une ville pour aller au dépôt UPS, il n’y a que ça de vrai.Mon seul bouquin livré par UPS est arrivé endommagé. Jamais eu de problème avec la Poste ou la poste Autrichienne.
Euh Pascal, si la poste fonctionne moins bien c’est aussi parce que ce ne sont plus de fonctionnaires. Trop ça favorise la glandouille, mais trop peu ça favorise la m….douille.
- ManuC a écrit:
- Il suffit de recevoir un fois ou 2 un colis Fedex ou DHL pour comprendre à quel point la poste c’est bien mieux.
Courir à 30km d’une ville pour aller au dépôt UPS, il n’y a que ça de vrai.Mon seul bouquin livré par UPS est arrivé endommagé. Jamais eu de problème avec la Poste ou la poste Autrichienne.
Bonsoir…. commandé une montre sur chrono24 à 8k envoyé par dhl… avec paquet retrouvé dans le jardin devant la porte….bordereau sur lequel était spécifié « uniquement contre signature »…et excuses de dhl en m’expliquant que de toutes façons, ils ont de bonnes assurances…
Les ratés, ça arrive partout finalement…
Amicalement
- reznor6969 a écrit:
- Bonsoir…. commandé une montre sur chrono24 à 8k envoyé par dhl… avec paquet retrouvé dans le jardin devant la porte….bordereau sur lequel était spécifié « uniquement contre signature »…et excuses de dhl en m’expliquant que de toutes façons, ils ont de bonnes assurances…
Les ratés, ça arrive partout finalement…
Amicalement
Bah des colis laissés devant la porte, ou qui dépassent de la boite aux lettres, ici en Autriche c’est courant. On s’y habitue. Rien n’a jamais disparu.
Par contre, le jour où le colis n’est pas laissé chez toi, il vaut mieux aller à la poste, à 500 mètres, que chez DHL, Fedex ou UPS qui sont situés en dehors des grandes villes et parfois très loin (à Grenoble ils étaient à 40km de chez moi…). Et forcément ils livrent pendant tes horaires de travail…
- Pascal a écrit:
- Et les préjugés sont toujours statistiquement vrais…
Ah c’est donc ça !
Tout s’explique donc …
Perso il m’est arrivé le même genre de mésaventure il y a quelques années, pour un instrument de musique super rare. Colis assuré et suivi, part de Suisse, puis disparait à l’arrivée en France.
C’était en Décembre.
Gros flip du côté du vendeur et du mien, on se rencarde des 2 côtés, il ouvre une enquête vu qu’il est l’expéditeur. Mon bureau de poste fait tout ce qu’il peut pour m’aider, m’imprime leur suivi interne, passe des appels… On en déduit que le colis s’est perdu à la douane, on était tous les deux dégoutés. Il lance la procédure d’indemnisation.
1 mois plus tard, je consulte le suivi sans trop y croire, je vois qu’il est réactivé ! Le colis vient de réapparaitre dans le circuit, je l’ai finalement reçu 1,5 ou 2 mois après la date d’envoi, mais sain et sauf. Il avait été oublié dans un coin d’un entrepôt à la transition entre les douanes et Chronopost…J’espère que c’est pareil pour toi !
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