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, le il y a 16 années.
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Messages
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- laphroaig007 a écrit:
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S’ils ont ouvert la montre et que celle-ci depuis a perdu son étanchéité, c’est plutôt leur responsabilité qui est en cause !
- cedricmtpl a écrit:
- je me suis pourtant déjà baigné une foi avec sans problème depuis le dernier SAV.
il parait qu’elle était étanche après le dernier SAV …
- cedricmtpl a écrit:
- Je la ramène demain midi à la boutique omega de genève, je vous tiendrai au courant.
Insiste bien sur le fait que même si la révision n’est garantie que 6 mois, l’étanchéité, conformément au manuel d’utilisation, doit être révisée une fois pas an (p 48 du manuel). Or ta montre est sortie de révision en janvier, donc il y a moins d’un an. Indépendamment des 6 mois, et sans choc sur le boitier (et sans trace d’ouverture supplémentaire du boitier – mais charge à eux de le prouver), l’étanchéité était donc garantie conformément au guide d’emploi de leur produit. Insiste là-dessus, on ne sait jamais…
Bon courage quand même et désolé de ce qui t’arriveje ne sais pas ce que tu as fait comme réparation / révision, mais omega dit :
"Une garantie couvrant la prestation d’entretien complète et la remise en état :
Nous accordons une garantie de vingt-quatre (24) mois sur l’intervention effectuée. En cas de défauts couverts par la présente garantie, nous réparerons ou remplacerons, à notre choix et sans frais, toute pièce détachée et/ou corrigerons une intervention défectueuse, identifiée comme telle par notre Customer Service. Tout autre droit résultant de l’exécution défectueuse de nos prestations est expressément exclu. La présente garantie ne s’étend pas à l’usure normale et aux dégâts causés lors d’accidents ou par un manque de soin. Cette garantie devient caduque en cas d’interventions effectuées par des personnes non agréées par OMEGA."- montresetmoi a écrit:
- je ne sais pas ce que tu as fait comme réparation / révision, mais omega dit :
"Une garantie couvrant la prestation d’entretien complète et la remise en état :
Nous accordons une garantie de vingt-quatre (24) mois sur l’intervention effectuée. En cas de défauts couverts par la présente garantie, nous réparerons ou remplacerons, à notre choix et sans frais, toute pièce détachée et/ou corrigerons une intervention défectueuse, identifiée comme telle par notre Customer Service. Tout autre droit résultant de l’exécution défectueuse de nos prestations est expressément exclu. La présente garantie ne s’étend pas à l’usure normale et aux dégâts causés lors d’accidents ou par un manque de soin. Cette garantie devient caduque en cas d’interventions effectuées par des personnes non agréées par OMEGA."
Effectivement, ce serait encore mieux pour lui !
Notre ami nous parle d’un retour SAV et non d’une révision !
Donc le retour SAV avait pris en charge gratuitement tous les frais nécessaires à la remise en état de la montre et n’a pas donné lieu à une extension de garantie comme en donne le droit la révision.
Si la montre n’est plus garantie (achetée avant le 23/08/2008) il ne lui reste plus que le geste commercial de la part d’Omega sur cette montre pour obtenir la gratuité de l’intervention
- psykup a écrit:
- (…) il ne lui reste plus que le geste commercial de la part d’Omega sur cette montre pour obtenir la gratuité de l’intervention
Non, je ne pense pas, parce que le SAV a ouvert la montre et est censé avoir refait l’étanchéité (on ne rend pas une montre non-étanche au retour de SAV s’il y a eu intervention et donc ouverture, alors que la montre doit être supposée étanche à la réception – en plus il s’agissait d’une montre presque neuve). Le SAV ne peut accepter une montre étanche et la rendre non-étanche. Donc "techniquement" (et je serais tenté de dire juridiquement) il est bien couvert pour un an au retour du SAV en ce qui concerne l’étanchéité. Enfin, AMHA et j’espère pour lui (le contraire m’étonnerait et serait plus que décevant).
Salut à tous,
je suis vert, après une petite baignade dans un lac hier, et en ayant pris soin de vérifier que les couronnes soient bien vissées, je me rend compte tout à l’heure que ma seamaster blake est pleine de buée.
Elle a un peu plus de deux ans et est déjà passée par le SAV deux fois pour d’autres raisons, la dernière fois en janvier.
J’espère quand même que je n’aurait rien à payer mais je n’y crois pas beaucoup.
[Edit Did666: changement du titre à la demande de l’auteur
]Si ta montre a 2 ans et qu’elle a déjà été au SAV, je pense que tu n’auras rien à payer. Sauf s’il s’avère que la montre a reçu des chocs / déformations, etc indépendamment du bon fonctionnement et de l’utilisation normale.
Bref, si Omega rechigne à la réparer gratos, pousses une gueulante. Car peut importe que la garantie soit éventuellement expirée. S’ils ont ouvert la montre et que celle-ci depuis a perdu son étanchéité, c’est plutôt leur responsabilité qui est en cause ! Etant donné le peu de temps passé depuis le dernier SAV.
Je ne dirai bien sûr pas la même chose pour une montre n’ayant pas été révisée depuis plus de 4-5 ans.
- cedricmtpl a écrit:
- Salut à tous,
je suis vert, après une petite baignade dans un lac hier, et en ayant pris soin de vérifier que les couronnes soient bien vissées, je me rend compte tout à l’heure que ma seamaster blake est pleine de buée.
Elle a un peu plus de deux ans et est déjà passée par le SAV deux fois pour d’autres raisons, la dernière fois en janvier.
J’espère quand même que je n’aurait rien à payer mais je n’y crois pas beaucoup.
C’est une Seamaster et non une Lakemaster !!!!
Elle ne doit pas supporter les infidélités……………
Sans déc’, sincérement désolé qu’une telle mésaventure puisse t’arriver d’autant plus si tu as vérifié les deux couronnes
Le fond te semble également bien en place ?????
Problème de joints lors de la dernière révision ????
Tiens-nous au parfum quant à la raison de ce BIG problème
@+
Ouverte en SAV, refermée en SAV donc étanchéité faite … au moins je l’espère.
Tu ne l’a pas cognée entre temps ?
Ben non, il ne s’est rien passé de particulier depuis.
je me suis pourtant déjà baigné une foi avec sans problème depuis le dernier SAV.A votre avis, vais je devoir payer quelque chose?
si elle est déjà retourné 2 fois au SAV, la garantie devrait être prolongée du temps des réparations, non?
Je crois qu’ils garantissent 6 mois les réparation effectuées, je crois donc que c’est mal barré. (1 SAV an janvier 2010 dont je ne trouve plus les papiers et un autre en septembre 2009).
C’est vraiment frustrant, on va attendre de voir demain midi avant de s’énerver, mais une chose est sure: ce ne sera finalement pas une speed saphir/saphir que j’aurai au poignet à mon mariage.
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