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, le il y a 12 années et 12 mois.
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Bonjour à tous,
Je me présente, Benoît 25 ans, de Bordeaux.
Je me permets de faire appel à vos bons conseils suite à une mésaventure en cours…
J’ai fait l’acquisition il y a un peu plus d’un an d’une montre automatique TISSOT PRC 200 avec chronographe. Jusque récemment tout allait bien et j’étais complètement satisfait de cette montre. Je me suis rendu compte récemment que lorsque j’utilisais le chronographe, l’heure avait tendance à ralentir, jusqu’à s’arrêter au bout de plusieurs heures (montre au poignet).
Je me suis donc dirigé vers le vendeur (Louis Pion aux Galeries Lafayette de Bordeaux) pour leur faire part de mon problème. La montre est garantie jusqu’en Juin 2013.
Ils ont fait « expertiser » la montre et m’ont rappelé récemment pour me dire que le mouvement de la montre était effectivement endommagé.
C’est là que les problèmes commencent: Sur leur message, ils me disent que le mouvement a été endommagé suite à un « choc », et donc non couvert par la garantie (facile!). Le devis pour cette réparation s’élève à 372€ (pour une montre achetée 600).J’ai toujours fait attention à montre (c’est la première « belle » montre que j’achète) et elle n’a jamais subi de gros choc. Elle a juste quelques petites rayures d’usage sur le cadran (je la porte tous les jours). Les verres avant et arrière sont impeccables. Je ne l’ai jamais non plus faite tomber.
Je n’ai pas encore rappelé le vendeur suite à son message… Quelle attitude dois-je adopter sachant que je ne suis bien sûr pas un expert en montres, mais je doute que le problème soit de ma faute.
Merci par avance de vos bons conseils.
Cordialement
L’excuse du choc semble être l’argument préféré des marques (voir sous-forum IWC) pour refuser de prendre en charges des problèmes de fonctionnement alors que la garantie court toujours …
Ca fout les boules et ça donne envie d’acheter une Ice Watch jetable plutôt qu’une montre à plusieurs centaines (ou milliers ) d’euros …
- Le Belge a écrit:
- L’excuse du choc semble être l’argument préféré des marques (voir sous-forum IWC) pour refuser de prendre en charges des problèmes de fonctionnement alors que la garantie court toujours …
Ca fout les boules et ça donne envie d’acheter une Ice Watch jetable plutôt qu’une montre à plusieurs centaines (ou milliers ) d’euros …
C’est exactement ça…
Le problème c’est que je n’ai pas envie de me séparer de cette montre (elle me plaît bien!), mais mettre plus de la moitié de sa valeur en réparations au bout d’un an et demi pour une cause comme celle-ci, ça fait mal au C…
- cesar a écrit:
- quel est le mécanisme qui l’anime?
D’après les données extraites du site Tissot, il s’agit d’un Mouvement automatique ETA C01.211
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