- Ce sujet contient 26 réponses, 15 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 8 années et 2 mois.
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Quand on voit les JLC qui se sont retrouvées en boutique, et celles présentées a Bâle avec des index mal alignés, on peut aussi se demander a quoi ça sert d’avoir la came en main.
On présente a la limite un proto soigné, et si l’AD reçoit en suite de la merde? Merde qu’il a attendu des mois avec la trésorerie dehors… il fait quoi? Ça lui a servi a quoi d’aller a Bâle?
Mon dernier achat je l’ai fait loupe x30 a l’œil et y ai passé presque trois quarts d’heure…
- Manivel a écrit:
- Mon dernier achat je l’ai fait loupe x30 a l’œil et y ai passé presque trois quarts d’heure…
Est-ce que tu penses que c’est représentatif de la démarche de l’acheteur lambda ?
Pour l’instant non, mais je suis persuadé que les acheteurs exigeants sont de plus en plus nombreux.
Ils en savent déjà souvent bien plus que le vendeur (pas dur cela dit…).Mais au final, cela rejoint mon propos.
On parle de nécessité d’avoir le produit en main pour l’AD. Si la plupart des clients achètent en fermant les yeux a quoi ça sert?C’est le nouveau luxe, on vend plus un produit, on vend un marketing.
Moi, désormais, j’achète une montre, et je ne suis peut être pas le seul.
- Manivel a écrit:
- Ils en savent déjà souvent bien plus que le vendeur (pas dur cela dit…).
A leur décharge les vendeurs doivent connaitre plusieurs marques aux catalogues souvent étendus, mais effectivement on entend des énormités.
- Manivel a écrit:
- Quand on voit les JLC qui se sont retrouvées en boutique, et celles présentées a Bâle avec des index mal alignés, on peut aussi se demander a quoi ça sert d’avoir la came en main.
Il est vrai que le stand JLC de Bâle était bien achalandé ces dernières années…
- pecoste a écrit:
- A leur décharge les vendeurs doivent connaitre plusieurs marques aux catalogues souvent étendus,
Et alors… on en connaît des catalogues, alors que ce n’est pas notre métier.
Le problème c’est que ce n’est pas ce qu’on leur demande, on les embauche pour le physique ou la langue… combien de fois je me suis retenu en boutique de reprendre une vente parce que je savais que je pouvais bien mieux vanter le produit sans dire une seule connerie.
je ne dis pas que j’aurais résussi la vente, mais il est évident que luis aurait donné bien plus de chance de se faire.Encore lors de mon dernier achat. Une dame a refusé un devis de révision qui a moi me semblait plus que correcte. La vendeuse n’a absolument rien dit alors qu’il était évident que la dame n’avait aucune notion de ce qu’une révision de montre mécanique implique. Le démontage complet, l’inspection des pièces, leur éventuel échange, le nettoyage, le remontage, le tout par un spécialiste expérimenté.
Je pense qu’en prenant une ou deux minutes pour expliquer tout cela la dame aurait peut être changé d’avis.
Ça en valait en tout cas la peine d’éssayer.Certes mais on (amateurs éclairés) va pouvoir se focaliser sur les choses qui nous intéressent. Dans mon cas je ne vais pas retenir les caractéristiques (ni même l’existence) des 6368 modèles d’Omega Constellation feminins bourrés de diamants ou les 537 nuances de cadran possibles sur les Longines Dolce Vita.
D’un autre côté je ne suis effectivement pas payé pour.
Pour le cout des entretiens c’est effectivement pas intuitif pour le client quand on lui demande plus pour celui de sa montre que pour celui de sa bagnole.
En même temps si on démontait toute la bagnole pour passer toute les pièces au nettoyage puis on la remontait méticuleusement, je pense que le prix ne serait pas le même.
Mais effectivement encore faudrait il qu’on l’explique au client.C’est aussi la que l’horlogerie se mord la queue. Ils ne sont même pas foutu de faire valoir ce qui en fait tout l’intérêt.
Pour en revenir au sujet, j’ai l’impression que la profession va encore faire une grande démonstration de son immobilisme.
Tout va bien, ça repart…
- Manivel a écrit:
- Mon dernier achat je l’ai fait loupe x30 a l’œil et y ai passé presque trois quarts d’heure…
Et c’est quoi que t’as acheté avec ta x30? Parce que perso, j’ai une x25 que j’utilise pour certains contrôles très loin dans le mouvement, alors avec une x30 j’imagine même pas ce que je pourrais voir… Ou plutôt ne pas voir.
Sinon, c’est facile de réinventer le métier de vendeur en boutique, mais il faut se coltiner la clientèle de ce type de boutique au quotidien. J’imagine juste avoir un mec qui passe 45 minutes à épier une montre à la x30 et ne voir absolument rien, et déballer tout un tas de choses sur sa culture horlogère, honnêtement, je compatis plus pour les vendeur(euse)s dans certains cas…
Et le problème ne vient pas forcément des vendeurs mais de leurs responsables et/ou du message qu’on leur demande de communiquer. Personnellement, je suis entouré d’une équipe qui dit rarement des bêtises, et je suis sûr qu’il existe beaucoup de personnes compétentes dans plein de boutiques.
- Lomaing a écrit:
- Et c’est quoi que t’as acheté avec ta x30? Parce que perso, j’ai une x25 que j’utilise pour certains contrôles très loin dans le mouvement, alors avec une x30 j’imagine même pas ce que je pourrais voir… Ou plutôt ne pas voir.
Sinon, c’est facile de réinventer le métier de vendeur en boutique, mais il faut se coltiner la clientèle de ce type de boutique au quotidien. J’imagine juste avoir un mec qui passe 45 minutes à épier une montre à la x30 et ne voir absolument rien, et déballer tout un tas de choses sur sa culture horlogère, honnêtement, je compatis plus pour les vendeur(euse)s dans certains cas…
Et le problème ne vient pas forcément des vendeurs mais de leurs responsables et/ou du message qu’on leur demande de communiquer. Personnellement, je suis entouré d’une équipe qui dit rarement des bêtises, et je suis sûr qu’il existe beaucoup de personnes compétentes dans plein de boutiques.
Je suis bien d’accord avec toi, il est facile de critiquer les vendeurs, mais alors les clients ne sont pas mal non plus.
Les vendeuses de mon AD connaissent bien la gamme Rolex, et savent donner des délais sans faire rêver le client.
De toute façon un bon vendeur sait reconnaitre le type de client qu’il a face à lui ( et je ne parle pas du physique ni de la tenue vestimentaire )
- Lomaing a écrit:
- Et le problème ne vient pas forcément des vendeurs mais de leurs responsables et/ou du message qu’on leur demande de communiquer.
Ça j’admets que c’est fort possible. Sur Genève l’accueil est effectivement très formaté et on ne voit pas de différence d’une boutique a l’autre. C’est complètement anonyme et impersonnel. Les questions techniques sont gentiment écartées. Cela ne donne clairement pas envie d’acheter… du moins on ne fait rien pour.
Je pense qu’il y a la un réel manque a gagner, quand on donne un prix sans le justifier.
Cela dit on voit cela partout.Ce que je trouve inadmissible par contre, c’est quand cela arrive par lassitude. Vendeur c’est un métier. Comme tout métier, on peut le faire bien, ou pas.
Moi je bosse sur PC, je ne suis pas tenu de lui sourire et de lui parler. Un vendeur, c’est précisément son métier que d’accueillir et renseigner la clientèle.- Lomaing a écrit:
- Et c’est quoi que t’as acheté avec ta x30? Parce que perso, j’ai une x25 que j’utilise pour certains contrôles très loin dans le mouvement, alors avec une x30 j’imagine même pas ce que je pourrais voir… Ou plutôt ne pas voir.
Sinon, c’est facile de réinventer le métier de vendeur en boutique, mais il faut se coltiner la clientèle de ce type de boutique au quotidien. J’imagine juste avoir un mec qui passe 45 minutes à épier une montre à la x30 et ne voir absolument rien, et déballer tout un tas de choses sur sa culture horlogère, honnêtement, je compatis plus pour les vendeur(euse)s dans certains cas…
Et le problème ne vient pas forcément des vendeurs mais de leurs responsables et/ou du message qu’on leur demande de communiquer. Personnellement, je suis entouré d’une équipe qui dit rarement des bêtises, et je suis sûr qu’il existe beaucoup de personnes compétentes dans plein de boutiques.
la x30 c’est pour les diamantaires… déjà là ton pseudo contrôle qualité ne fais gentiment sourire.. désolé…
mais as-tu déjà travaillé dans une marque ?
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