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, le il y a 8 mois.
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Bonsoir,
Je ne savais pas où je pouvais déposer ce post, alors j’ai choisi le forum qui me semblait le plus généraliste. Je laisse le soin aux modérateurs de le déplacer ou même de le supprimer si il est hors de propos ou dérangeant.
Je viens de vivre aujourd’hui une expérience pour le moins désagréable, voire même humiliante, et que j’aimerai vous faire partager parce que c’est totalement hallucinant.
Cet après midi, je me rends sur Aix en Provence, avec mon fils de 15 ans à qui j’essaie de transmettre ma passion, pour récupérer une montre sur laquelle j’ai flashé (ça m’arrive souvent) à la boutique Seiko, boutique où nous avons été reçu avec beaucoup d’attention et d’égards malgré le fait que notre achat ne dépassait pas les 1000 euros alors qu’à l’étage il y a des modèles Grand Seiko qui dépasse les 15000…En retournant vers le parking, j’explique à mon fils qu’on va faire une halte dans un nouvel atelier d’horlogerie, que j’ai découvert sur Internet et qui est noté 5 étoiles sur Google avec 143 avis… Incroyable ! 143 avis et aucun en dessous de la note maximale, c’est juste un miracle.
On y vante la chaleur de l’accueil, la compétence, l’écoute, la passion… bref, le paradis horloger sur terre.C’est donc avec beaucoup de confiance et d’enthousiasme que je pénètre dans cette petite boutique située Rue Mignet. Un client est présent et discute avec un des employés, ou je pense plutôt le patron de l’établissement. Un autre employé est derrière le comptoir :que puis je pour vous messieurs ? je m’avance avec un grand sourire, Hé bien d’abord faire connaissance (ce qui me semblait une bonne approche, surtout si on envisage de confier à terme ses trésors en révision…) et puis vous soumettre un petit problème… et voilà que j’explique mon sujet : (vous pouvez le trouver dans un post de ce forum Casio AW-600) je possède une Casio du début des années 80, à laquelle je tiens pour des raisons sentimentales, et j’aurais besoin de faire un changement de verre. Sourire narquois du jeune employé mais qui me laisse expliquer le souci, et soudain le « patron » (je suppose) intervient, visage fermé, me regardant comme si j’étais un clochard, et qui me dit sans bonjour ni merde, « pour ça il faut aller chez Mostra, en haut du cours Mirabeau, eux ils font les asiatiques »… Les « asiatiques »… avec un grand mépris.
J’ai regardé mon fils, tout aussi interloqué que moi, et j’ai décidé de tourner les talons et de sortir.
Peut être aurais je du lui demander si ça le dégouterait de réviser ma Grand Seiko GMT…Alors c’est vrai nous faisions tâche avec notre sac Seiko à la main, et moi avec ma Willard 55th anniversary au poignet, nous n’avions que 2500 euros de montre sur nous, une paille…
J’aurais pu lui expliquer que je cherchais aussi un horloger spécialiste de montres vintage, comme cela semble être sa spécialité, moi qui possède 7 ou 8 jolis exemplaires de Omega, Universal Geneve, Junghans, et aussi Seiko… ha non pas Seiko ! de l’asiatique ! quelle horreur…
J’aurais pu aussi lui expliquer que j’avais une trentaine de montres à entretenir, Tag Monaco, Longines, Rado, Yema, Omega, mais aussi Seiko, beurk !
Et puis une simple Rolex Milgauss, et pas une Daytona… quelle faute de goût !Et puis cette fameuse Casio AW-600 qui ne demande qu’à revivre, mais là on touche l’ignoble, la fange…
Bref, c’est tout ce que je déteste dans le monde fermé de l’horlogerie que je côtoie depuis quelques temps déjà. Pitoyable…
Voilà, je voulais juste partager ça avec vous, ma colère parce que cela va à l’encontre de tout ce que j’essaie d’inculquer à mon fils, et qu’il était là aux premières loges…
Confrérie du temps, 40 rue Mignet, 5 étoiles Google… un mystère…
Bonjour et merci @Calouwatch pour ce retour.
Effectivement beaucoup d’horloger ont tendance à oublier que l’horlogerie est une passion un hobby et par conséquent on ne peut pas avoir que des Roro AP ou consorts. Certains se prennent bien trop au sérieux.
As tu des adresses à recommander sur Aix-en-Provence et ces environs hormis l’atelier Cardinal qui n’a à mon sens plus rien du petit artisant horloger.
FamicalementBonjour,
Au delà du fait que la courtoisie semble avoir manqué du côté du « patron ». Ton histoire ne me paraît pas très étonnante.
Tu n’est pas un client connu chez eux et la première chose que tu leur amènes c’est une vieille Casio de 40 piges.
Or, ça ne fait pas partie des modèles sur lesquels ils interviennent (en soi rien de choquant, chaque artisan choisit le type de prestations qu’il souhaite fournir).
Ils t’indiquent un confrère à même de faire le travail.Reste le ressenti d’avoir été pris de haut (ce que j’entends parfaitement), mais il semble que tu sois le seul dans ce cas vu les nombreux avis positifs sur Google.
Peut-être la « patron » était-il mal Luné
Expérience désagréable en effet, mais les qualificatifs « hallucinant » et « humiliante » me paraissent un peu exagérés.
- Saturne a écrit:
- Bonjour,
Au delà du fait que la courtoisie semble avoir manqué du côté du « patron ». Ton histoire ne me paraît pas très étonnante.
Tu n’est pas un client connu chez eux et la première chose que tu leur amènes c’est une vieille Casio de 40 piges.
Or, ça ne fait pas partie des modèles sur lesquels ils interviennent (en soi rien de choquant, chaque artisan choisit le type de prestations qu’il souhaite fournir).
Ils t’indiquent un confrère à même de faire le travail.Reste le ressenti d’avoir été pris de haut (ce que j’entends parfaitement), mais il semble que tu sois le seul dans ce cas vu les nombreux avis positifs sur Google.
Peut-être la « patron » était-il mal Luné Expérience désagréable en effet, mais les qualificatifs « hallucinant » et « humiliante » me paraissent un peu exagérés.
Tu as raison, j’ai un peu réagi à chaud et c’est sans doute exagéré..
Ceci dit, changer un verre d’une vieille Casio ou d’une Seiko flambant neuve, c’est exactement le même boulot, et c’est dans la liste de leur prestations, tout comme il n’est pas spécifié qu’ils ne traitent pas les « asiatiques »…
C’est un tout qui m’a fortement contrarié et même si je regrette un peu la forme, ça ne change pas le fonds du problème.
Une montre de marque respectable comme l’est Casio, est une montre respectable, peu importe son prix ou son état.
Mais effectivement je fais mon mea culpa sur la forme
Effectivement je pense que Calouwatch est peut être tombé un jour de mauvaise lune du patron d’une part et de sensibilité particulière de sa part ce jour là. Je suis client de cet atelier et mon premier travail que je leur ai confié est le remplacement du mouvement 7s26 d’une vénérable skx013.
Il m’ont bien indiqué que ils ne le faisaient pas eux même mais sous traitait à un confrère que je connais pas. N’ayant pas le choix j’ai fait faire le travail pour un tarif raisonnable et en suis très satisfait. D’autant plus qu’ il a eu un souci sur le bracelet au démontage qui a été remplacé par un neuf sans surcout. Rien à dire.
Voilà pour mon expérience personnelle sur une « asiatique » dans cet atelier.
Peut être que le succès les a amené à être plus sélectif mais méfiance, un amateur confirmé peut se cacher derrière un quidam qui vient se renseigner ou tester sur une petite prestation. Et par ailleurs tout amateur/client mérite le respectJ’ai de la famille qui m’a parlé d’un petit horloger à Gardanne, qui répare tout (avec le sourire). Il a notamment remis à neuf un petite pulsar (donc valeur marchande insignifiante mais emotionnelle ++) avec beaucoup de professionnalisme.
Je vais me renseigner pour connaitre le nom!
- Bastenix a écrit:
- J’ai de la famille qui m’a parlé d’un petit horloger à Gardanne, qui répare tout (avec le sourire). Il a notamment remis à neuf un petite pulsar (donc valeur marchande insignifiante mais emotionnelle ++) avec beaucoup de professionnalisme.
Je vais me renseigner pour connaitre le nom!
Je suis preneur !
C’est la « bijouterie Albert » à Gardanne, dont l’horloger à sauvé la petite pulsar
Je n’y suis pas allé personnellement, mais j’ai vu l’avant/après de la tocante, c’était bien fait.- Bastenix a écrit:
- C’est la « bijouterie Albert » à Gardanne, dont l’horloger à sauvé la petite pulsar
Je n’y suis pas allé personnellement, mais j’ai vu l’avant/après de la tocante, c’était bien fait.
Ça m’étonne pas… Albert c’est une vieille boutique à Gardanne, une vraie institution !
En tout cas merci beaucoup
je partage ton avis sur cette boutique ils sont pas très agréables .
je m’y suis rendu une fois pour un renseignement et la réponse était du même ordre, bref à fuir !perso sur aix j’ai bien accroché avec Jean le patron de la boutique le Passionneur .
sympa, passionné et compétant
- Thibault83 a écrit:
- je partage ton avis sur cette boutique ils sont pas très agréables .
je m’y suis rendu une fois pour un renseignement et la réponse était du même ordre, bref à fuir !perso sur aix j’ai bien accroché avec Jean le patron de la boutique le Passionneur .
sympa, passionné et compétant
Ouf… j’ai cru un moment que j’étais le seul à avoir eu une mauvaise expérience… ça me rassure
- Thibault83 a écrit:
- je partage ton avis sur cette boutique ils sont pas très agréables .
je m’y suis rendu une fois pour un renseignement et la réponse était du même ordre, bref à fuir !perso sur aix j’ai bien accroché avec Jean le patron de la boutique le Passionneur .
sympa, passionné et compétant
Le passionneur j’ai eu une impression plutôt mitigée de mon côté, je suis rentrée pour un renseignement pour une apollo xI 50th anniversaire, il m’a pris de haut « vous savez combien ça coûte monsieur » je suis donc ressorti aussi vite que je suis rentrée, maintenant lors de mon attente je l’ai entendu discuter avec un potentiel acheteur qui venait acheter une Datejust pour ça fille (qui préféré une apple watch) et effectivement il semblait compétent, pour la petite histoire la femme de l’acheteur aurait bien aimé la DJ et le fils avec qui j’ai échangé quelques mots avait une 58 quelques mois après sa sortie.
Étonnant, je suis souvent allé essayer des truc a plusieurs dizaines de milliers d’€ sans aucun problème ( avant d’être client je précise)
Après…..
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