Aquatimer noyée, la réaction d’IWC

[fantaspip]

Jecko a écrit:

Des nouvelles sur ma mésaventure les détails sont ici:
https://famontres.com/forums/forum/forum-iwc//quand-la-passion-se-transforme-en-galere-t92210.htm

J’avais envoyé un courrier et un mail à Mr Francois-Xavier Palvin ,directeur France de IWC, et un mail à IWC Schaffhausen
C’est Mr Edouard d’Arbaumont Sale Manager IWC France qui m’a contacté.
IL a lu les posts fait sur ma mésaventure et trouve ma réaction démesurée. Il comprend mon mécontentement.
Il est normal que ma montre ne soit pas partie en Suisse malgré ma demande.
Pour la durée de l’intervention, elle est due à un problème de ressources humaines deux horlogers étaient malades.
IWC fait parti des bons élèves en ce qui concerne les durées d’interventions mais dans ce cas un incident (horlogers malades) leur a mis du retard.
Il n’y a pas de com vers le client de la part d’IWC qui n’a pas de service pour ça. Toutes les infos doivent transiter par l’AD.
Pas d’échanges chez IWC car les montres sont de haute horlogerie (Pour mémoire nous parlons d’une Aquatimer assemblage d’un boitier IWC et d’un mouvement ETA).

IWC France traite environ 1000 montres par an avec un effectifs de 2.5 horlogers si j’ai bien compris.
Une bonne nouvelle, je récupèrerai ma montre avant la fin de l’année.

Je ne vous ai pas fait de commentaires ça me mine assez de repasser tout ça.
Sur le coup j’ai été content que l’on prenne enfin en compte ma requête, mais après réflexion je me suis vite rendu à l’évidence, ce coup de téléphone est juste pour m’expliquer que mes attentes sont infondées
Il semble joué que IWC considère que je devrais déjà être reconnaissant de récupérer ma montre.
Elle a passé ¼ de sa vie dans leurs ateliers.
Il semble joué que je ne pourrais pas profiter de l’effet de noël pour revendre à perte cette montre.

Edit Tokage : J’ai édité les deux gifs. Leur grossièreté, si elle illustre bien la pensée du posteur, ne servent pas vraiment le débat.

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