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, le il y a 1 année et 11 mois.
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Bonjour,
Je viens de recevoir mon Alpinerx Alive, après quelques mois d’attente (la commande a été passée le 14 mai 2020).
La montre est superbe, mais elle ne charge pas…donc inutilisable…et le SAV Alpina tarde à répondre malgré de nombreux mails…
Avez-vous des retours d’expérience avec le SAV Alpina et des problèmes de charge sur cette montre ?
MerciJe ne connais pas cette montre mais Alpina et Frédérique Constant sont associés. Pour ma part j’ai eu une expérience catastrophique avec le SAV de Frédérique Constant, qui doit être sensiblement le même qu’Alpina. Répondre tardivement aux emails et de surcroît quasiment en écriture sms, faisait partie de leur expérience client.
Il faut retourner la montre auprès de ton vendeur. Un échange avec un autre modèle neuf serait idéal.
Ok merci pour ton retour Murius– le retour SAV semble incontournable
A la réception, la montre était chargée à 8% – j’ai branché le cable, mais elle n’a fait que se décharger pour tomber à 0.
Impossible de savoir si c’est le cable qui est défectueux ou les deux petits connecteurs de la montre- Olive 1478 a écrit:
- A la réception, la montre était chargée à 8% – j’ai branché le cable, mais elle n’a fait que se décharger pour tomber à 0.
Impossible de savoir si c’est le cable qui est défectueux ou les deux petits connecteurs de la montre
bonjour j’ai cette montre depuis 1 An et ce matin plus de charge le cable n’a visiblement rien que c’est’il passé pour vous ?
bonjour,
pour avoir testé le SAV Alpina, effectivement ils sont pas super réactif.
concernant la charge,quelques fois ma montre ne détecte pas la charge. je la laisse quand même branchée et quelque heures plus tard je fais re initialiser par l’application du téléphone et en général tout rentre dans l’ordre.
mais j’avoue que c’est pénible.merci beaucoup j’ai en effet fait un reset montre et appli et tout est rentré dans l’ordre merci à vous
en espérant ne pas avoir à faire ça tous les mois ………………. du coup j’ai ressorti mon Oris BC3 de son sommeil elle est repartie au quart de tour la simplicité a du bon
encore merci pour le conseilbonjour à tous
après 2 ans d’utilisation je suis très déçu la recharge est toujours aussi problématique il faut faire un reset toutes les 2 semaines pour que la recharge fonctionne pire le capteur de pouls ne fonctionne plus et elle prend la condensation on ne vois plus rien c’est une vraie daube j’aurais du la retourner plus tôt maintenant c’est mort le SAV ne propose que de la retourner sur un atelier pour faire un devisNavrant en effet.
Merci pour votre témoignage & votre retour.
Dire que j’ai tanné ma femme pour qu’elle m’en offre une…nous sommes le 1er novembre après 3ans de problème avec cette me… elle refuse de recharger depuis 5 jour « erreur code 1 puis 2 puis 3….. aucun sav aucune réponse d’Alpina en dehors de propositions de devis payant c’est la fin je vais faire réviser mon Oris BC3 et jeter l’Alpina au fond d’une poubelle c’est sa place
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