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, le il y a 2 années et 4 mois.
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Ils sont souvent trop optimistes dans leurs dates Akrone… C’est vraiment dommage de ne pas réussir à se prendre suffisamment de marge pour annoncer des délais qu’ils pourront tenir.
Ca va finir par leur jouer des torts. Leurs montres sont extra en revanche.Dommage pour eux mais je vois que qu’ils n’ont pas évolués dans le bon sens, le risque industriel, ça se gère…
Bah, soyons honnête il n’existe plus de risque industriel lié à la pandémie… Ça fait 1 an que la situation est tendue, on a toutes les semaines des fournisseurs de matériels en métals ou plastiques, avec ou sans électronique qui annoncent des hausses de prix, des délais qui s’allongent à ne plus finir….
Comment peuvent ils avoir été optimistes à ce point là ?
Franchement, ce n’est pas de l’optimisme, ils ont clairement annoncé un délai qu’ils savaient ne pas pouvoir tenir.Si ils manquent de trésorerie, qu’ils fassent des KS comme Yema….
J’ai tout de même dans l’idée que je préfère un produit en retard mais chiadé plutôt que l’inverse …
Je suis d’accord avec toi, mais ça n’a pas grand chose à voir avec le fait de promettre une livraison avant Noël sachant qu’ils n’avaient pas les pièces nécessaires.
Je suis dans le commerce, et je respecte mes clients quitte à devoir refuser des commandes pour notamment des problèmes de délai souhaité par le client.
Quand une usine m’annonce 4 semaines, je ne propose pas moins de 6 à mes clients, si je le livre en 5 ou en 6 il est satisfait.
Et plus le délai est long plus je prends de marge.
Il est clair que je pourrais prendre plus de commandes, et plus d’emmerdes (du moins quand on a une conscience professionnelle). Mais au détriment de mon image professionnelle, moi, j’ai choisit une image de sérieux et de fiabilité pour ma tranquillité d’esprit.D’autant que là, quand même, on parle d’une pauvre montre à 350€, si ils avaient annoncé une livraison en juin, j’étais prêt à attendre, j’ai d’ailleurs un KS pour une montre qui sera livré théoriquement dans ces dates, et j’ai commandé il y a 2 mois.
Clairement la promesse de livraison avant Noël ne passe pas bien. On va pas se mentir, j’ai pas besoin de montre, j’ai l’heure sur mon portable et sur mes autres montres, donc pas de soucis de délais.Bref fin de la parenthèse, j’annulerai certainement ma commande lundi, quitte à la recommander plus tard…
Bien que je trouve les propos d’Eddy assez durs je suis obligé d’être plutôt d’accord. Rien à voir avec la qualité qu’ils vont mettre dans la montre. Je suis sûr que ça sera très bien. Après promettre la montre à Noël alors qu’ils n’ont pas reçus toutes les pièces alors que les pénuries sont multiples et connues par les temps qui courent, même si ça par d’un bon sentiment… Personnellement je me moque qu’elle soit là pour Noël et je peux attendre davantage. Je pense juste à ceux qui tenaient à offrir ou recevoir la montre pour Noël. Ils ont clairement acheté cette espérance. Bref pas si grave mais pas agréable quand même.
Ah…
Je ne suis pas dans le commerce ; du moins, je ne gère aucune partie commerciale.
J’ai bien conscience de leur erreur, même récurrente. Mais dans un monde où on veut tout et tout de suite, on ne sait plus pardonner, se montrer patient, ni se montrer concilient. Et comme tu le dis si bien, la montre n’est pas un objet indispensable, à la minute ! D’où la possibilité d’attendre un peu plus.
Mais je conçois ta vision de la conception des délais de production. Concernant leur gestion, ils s’amélioreront à l’avenir, à n’en pas douter.Quand à qualifier leur création de pauvre montre à 350€, ce n’est pas si joliment dit…
Râler râler, toujours râler…
Oui c’est vrai c’est frustrant, surtout pour noël et un cadeau qui ne sera pas au pied du sapin.
Ils pensaient tenir le délai, tout était prêt, il y a juste le problème de la livraison des masses… un seul fournisseur déconne et c’est le jeu de dominos… il y a toujours des imprévus, mais celui-ci est vraiment rageant.
Le manque de respect du client vient surtout du fournisseur qui ne tient pas ses délais.
Et je ne vois pas le rapport avec le prix… « la pauvre montre à 350 euros » n’y peut rien…
Enfin bon… c’est une tuerie, il faut prendre son mal en patience, c’est mon cas… j’aimerais bien l’avoir pour noël aussi !
Je ne renie pas la beauté de la montre, ni que son prix est très correct, je regrette juste la politique commerciale mise en oeuvre.
Je ne suis simplement vraiment pas persuadé que le retard soit une erreur, car visiblement les habitués de la marque constatent que c’est une pratique habituelle. (certains nous avaient prévenu ici même)La remarque concernant le montant sert uniquement à appuyer le fait qu’attendre 2 ou 6 mois n’aurait pas posé de problème financier à ceux qui l’ont commandé.
D’ailleurs, je vous pose la question, l’auriez vous commandé si le délai avait été annoncé à mi mars ? Et êtes vous plus satisfait de la recevoir à la date prévue ou en retard ?
Oui je l’aurais commandée. D’ailleurs c’est assez fréquent de devoir attendre très longtemps.
Évidemment j’aurais préféré la recevoir avant, mais ce n’est pas la fin du monde.Et oui le retard est causé par le fournisseur des masses. Ce n’est pas une erreur, c’est juste qu’il ne tient pas ses délais pour des raisons sûrement internes.
Ce n’est pas une « pratique » Akrone ».
Ils ont travaillé avec des sociétés pas fiables voire bien pire (feu novoparts pour ne pas la nommer).
Il a fallu changer de crèmerie plusieurs fois. C’est mieux désormais, mais la pandémie fragilise aussi tous les circuits de production et d’acheminement.Ouai enfin c’est pas la première fois que ça se passe comme ça, c’est récurrent chez Akrone les retards
Pour les habitués, on connaît le « concept »
Pour les nouveaux on peut comprendre que ça soit gênant. En général Akrone sait se faire pardonner quand tu vois la qualité des produits et leurs explications sur les problèmes rencontrés (toujours en complète transparence).
Également, tu sens que depuis quelque temps il y a priorisation sur les projets pro par rapport à (au détriment de ?) la gamme pour les particuliers !
Le mouvement est qualitatif ! Mais le design me laisse avec un électrocardiogramme complètement plat. Peu-importe le prix de vente.
- eddy86 a écrit:
- D’ailleurs, je vous pose la question, l’auriez vous commandé si le délai avait été annoncé à mi mars ? Et êtes vous plus satisfait de la recevoir à la date prévue ou en retard ?
Je l’aurais commandée, ce qui m’intéresse c’est la montre pas la boite empaquetée au pied du sapin. Bien évidemment dans mon cas c’est facile puisque ce n’est qu’un cadeau à moi même. Je comprends bien la gêne si ce fut le contraire.
On peut râler, sans doute y avait il une même une part d’argument de vente en faisant miroiter cette livraison à Noël mais je préfère une montre bien emboitée, réglée et contrôlée (coucou Yema) qu’une accélération de production pour tenir des délais que j’avoue n’avoir même pas vraiment lu.
Pour l’instant Akrone est transparent et informe ses acheteurs. Je ne sais pas trop quoi penser de la carte en remplacement mais on va dire que ça part d’une bonne intention. Pour conclure je vais dire que c’est dommage mais pas rédhibitoire.
Pour ma part, c’est effectivement un achat non prévu, qui n’a d’ailleurs rien à voir avec Noël. Donc pas de soucis.
De toute façon, je n’achète que des montres qui me plaisent : peu importe le prix (dans ma limite tout de même), peu importe le moment, et surtout peu importe le retard de livraison tant que je sais que la qualité va de paire avec la beauté de l’objet.
Le jour où je veux faire un cadeau à mettre au pied du sapin et qu’il y a un retard dans la commande ou la livraison, hé bien, ce n’est pas grave…j’annonce le retard à la personne concernée. Et puis, je ne crois plus au père Noël.
Quant au fait que cette montre puisse ne pas plaire, cela va de soi puisqu’il en faut pour tous les goûts.
De mon côté l’idée d’avancer l’argent sans savoir quand la montre sera livrée, ça me va pour un kickstarter (c’est le principe !), mais pas pour un produit affiché comme « En stock » sur le site.
Moi aussi je peux être patient, j’attendrais donc que la montre soit réellement en stock. Et ça permettra de voir les 1ers retours aussi.
Et les C-03, elles ont été livrées ? Les précommandes sont beaucoup plus anciennes non ?
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