- Ce sujet contient 26 réponses, 17 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 7 mois.
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Messages
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- olivier85 a écrit:
- Vraiment désole pour toi, tu n’as pas eu beaucoup de chance avec ce modèle. Étant donne quelle est garantie 3 ans je la leur donnerai a nouveau jusqu’à ce quelle soit dans la norme COSC. Peut être qu’après X passages en sav, une bonne âme de chez Omega prendra les choses en mains pour faire une réparation digne de ce nom. En espérant que les choses s’arrangent, cordialement, Oli.
Ben à vrai dire, j’étais certain qu’ils allaient se pencher sérieusement sur la question lors de mon second envoi. Je leur avais fait un tableau sur 10 jours avec les différences jour par jour, je leur avais mentionné que l’horloger avait déjà regardé le problème et qu’elle était déjà passée une fois chez eux en SAV. La chose me parraissait pourtant archi simple, voire enfantine, puisque l’avance était très régulière. Il aurait donc suffit de ralentir le mouvement de 10 secondes par jour indépendamment des résultats de leurs machines sophistiquées (ce qui compte, c’est que le réglage soit adapté au porteur et non à la machine), et le tour était joué.
Visiblement, ils n’en sont pas capables, ou alors ils ont autre chose de plus important à faire, j’en sais rien, je ne peux que constater le résultat, c’est tout.
- PALUFLO a écrit:
- désolé pour toi mais je pense qu’il serai intéressant de faire
un essai montre portée au moins sur une semaine voir plus.
La faire démagnétiser prend 30 secondes si tu connais un horlorger
qui a l’appareil.
Ma railmaster qui a été magnétisée , je sais c’est un comble pour une rail.
prenait jusqu’à 10s/j.
Comme je l’ai déjà écrit dans le post plus haut, ils ont eu droit à un tableau sur dix jours. D’autre part, je ne vois pas ni où ni comment cette montre ait pu être magnétisée, elle dort dans une boite au fond d’une armoire dont la plus proche source de magnétisme doit-être la télévision à 7 ou 8 mètres (et il faut traverser deux murs)
Maintenant que j’y pense, j’ai eu à peu prêt le même problème avec la Breitling Navitimer. Elle avançait de 8 secondes par jour direct après l’achat. J’ai vérifié pendant plusieurs jours, et le résultat était stable. Je suis donc retourné chez l’AD qui me l’avais vendue (et qui était lui-même horloger), et je lui ai expliqué le cas. Il a mit la montre sur sa machine et il m’a dit :
– D’après mon appareil, votre Navi est réglée à + 2 sec./jour, mais si vous me dites qu’au porté elle avance de 8 secondes, je vais la retarder de 6 ou 7 secondes. Je vais donc me fier uniquement à vos observations et pas à la machine qui va m’indiquer après réglage qu’elle retarde de 4 ou 5 secondes, ça va comme ça ?Je lui ai dit : « oui, faites comme ça », et quelques minutes plus tard, il me rendait la montre. Depuis, elle a une petite avance journalière entre une et deux secondes, c’est juste parfait.
Alors entre un vieil horloger de 65 ans à qui on la lui fait pas et le jeune technicien du SAV Omega qui obéi strictement à ce que lui ordonne l’électronique, il y a un monde qui s’appelle : Réalité !
Ce que je trouve étonnant, c’est que ce sous-forum est devenu le forum officiel francophone Omega, mais on n’a jamais eu la moindre trace ou ombre d’un officiel de chez Omega, ou alors j’ai loupé des topics. Dans ta situation, t’aurais eu une Hublot, JCB t’aurait répondu et dit quoi faire….what else? Précision: je n’ai pas de Hublot et j’ai des Omega.
- gaggy a écrit:
- Ce que je trouve étonnant, c’est que ce sous-forum est devenu le forum officiel francophone Omega, mais on n’a jamais eu la moindre trace ou ombre d’un officiel de chez Omega, ou alors j’ai loupé des topics. Dans ta situation, t’aurais eu une Hublot, JCB t’aurait répondu et dit quoi faire….what else? Précision: je n’ai pas de Hublot et j’ai des Omega.
Oui, compte tenu de la situation, on aurait pu espérer une petite réaction, mais je pense qu’ils ont autre chose à faire que de s’occuper des montres de leurs clients
M’en vais téléphoner chez mon vieil horloger Breitling, s’il a la clef pour ouvrir le boitier Omega, je suis sûr qu’il me règle le problème en 10 minutes.
- David123 a écrit:
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- olivier85 a écrit:
- Vraiment désole pour toi, tu n’as pas eu beaucoup de chance avec ce modèle. Étant donne quelle est garantie 3 ans je la leur donnerai a nouveau jusqu’à ce quelle soit dans la norme COSC. Peut être qu’après X passages en sav, une bonne âme de chez Omega prendra les choses en mains pour faire une réparation digne de ce nom. En espérant que les choses s’arrangent, cordialement, Oli.
Ben à vrai dire, j’étais certain qu’ils allaient se pencher sérieusement sur la question lors de mon second envoi. Je leur avais fait un tableau sur 10 jours avec les différences jour par jour, je leur avais mentionné que l’horloger avait déjà regardé le problème et qu’elle était déjà passée une fois chez eux en SAV. La chose me parraissait pourtant archi simple, voire enfantine, puisque l’avance était très régulière. Il aurait donc suffit de ralentir le mouvement de 10 secondes par jour indépendamment des résultats de leurs machines sophistiquées (ce qui compte, c’est que le réglage soit adapté au porteur et non à la machine), et le tour était joué.
Visiblement, ils n’en sont pas capables, ou alors ils ont autre chose de plus important à faire, j’en sais rien, je ne peux que constater le résultat, c’est tout.
Voila un apport intéréssant…et une solution partielle! En effet, rien ne vaut l’expérience, et surtout de se rendre soi meme avec sa montre et discutter avec quelqu’un qui a bien 40 de métier
Pourquoi ne par renvoyer une derniere fois en SAV, et bien indiquer cela… Mais bon il vont quand meme se fier a l’électronique, et le priobleme reviendra.
A mon avis, rien de mieux que de filer chez son horloger, mais dommage pour la garantie!- zewill a écrit:
- …dommage pour la garantie!
Non, la garantie n’est pas le problème. Le vrai problème, c’est que je me tâte au mois une fois par semaine en me disant qu’une p’tite Speed irait bien, je trouve l’aqua-terra teck superbe, la PO Liquidmetal n’en parlons pas
, mais je me disais : « en cas de problème réel, sauront-ils y remédier ». Avant le second envoi au SAV, j’avais un doute, mais après un passage chez l’AD + un second envoi à Bienne et en voyant qu’il en faudrait un troisième pour un simple problème de réglage, je n’ai plus de doute, je suis convaincu qu’ils ne sauraient pas faire face à un réel problème. Donc… exit Omega, et ce n’est pas faute de mauvaise volonté de ma part, c’est eux qui me disent : « Allez voir ailleurs Monsieur, chez nous c’est vraiment la loose ».Voilà ce qui est dommage
C’est en effet très dommage, David. Désolé pour toi.
J’avais aussi été déçu par la réponse du SAV d’une marque à qui j’avais envoyé une montre. Je me suis pourtant entêté, j’ai acheté deux autres montres de la marque. Elles fonctionnaient, elles, sans problème majeur.A ta place, je renverrais ta Seamaster à Bienne avec une lettre musclée. La tranquillité de l’esprit n’a, certes, pas de prix. Mais tu es en droit d’exiger que ta montre tienne le COSC. D’autant qu’elle compte pour toi et comptera pour ton fiston.
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Au temps pour moiJe pense que ce sont les horlogers d’Omega qui ne savent pas régler les mouvements les plus basiques sur base ETA ou alors ce ne sont plus du tout les mêmes horlogers qui étaient auparavant chez Omega. Comme tu l’as dit dans l’autre thread même les horlogers de Tudor ne sont pas foutus de régler de basiques 2824. Alors après ça que demander? Je n’ai absolument pas confiance au sav des grandes marques hormis quelques unes, pour mes réparations et restaurations, je vais chez un indépendant qui a plus d’expérience et qui répare parfaitement du premier coup.
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Omega, Jaeger Le Coultre,Zenith, Breitling, Rolex, Certina,Jenny Carribean,MatheyTissot, Eska, Seiko, Grand SeikoJe ne sais pas si tu l’as dit précédemment mais ta montre est-elle rodée ?
Par ailleurs, ce que tu dis m’évoque une expérience personelle : ma JLC fonctionne au poil quand elle est régulièrement portée. Elle n’a jamais été aussi précise que quand je l’ai portée sans arrêt pendant un mois….Après, c’est vrai que le sav Omega n’a pas que des louanges….
il te reste une solution, évidente à mon sens, tu gardes ta montre la plus précise, et tu revends toutes les autres
ce qui te laissera quelques K€, ou quelques KFrS de plus pour ta prochaine montre HH de dans 15 mois- Raphaël_CH a écrit:
- C’est en effet très dommage, David. Désolé pour toi.
J’avais aussi été déçu par la réponse du SAV d’une marque à qui j’avais envoyé une montre. Je me suis pourtant entêté, j’ai acheté deux autres montres de la marque. Elles fonctionnaient, elles, sans problème majeur.A ta place, je renverrais ta Seamaster à Bienne avec une lettre musclée. La tranquillité de l’esprit n’a, certes, pas de prix. Mais tu es en droit d’exiger que ta montre tienne le COSC. D’autant qu’elle compte pour toi et comptera pour ton fiston.
Oui, je pense que je vais leur envoyer une lettre, mais seulement une fois que je serai allé chez mon vieil horloger et que la montre sera nickel. Juste pour leur dire qu’en l’ayant eu un mois et demi au SAV, ils n’arrivent pas à faire aussi bien que mon horloger en un quart d’heure, et qu’il serait temps qu’ils revoient leur service s’ils veulent prétendre tenir la place qu’ils convoitent dans le classement
- bhao a écrit:
- il te reste une solution, évidente à mon sens, tu gardes ta montre la plus précise, et tu revends toutes les autres
ce qui te laissera quelques K€, ou quelques KFrS de plus pour ta prochaine montre HH de dans 15 mois
Tssss tssss, la SM je peux pas la vendre, la LV non plus, le chronomaster pas plus, la navi non plus, la DJ pas envie, et la PAM je viens de l’acheter et elle me va trop bien pour vendre. Comme tu vois, ce n’est pas possible
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