Actu: Jean-Marc Pontroué, CEO de Panerai: «L’industrie horlogère est polluée par

[gégérs]

Lomaing serait il possible de faire un sujet sur les marques les plus fiables ainsi que leurs sav ?? vu que tu sais de quoi tu parle

[ZEN]

tépépé a écrit:

J’ignore ce qui pourrait trouver grâce aux yeux des membres d’un forum pour un dirigeant en terme de communication.
C’est un exercice pratiquement perdu d’avance puisque la communication passe dans un journal pour des clients en boutique, alors que les forumeurs achètent d’occasion les anciens modèles, parfois aussi les récents, mais souvent avec à l’esprit qu’ils se font quelque part un peu rouler par la marque, le marketing, c’était mieux avant.
Il faudrait quand même comprendre que ce monsieur se trouve en face d’une maison à gérer, avec un passé pas toujours évident, et qu’il doit rassembler l’équipe et remotiver ses troupes, rassurer ses patrons, séduire les journalistes comme les clients.
Bien du courage quand on se fait tailler par les râleurs de service qui n’ont souvent jamais acheté en boutique.

Si on préfère un ancien modèle de facture classique avec en simili Cortebert unUnitas redécoupé, c’est parfait.
Ca se trouve facilement sans exiger des choses impossibles comme des retours en arrière pour aller de l’avant.

Je comprends cette réflexion mais elle est fausse car les forums ont une réelle influence sur les acheteurs. Un client potentiel ne va pas se renseigner sur les réseaux sociaux qu’il sait contrôlés par les marques mais il vient sur les forums lire les commentaires. C’est par des avis à l’emporte pièce qui mettent tel ou tel support d’information dans des cases que les marques passent à côté des bonnes filières d’info.

Un exemple, je voulais acheter un appareil électro-ménager (cher), j’ai voulu des infos et n’ai trouvé que des niaiseries sous contrôle sur les réseaux sociaux et des blogueuses d’une nullité confondante. C’est sur des forums que j’ai trouvé les défauts des appareils.

Suite à une panne annoncée comme rare sur ma voiture, je n’ai rien trouvé sur les réseaux sociaux mais c’est sur les forums auto que j’ai pu lire que ce défaut était récurrent. Conséquence, le garage n’a pu me facturer la réparation…

Les forums restent un espace libre et constructif d’expression.

Quant aux forumeurs qui n’achètent pas de montres neuves, c’est une idée cultivée par ceux que les forums gênent. Il n’est qu’à participer aux évènements des forumeurs pour le constater. La réalité est inverse à ce que l’on veut croire. Les forumeurs sont des acheteurs et le restent. Voir les petites annonces souvent sur des pièces récentes dont ils n’ont jamais parlé. Par ailleurs je reçois chaque mois des dizaines de demandes de conseils par mail ou MP pour des achats neufs. Aucune nostalgie sur le temps passé mais un réel souci d’avoir un vrai service et une montre fiable.

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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).

[tépépé]

Merci pour cette réponse directe, je pense que le fond n’a pas vraiment de rapport avec ce que je disais. Je m’en excuse.
Je parle de la difficulté de la communication pour un dirigeant nouvellement installé qui doit assumer le passé et impulser l’avenir, et certainement pas des réseaux sociaux versus les forums.
On sait que les avis sont bidonnés sur les réseaux sociaux et autres sites commerçants.
On sait que les forums sont une caisse de résonance pour les défauts mais aussi pour les qualités, tout le monde n’est pas négatif.
Je trouve les bons renseignements et l’aide sur mon forum automobile, pas sur le site de la marque… ni sur le pseudo-forum hyper modéré qui va avec.

Il est assez logique que vous soyez vu comme une ressource gratuite de conseils, ça teint au statut que vous vous êtes forgé au fil du temps, ou plutôt à la confiance que les gens ont en vous, en vos avis, et que vos écrits livres et articles ont renforcé.
Il n’en reste pas moins que la majorité des forumeurs revendent rarement de la première main, une analyse des annonces le démontre.
J’ai aussi acheté de ces pièces récentes qui avaient déjà été achetées, la rotation est très rapide parfois.

La somme de conseils rassemblée ici est remarquable par la contribution désintéressée de membres extraordinairement impliqués dans le partage des connaissances.
Je ne vais pas citer de noms mais je pense à de véritables exposés-découvertes sur des marques négligées il n’y a encore que quelques années.

Enfin voilà quoi, je ne voulais pas être polémique donc bonne soirée à tous.

[Lomaing]

gégérs a écrit:

Lomaing serait il possible de faire un sujet sur les marques les plus fiables ainsi que leurs sav ?? vu que tu sais de quoi tu parle

Impossible pour plusieurs raisons :
1. Je ne suis qu’un individu et une unique expérience n’est pas révélatrice d’un état dans sa globalité ;
2. On a tous le droit à une erreur, et il existe une loi inexplicable qui s’appelle « la loi des chaines », qui fait que parfois, tout s’acharne sur le même client ou la même marque. Le côté « faute à pas de chance ». Du coup on a l’impression qu’on peut dire « telle marque c’est la catastrophe » alors qu’il s’agit d’un cas isolé.
3. J’ai lu y’a pas longtemps à juste titre que FAM n’est ni un tribunal ni juge, et c’est vrai. Ici on peut partager des expériences, des infos (comme je le fais), mais c’est impossible de statuer sur telle ou telle marque.

Donc à part dire, puisque de toutes façons ce n’est plus un secret même pour la marque, Panerai fait face à des problématiques sur son SAV, c’est difficile qui est mieux que qui En tous cas pas sur ce sujet dont ce n’est pas le sujet

Pour conclure, j’abonde vraiment dans le sens de Zen, même s’il y a quelques membres rabat-joie et connus pour râler et n’exposer que le côté négatifs des choses, dans sa globalité le forum est une bonne source d’information pour qui sait la chercher, la trouver et la distiller. Et puis les râleurs professionnels, on les identifie vite

[FraDiavolo]

calzor a écrit:

J’ai une question au sujet des mouvements manufacture de Panerai: respectent-ils le COSC?…

J’ai le (très bon) souvenir de ma 372 dont le P3000 perdait 2 sec les premières 24 h, et reprenait 5 sec sur les 48h suivantes (REM de 79 heures.)
Donc, oui, ce calibre était bien dans le COSC…

J’ai aussi possédé une Luminor 112, à peu près aussi réglo…

[Manivel]

Lomaing a écrit:

C’est marrant que ça vienne de cette marque, qui justement voit son taux de retours exploser depuis qu’ils ont lancés leurs mouvements. Super ils vont lancer un « nouveau truc » tous les ans et ça va être de pire en pire…

+1

On a vu des témoignages catastrophiques sur la fiabilité des nouveaux calibres Panerai parmi les paneristis.

[Rocca]

« L’industrie horlogère est polluée par des marques qui n’inventent rien »

Je dirais surtout par des marques qui vivent sur des « acquis » historiques plus ou moins de bon aloi ; des marques qui se goinfrent éhontément sur un SAV pas toujours à la hauteur du prix ; des marques qui prennent les clients pour des pigeons en leur vendant des calibres mécaniques industriels et basiques comme si c’était de l’or pur, etc.

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