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, le il y a 5 années et 7 mois.
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Quand je lis les commentaires qui disent « les vendeurs en ont marre », « on leur demande toujours les mêmes modèles » etc etc…
Nan mais c’est le monde à l’envers, c’est quand même leur politique qui a amené à cela…Franchement si ça peut en détourner certains de leurs manufacture, tant mieux pour la concurrence!0
Pour ma part, j’ai bien été reçu place Vendôme. Je ne suis pas client de la marque et je n’ai pas un style vestimentaire très élégant, je n’étais jamais rentré dans la boutique mais j’ai commandé il y a 2 ans une Aquanaut 5164A que j’ai reçu il y a quelques semaines. Entre temps j’y suis allé deux fois pour m’assurer que ma commande était bien en cours. Là aussi très bien reçu. J’en ai profité pour faire des essais d’ailleurs. Et à la réception, j’ai du rester une bonne heure et demie, pour la mise à taille du bracelet, explication du fonctionnement et de l’entretien avec l’horloger, discussion de choses et d’autres avec la jolie vendeuse, bref, une excellente expérience.
Concernant l’Aquanaut en question, la vendeuse m’a dit toutefois que j’ai eu de la chance car au vu de la demande et des délais déraisonnables, ils réservaient désormais l’accès à la liste à leurs clients. Délais actuellement de 6 ans.- hooman a écrit:
- Quand je lis les commentaires qui disent « les vendeurs en ont marre », « on leur demande toujours les mêmes modèles » etc etc…
Nan mais c’est le monde à l’envers, c’est quand même leur politique qui a amené à cela…Franchement si ça peut en détourner certains de leurs manufacture, tant mieux pour la concurrence!0
Je suis d accord! Un vendeur dans ce genre de manufacture se doit d être au moins pas désagréable ! C est la seule chose qu on leur demande au delà de la compétence horlogère… donc si on leur demande 20 fois par jour une aquanaut ils doivent être poli 20 fois par jour et essayer de tisser un lien avec le client même si la montre est indisponible!
Je suis d’accord.
C’est l’histoire de l’œuf et la poule….
Qui est à l’origine de cette situation ?
Alors finir par être désagréable avec le client
J ai ete tres bien recu place vendome pour ma part ( pour essayer une calatrava). Malgrés les 1 an d attente annoncés le vendeur a pris le temps de me proposer un café et de me montrer la collection.
Je plussoie avec ce qui a été dit plus haut et je trouve ca dingue l argument du « ils doivent en avoir des centaines par jours qui demandent une aqua ou une nauti.. Ils doivent en avoir marre.. »
Et alors ? C est la faute du clients ??! Le type veut juste acheter un modèle qui lui plaît a plusieurs milliers d’euros… La moindre des choses c’est de bien le recevoir et de donner une bonne image de la maison.
J ai mal fait mon job car ca fait plein de fois que je fais la meme chose c est normal non ?
L industrie horlogère est devenue déconnectée de la réalité et ca finira mal
Si ala vendeuse ne supporte pas ca qu elle aille vendre chez longines swatch ou breitling ou il n y a pas de listes d’attente..- Manivel a écrit:
- Les boutiques de Genève ne sont que des vitrines désertes pour présenter les montres.
La majorité de la (faible) clientèle est faite d’amateurs qui ne viennent pas pour acheter mais juste pour essayer, ou d’emmerdeurs qui demandent des références non disponibles.
Restent (restaient devrais je dire) quelques touristes qui achètent de temps en temps.Bref, entre clients qui n’en sont pas, et clients qu’on ne peut pas satisfaire, des vendeurs prennent le parti de faire visiter pour passer le temps, et d’autres envoient tout simplement bouler pour avoir la paix.
Question de caractère…
Ce ton péremptoire
Quelle est ton expérience de ce lieu Manivel ?Betsubween : mon experience est tout autre, je vis à Genève, j’y suis allé à plusieurs reprises, un achat à mon actif là bas, toujours bien reçu. Et je ne suis pas riche à millions…et je ne me suis pas non plus aplati pour obtenir une montre…bref…
- MinT a écrit:
- J ai ete tres bien recu place vendome pour ma part ( pour essayer une calatrava). Malgrés les 1 an d attente annoncés le vendeur a pris le temps de me proposer un café et de me montrer la collection.
Je plussoie avec ce qui a été dit plus haut et je trouve ca dingue l argument du « ils doivent en avoir des centaines par jours qui demandent une aqua ou une nauti.. Ils doivent en avoir marre.. »
Et alors ? C est la faute du clients ??! Le type veut juste acheter un modèle qui lui plaît a plusieurs milliers d’euros… La moindre des choses c’est de bien le recevoir et de donner une bonne image de la maison.
J ai mal fait mon job car ca fait plein de fois que je fais la meme chose c est normal non ?
L industrie horlogère est devenue déconnectée de la réalité et ca finira mal
Si ala vendeuse ne supporte pas ca qu elle aille vendre chez longines swatch ou breitling ou il n y a pas de listes d’attente..
Une année pour une Calatrava ?
Même pour un modèle qui n’est pas censé être tout le temps demandé.@Jango32 : oui elle m’a bien cerné, car j’ai quand meme mûri mon choix pendant des années. Je ne vais pas partir d’un choix « sport chic » pour repartir avec une « classiqu » genre Calatrava.
Je fais une analogie avec Rolex mais, tu ne viens pas avec l’idée d’un Submariner pour repartir avec une Cellini, encore tu repars avec une Sea-Dweller ok quoi.
@hooman, @gloubs, @jc221173 : nous sommes d’accord
@Jay-P: qui a insulté l’équipe de vente ? On a juste dit que pour certains d’entre nous, on a très mal été accueilli sachant que cette marque fait partie de la HH et que donc, tu attends un bon accueil.
Tu t’attends à un accueil excellent dans un palace, et un accueil standard ok dans un ibisEnvoie quand meme un mail d’excuse a cette pauvre dame, c’est fou cette outrecuidance de faire perdre leur temps a des gens comme ca, d’autant qu’elle ne doit pas avoir une minute a elle. Voyons! Tu crois qu’elle est payee a faire ca? On croit rever.
Aurais-tu un mail type d’excuse ? hahaha
J’avoue qu’en plus la boutique/le salon était rempli( e) à craquer !
- Citation :
- @Jay-P: qui a insulté l’équipe de vente ? On a juste dit que pour certains d’entre nous, on a très mal été accueilli sachant que cette marque fait partie de la HH et que donc, tu attends un bon accueil.
Tu t’attends à un accueil excellent dans un palace, et un accueil standard ok dans un ibis
Mes excuses
C’est vrai que « insult**** » n’était pas approprié et certainement exagéré…
Cela dit, tant qu’il y aura des interactions humaines, il y aura toujours des hauts et des bas… certainement qu’un autre jour, un autre moment, une autre humeur et cette même conseillère aurait réagit de manière différente…
Ne dit-on pas « c’est humain »?
Même si cela n’excuse pas le comportement/la manière
Et de manière générale, je me range de ton côté et suis désolé de cette expérience
En ce qui me concerne, je me suis rendu 2 fois au salon Place Vendôme.
1ère visite: très bon accueil, essai de la montre au poignet, je suis resté 45min avec, à discuter de ma recherche, mes attentes, l’histoire de la maison, etc. avec ma conseillère. Elle m’a conseillé de prendre mon temps pour réfléchir sur les modèles essayés et de revenir quand je le désirais, autant de fois que nécessaire, pour les essayer de nouveau ou découvrir d’autres modèles.
2e visite: rdv pris avec ma conseillère, je lui avais dit que je passerai en début d’après-midi et suite à un imprévu, je suis passé en fin d’après-midi
#-Qt:
Elle est venue m’accueillir en s’excusant de ne pas être disponible car déjà avec un autre client et m’a confié à son collègue: professionnel, rien à redire, mais 0 feeling, un robot, le genre de vendeur pas du tout impliqué qui te fait essayer en se disant « il n’achètera jamais ».
En partant, ma conseillère est venue me voir pour me demander comment cela s’était passé et mon sentiment sur les montres essayées… Je suis alors resté 10min avec elle à débriefer et elle m’a de nouveau invité à revenir autant de fois que nécessaire. Elle m’a également suggéré de prendre mon temps et également revenir en Avril où elle aura des nouveautés à me faire découvrir (je suppose pour le Watches&Wonders mais je n’ai aucune idée des nouveautés
)Donc je verrais bien le mois prochain, si je trouve un moment de libre, je passerai avec plaisir
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