- Ce sujet contient 27 réponses, 15 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 4 années et 11 mois.
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Messages
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- voodoo69 a écrit:
- Démontée ce matin…
Je pense que ma demande était vraiment justifiée
C’est une fausse c’est pour ça qu ils ont refusé
- Zouzoupiment a écrit:
- J’ai toujours un peu de mal à entendre en permanence « en France c’est nul ailleurs c’est top ».
Ca depend sur qui tu tombes . J’ai eu de tres mauvaises expériences a l etranger et d excellentes en France. Pas de généralités
Oui c’est vrai mais parfois en France on ne fait pas beaucoup d’efforts avec les étrangers/touristes d’où notre réputation.
J’étais en France cet été et parfois (pas toujours) tu peux rentrer dans un restaurant et le personnel ne te calcule même pas (genre pas de bonjour, ou on est occupé on arrive dans 2 minutes). Cela m’étonnerais que cela ne te sois jamais arrivé. Ici c’est pas parfait mais cela ne m’est jamais arrivé.
C’est vrai que ce n’est pas bon de généraliser mais je n’invente pas cela pour faire du French bashing comme certains diront.
Bref.- -Slayer- a écrit:
- […] et le fait que j’habite en Chine « n’inspire pas confiance ».
J’espère que tu as défendu la Chine sinon adieu ton Social Credit.
- senator a écrit:
- Non mais sérieux ! Vous seriez commerçant , place Vendôme , vendant des montres de luxe , vous ne seriez pas un peu agacé par quelqu’un qui vous demande 2 pompes qu’on trouve sur internet ou chez n’importe quel horloger de coin de rue , il y a d’ailleurs une boutique à 100 mètres de la, rue Daniel Casanova , qui vends des accessoires de montres (dont des pompes) .
Je ne sais pas comment ça a été dit à Mr voodoo , mais dans cette histoire celui qui était à côté de ses pompes n’est peut être pas celui qu’on croit .
Et qu’on ne parle pas de service après vente pour 2 pompes !!!
Mon humble avis .
Non mais sérieux comme tu dis ?
Ton avis est complètement éclaté.
On parle d’un propriétaire de Blancpain, marque de luxe de niche, dont les produits tapent à minima dans les 5 chiffres, qui passe dans la boutique de la marque pour acheter un accessoire au prix certes négligeable mais indispensable à l’utilisation des produits qu’ils vendent, des montres.
Parce que les pompes ça coûte 20 balles c’est indigne d’être vendu dans une boutique Blancpain ? Le propriétaire de 911 qui veut changer ses phares ou son pare-brise faut qu’il aille obligatoirement chez Norauto et non chez Porsche ?
Le client Blancpain n’a de plus pas forcément vocation à être un Fameur éclairé, savoir quel modèle il lui faut, connaitre l’existence d’une boutique dans une rue adjacente, il va dans la boutique de la marque pour être sûr d’avoir les bonnes pompes, être rassuré, sans se prendre la tête ou fouiller sur internet, la tranquillité et le service c’est aussi et surtout ça le monde du luxe.Personnellement une première visite complètement lunaire chez Blancpain Vendôme vers 2016 avec une vendeuse qui m’a demandé 5 ou 6 fois si j’allais sortir ma CB là tout de suite, n’a pas voulu que je prenne en photo la montre car « vous pouvez vous en servir pour faire des contrefaçons », m’a demandé si je bossais dans l’horlogerie car « mes questions sont trop techniques » et le fait que j’habite en Chine « n’inspire pas confiance ».
Je suis repassé en 2020 3 fois à la boutique et à chaque fois l’accueil fut chaleureux, agréable et serviable bien que je sois resté à essayer la (même) montre qui m’intéresse pendant une bonne heure chaque visite.
Je respecte ton avis bien que ne la partageant pas .
Pour remettre les choses à leur niveau , 2 pompes , ça ne vaut pas 20 balles , la plus part des horlogers les offrent .une pompe Rolex c’est 3 € .
Pour la 911 le parallèle serait de demander 2 vis qui tiennent le phare et que ça … dans le show room ou on les vends ( les 911)__________________________________
Gone fishing .J’espère que tu vas envoyer un courriel au PDG ou à un responsable du service client de Blancpain pour faire remonter ton expérience en boutique (photo des pompes à l’appui, histoire de savoir si ça fait partie ou non de la politique de la maison).
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Have an A1 day!- jc221173 a écrit:
- +1
Certaines personnes sont tellement habituées à un service laissant à désirer qu’ils ne s’en rendent même plus compte que c’est minable. Si tu voyages un peu tu te rends compte que c’est assez unique la façon dont on se fait parfois traiter en France. C’est d’ailleurs de notoriété publique.
Peut être , mais ce n’est pas mon cas .
Vendredi , j’avais besoin d’un brin de bracelet rubber chez Rolex , j’ai appelé plusieurs AD pour vérifier s’ils avait la bonne longueur :
– Buscherer , chez qui j’ai toujours eu un excellent service , un quart d’heure galère , on m’a répété sans cesse qu’il fallait venir à la boutique et je n’ai jamais eu la réponse à ma question .
-Dubail Vendôme , accueil très sympa , ils ont pris mon N° et m’ont rappelé une heure après , mais ils n’avaient pas la taille .
– L’AD sponsor du forum , message enregistré donnant les heures d’ouverture et invitation à passer en boutique .
-Enfin la boutique Galleries Lafayette , réponse immédiate , ils avaient ma taille , je suis allé l’acheter dans la foulée , accueil remarquable (merci Daniel)Oui, je cherche un bon service ! et je l’apprécie .
Mais il faut aussi reconnaitre qu’il arrive que certains clients se croient tout permis et tout dû et savent se montrer exécrables .
Tout ce que je voulais dire c’est qu’il ne me serait jamais venu à l’esprit d’aller dans une boutique place Vendôme pour demander une pompe .
Amha , cette pompe ne méritait pas toute l’attention qui lui a été donnée et j’arrête la dessus mon intervention .__________________________________
Gone fishing .Supporter des clients «alakon» fait partie de toute activité commerciale, même si, contrairement à ce que dit l’adage, ce dernier n’est pas «roi». En revanche, l’inverse n’est pas vrai. Un commerçant pas aimable s’est trompé de métier.
Ah bon?
Les magasins Place Vendôme servent à quoi alors?
De nouveau , je ne suis pas venu de Belgique pour aller à la Place Vendôme ! J’étais sur Paris et je suis passé devant et donc l’occasion était là.
On va clôturer le sujet …
On s’en fou des pompes! C’est la manière et la considération du client qui m’agace. Peut importe si c’est une montre à 100 5000 15000 ou 50000 dans tous les cas le but étant que le client reparte satisfait ou en tout cas avec une réponse à ses attentes.- senator a écrit:
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Peut être , mais ce n’est pas mon cas .
Vendredi , j’avais besoin d’un brin de bracelet rubber chez Rolex , j’ai appelé plusieurs AD pour vérifier s’ils avait la bonne longueur :
– Buscherer , chez qui j’ai toujours eu un excellent service , un quart d’heure galère , on m’a répété sans cesse qu’il fallait venir à la boutique et je n’ai jamais eu la réponse à ma question .
-Dubail Vendôme , accueil très sympa , ils ont pris mon N° et m’ont rappelé une heure après , mais ils n’avaient pas la taille .
– L’AD sponsor du forum , message enregistré donnant les heures d’ouverture et invitation à passer en boutique .
-Enfin la boutique Galleries Lafayette , réponse immédiate , ils avaient ma taille , je suis allé l’acheter dans la foulée , accueil remarquable (merci Daniel)Oui, je cherche un bon service ! et je l’apprécie .
Mais il faut aussi reconnaitre qu’il arrive que certains clients se croient tout permis et tout dû et savent se montrer exécrables .
Tout ce que je voulais dire c’est qu’il ne me serait jamais venu à l’esprit d’aller dans une boutique place Vendôme pour demander une pompe .
Amha , cette pompe ne méritait pas toute l’attention qui lui a été donnée et j’arrête la dessus mon intervention .
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Juste pour revenir sur cette description du premier post, je trouve ça absolument inadmissible ! Surtout à Paris où ils peuvent très bien avoir des clients Blancpain en vacances ou business qui viennent de partout dans le monde !
Je suis de l’autre côté de l’Atlantique et ici, jamais au grand jamais cela ne se serait produit. Le client est complètement roi, et les boutiques, que l’on vienne pour découvrir un modèle, essayer une montre que l’on ne pourra jamais s’acheter ou effectivement demander à un AD Rolex de « changer une pile » sur une Oyster perpetual (véridique !), l’accueil se doit d’être toujours nickel pour respecter le client. C’est l’image de la marque qui compte, et les clients ne sont clairement pas tous connaisseurs, et c’est normal. Tant que l’on est clair sur ses intentions, et quelle que soit la boutique, c’est toujours proposition de café ou autre boisson, accueil par une personne dédiée tout au long de la visite, ce que j’ai fini par considéré complètement normal.Bref, changer une pompe me paraît complètement dans la « job description » des employés d’une boutique Blancpain, et j’aurais aussi fait la même si j’étais dans le coin. Quel meilleur endroit normalement pour s’occuper de sa Blancpain ?!?
accueil inadmissible. Pourtant ils ont une bonne réputation. La meuf est sympa et Christophe serviable me semble t’il.
- jc221173 a écrit:
- +1
Certaines personnes sont tellement habituées à un service laissant à désirer qu’ils ne s’en rendent même plus compte que c’est minable. Si tu voyages un peu tu te rends compte que c’est assez unique la façon dont on se fait parfois traiter en France. C’est d’ailleurs de notoriété publique.
Le concept maintes et maintes fois éculé de l’expatrié qui ne perd pas une occasion de valoriser son pays d’accueil et flinguer la France, n’est-ce pas le plus cliché des clichés ?
Je suis sauf exception toujours bien traité en France et c’est la plupart du temps bien plus agréable qu’ailleurs (Etats-Unis ou Asie) où pourtant le client est roi. Contacts plus chaleureux, plus de proximité, discussion ouverte, dans le cas de l’horlogerie on a presque toujours (sauf les vendeurs chinois des grands magasins à Paris tiens) des vendeurs connaisseurs et amateurs et non des vendeurs de voitures d’occase affabulateurs à l’américaine ou des mecs à l’asiatique qui récitent une fiche froidement sans rien y connaitre car ils vendaient des cosmétiques le mois précédent et seront partis vendre du café le suivant.
Plusieurs fois j’ai eu des vendeurs en France me disant honnêtement que le modèle ne m’allait pas car trop gros pour moi, me conseillant d’aller essayer tel ou tel modèle chez la concurrence, etc.
L’horloger chez Breguet qui passe une heure et demie à m’expliquer les détails du fonctionnement de son calibre 10Hz et de sa dernière répétition minute puis me conseille pour acheter une Type XX d’occase c’était Place Vendôme et ça n’arriverait jamais dans leur autre « flagship » de Shanghai.Au contraire c’est au Japon où le client est
roidieu et le service légendaire, que j’ai connu le pire du pire et de loin. Plusieurs expériences complètement hors-sol où tu sors d’une boutique avec la rage et une envie de violence après être tombé sur un employé complètement borné, rigide, dénué du moindre bon sens, raciste, xénophobe, parfois tout ça en même temps.- Trava a écrit:
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J’espère que tu as défendu la Chine sinon adieu ton Social Credit.
Je chie sur le PCC et Xi plus de purin que ne produisent en une année une armée d’hippopotames ayant la diarrhée… Cette écueil de l’humanité de crédit social dont même Staline et Mao n’auraient n’a pas osé rêver n’a pas lieu de me faire peur car je suis dorénavant résident de la République de Chine (tout court), pas de la Populaire.
On va en rester là pour cette expérience.
Il y a aussi des moments où cela se passe bien : Blancpain Vendôme.
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