- Ce sujet contient 32 réponses, 19 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 18 années et 6 mois.
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Je vais un peu parler pour l’équipée des kéké du sud qui à débarqué à Bale samedi dernier…
Tout d’abord, il faut le souligné, BaselWorld est quand même un salon professionnel à la base. Les particuliers sont recus aussi, ce n’est pas courant dans les salons pro.
Ensuite nous avons fait pas mal de stand, dans presque tous les stands nous avons pu avoir catalogues et documentation à profusion (à force ca fait du poids, et mes vertebres s’en rappellent). Ensuite la plupart des marques exposent leurs modèles de maniere à ce que même à l’exterieur on puisse les voir.Enfin l’accueil dans les stands ? il se fait au gré de la disponibilité et du nombre de personnes. On n’a pas pu rencontré Monsieur Biver. On est passé deux fois, mais, pas de chance, il etait avec des clients. On est passé au stand Zenith, Mr Jacob, n’etant pas dispo nous a fait recevoir par sa collaboratrice qui nous à présenté des proto toubillions 0 G, et on a pu essayer des modèles de la nouvelle gamme…
Pas mal de marques nous ont permis d’essayer leur montre : Doxa, MeisterSinger, Longines…Et tout le temps nous avons eu un accueil toujours poli, et correct. Mais on peut comprendre aussi que certaines marques ne peuvent pas recevoir tous les amateurs, c’est impossible vu le nombre de visiteurs par rapport à leur succés (je pense à Rolex par exemple….)
Voila, c’etait mon ‘vécu’ de l’accueil du salon.
La dernière chose que je rajouterai, c’est que le sourire est la politesse est de mise quand on veut rentrer dans un stand, et que ca aide vraiment beaucoup, à mon avis.
Mes 2 centimes…
Bien d’accord
Jean-François.
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« Les bonobos deviendront moins bonobos et les humains moins humains.Nous ne sommes pas si différents que ça. » William Fields , Fondation des grands singes de l’Iowa.- TechTime a écrit:
- Boogie : Oui et non
Que le salon soit prioritairement destiné aux pro , c’est un fait.
Qu’ils ne peuvent pas recevoir tout le monde c’est un fait aussi.
Mais…le salon est aussi ouvert aux particuliers et il est normal donc que les marques en tiennent compte.
J’ai eu la flemme d’aller à Bale cette année
mais j’ai pu constater les années passées que l’accueuil était trés variable selon les « stands » :L’année dernière j’ai discuté avec l’horloger de Blancpain qui m’avait même filé sa carte , j’ai pris le café et les croissants chez Eterna etc..
Chez Eterna d’ailleurs j’avais demandé à voir un modèle mais on m’avait poliment expliqué que ce n’était pas possible dans l’immédiat.
Tout cela avec politesse , ce qui ne m’avait nullement choqué.Je suis bien conscient que la priorité doit être donné aux pros.Chez pas mal de marques tout de même , on peut regarder les montres et avoir les catalogues sans difficultés.Je trouve cela déjà trés bien.
Il y a toujours quelques accueuils désagréables mais ils sont globalement assez rares.
Par contre j’ai du mal à comprendre las marques qui refusent carrément l’entrée aux particuliers .Qu’elles ne viennent donc pas à Bâle si l’organisation ne leur convient pas.
Jean-François.
Jean-François, je reprends le cas de Breitling: la taille du stand au rez ne permet pas de recevoir tous ceux qui aimeraient y entrer, et d’ailleurs, pour y faire quoi ?
Même mon père, si il ne prend pas RDV, alors qu’il est propriétaire de notre magasin, n’est pas reçu.
ces gens sont oberbookés et si on me parle d’Eterna, et de leur accueil sympa, je réponds qu’on ne peut pas comparer le succès actuel d’Eterna avec celui de Breitling, personne ne se bat pour aller chez Eterna, alors que c’est l’attroupement chez Breitling.Les commerciaux sont dépassés par les évènements, les RDV dépassent les temps impartis, il faut rattraper les retards, réorgnaiser les journées, les plannings, c’est impossible de recevoir en plus des particuliers.
Ceci dit, j’admets: il y a la manière d’éconduire un visiteur, la polie et celle qui est moins aimable…
- baygonjaune007 a écrit:
- JOn est passé au stand Zenith, Mr Jacob, n’etant pas dispo nous a fait recevoir par sa collaboratrice qui nous à présenté des proto tourbillons 0 G, et on a pu essayer des modèles de la nouvelle gamme…
Maintenant que le retour sur terre est digéré, un petit feedback sur cette Zenith Culbuto? Ça doit être la montre la plus exclusive (à tous points de vue) du salon, non?
Pour avoir participé en tant qu’exposant et visiteur à des salons professionnels dans d’autres domaines que l’horlogerie, il faut que les particuliers comprennent bien qu’un salon est fatigant pour tout le monde. Parler toute la journée dans le brouhaha ambiant, répéter toute la journée les mêmes choses, etc … Il faut être disponible car les prospects ne sont pas forcément patients et n’ont pas que nous a voir. Pour un visiteur pro, se retrouver dans la foule des curieux en ayant besoin de se faufiler pour accéder aux vitrines, ou stands, c’est pas top non plus. L’idéal serait de faire comme dans certains salons mixtes, certains jours réservés aux professionnels et d’autres ouverts à tout le monde.
- Boogie a écrit:
- Même mon père, si il ne prend pas RDV, alors qu’il est propriétaire de notre magasin, n’est pas reçu…
Il faut croire qu’on m’a accordé un privilège, alors. En effet, il y a 3 ans (je crois) de cela, j’avais soumis quelques idées à une personne de l’accueil qui, les ayant trouvées intéressantes, m’avait fait rentrer dans le stand et m’y avait fait rencontrer M. J-P Girardin (vice-président) avec lequel j’avais agréablement devisé d’horlogerie, d’améliorations et d’aéronautique pendant environ 1/2 heure, ce qui est très long vu les circonstances ! Une vraie ruche, ce stand Breitling à l’intérieur !
Girardin n’a pas vraiment de fonctions, de rôle bien défini pendant la Foire.
il va là où on le demande, il vient discuter avec un détaillant à propos duquel il y a une situation partouclière, un agent étranger de ses connaissances, un sous-traitant, un visiteur privé, etc….
Il n’y a pas une minute à perdre là-bas, quand l’heure de RDV est finie, on nous pousse gentiment vers la porte, pour ne pas décaler le RDV suivant, et ceux qui ont manqué leur créneau horaire reviennent l’année suivante…Sinon, d’accord avec " allo la terre ", c’est une bonne idée..
le meilleur accueil qui nous a été réservé à Bâle cette année est à mettre au crédit des marques qui n’exposent pas directement dans les hall officiels, mais à côté, dans les hôtels et salles loués pour l’occasion.
C’est ainsi que nous avons pu passé plus d’une heure avec M. Eric Moser, chairman de la marque H. MOSER, une heure délicieuse, un homme passionné, passionnant et formidablement accueillant qui nous a expliqué et fait essayer la totalité de la gamme Moser, dans tous le matériaux et coloris, avec cafés, boissons, gâteaux d’apéritifs et goodies en partant.Autre accueil très agréable : chez Stowa où nous avons pu essayer tous les modèles demandés, sans se presser avec une Viveca tout sourire.
Je comprends parfaitement que les exposants soient débordés. L’impact commercial et financier de ce salon est primordial pour les exposants. Mais le salon étant ouvert aux particuliers, certaines marques pourraient faire un effort minime pour accueillir correctement les visiteurs.
Je citerai deux cas :
Universal Geneve. Personne sur le stand, à part l’hôtesse d’accueil (commerciale ?). Par politesse, je demande à photographier un nouveau modèle (rectangulaire), refus de la dame qui refuse aussi toute photo des autres modèles, pourtant déjà connu. Impossible d’avoir le moindre renseignement sur ce modèle et le mouvement qui l’accompagne. Impossible d’avoir la moindre brochure concernant ce modèle. Et pour obtenir une brochure classique, il fallait déposer une carte de visite, sinon rien … Au final, il a fallu que je cache Alain pour qu’il prenne ce modèle à la sauvette.Sinn, l’accueil avait été excellent l’année dernière, autant il a été déplorable cette année. Même situation, personne sur le stand hormis 4 personnes de chez Sinn.
Je demande (en anglais) s’il est possible de voir le modèle U1000 de plus près que dans la vitrine, la seule personne qui m’a répondu parlait uniquement l’allemand (pas moi, désolé) et 3 mots d’anglais. Ce n’est pas pour autant qu’elle a demandé de l’aide à l’intérieur. Refus catégorique de sortir ou présenter ce modèle. Le teuton borné.Qui aurions nous gêné durant une présentation de ces modèles ? Cela fait aussi partie de leur job que de promouvoir les modèles et l’image de la marque. La comparaison avec M. Moser donne pitié pour eux.
Comme j’ai du mal à comprendre le refus de photos, quand on voit le nombre de japonais, appareil en bandoulière, pied et studio photo calque-home-made à la main, shooter à tout va dans le salon.
- bardass a écrit:
- Sinn, l’accueil avait été excellent l’année dernière, autant il a été déplorable cette année.
………………
Comme j’ai du mal à comprendre le refus de photos, quand on voit le nombre de japonais, appareil en bandoulière, pied et studio photo calque-home-made à la main, shooter à tout va dans le salon.
Je n’ai pas été voir Sinn cette année mais je confirme avoir été favorablement impressionné l’an dernier quand on m’a proposé d’essayer des montres et donné un magnifique et gros catalogue que je ne demandais même pas !
Quant aux Japs qui prennent des photos « à-tout-va », regarde-les de plus près: ils ont une carte de presse autour du cou…
J’avais l’intention d’aller a Bale mais en vous lisant je crois que je vais revenir sur ma décision, cela vaut le dépacement?????? pour moi 3h de voiture pour y aller en fait 6 h de voitures pour être mal reçu dur dur.
Accueil excellent par Kari Voutilainen en personne qui m’a présenté ses derniers modèles :
Ma Moser a côté des Voutilainen :
Discussions sympas avec Marco Lang (Lang & Heyne) et Rainer Nienaber
Possibilité d’essayer les montres chez Nomos :
(merci à D.Molina pour la photo des Club au poignet de Manu68 et au mien !)Moser exposait en dans un salon particulier de l’hôtel Ramada où Manu 68 et moi-même avons tout d’abord été accueillis par une charmante hôtesse qui nous a commenté les différents modèles exposés sous vitrines et montré les composants des mouvements.
Nous avons pu également voir une horlogère à l’œuvre en train de réaliser un spiral de Breguet.A la suite de quoi on nous a fait prendre place autour de rafraichissements et Fabien Burnier, Area Manager de la marque, avec lequel j’ai déjà eu des contacts sur FAM, nous a apporté plusieurs plateaux avec les différents modèles de montres de la marque que nous avons pu examiner à loisir.
Bref, que du bonheur d’avoir eu l’occasion de découvrir ainsi toute la gamme réunie !
Accueil également très professionnel chez Hautlence qui exposait hors salon et où on nous a présenté les montres et gentiment expliqué tout le cheminement de la marque.
Bien sûr l’ami Jörg Schauer, qui exposait également hors salon en compagnie de Sothis et Temption, nous a consacré pas mal de temps en nous présentant les dernières nouveautés Schauer et Stowa.
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La mode se démode, le style jamais.Membre AHA n°1Amicalement
Guy 67- Boogie a écrit:
- Girardin n’a pas vraiment de fonctions, de rôle bien défini pendant la Foire.
il va là où on le demande, il vient discuter avec un détaillant à propos duquel il y a une situation partouclière, un agent étranger de ses connaissances, un sous-traitant, un visiteur privé, etc….
Il n’y a pas une minute à perdre là-bas, quand l’heure de RDV est finie, on nous pousse gentiment vers la porte, pour ne pas décaler le RDV suivant, et ceux qui ont manqué leur créneau horaire reviennent l’année suivante…Sinon, d’accord avec » allo la terre « , c’est une bonne idée..
Et un petit retour de ta journée pro au SIHH ?
Des coups de coeur ? Des marques impressionnantes dans la présentation, l’acceuil ?
- DR LAM a écrit:
- J’avais l’intention d’aller a Bale mais en vous lisant je crois que je vais revenir sur ma décision, cela vaut le dépacement?????? pour moi 3h de voiture pour y aller en fait 6 h de voitures pour être mal reçu dur dur.
Si tu n’y as jamais été, la question ne se pose même pas: il faut absolument y avoir été au moins une fois… c’est surprenant !
Puis, au fil des ans, on s’habitue, il n’y a plus de surprises, on a des repères. Toujours les mêmes stands aux mêmes endroits, la routine quoi…
Mais la toute première fois, c’est magique, on en prend plein les mirettes, on trouve ça grandiose ! N’hésite pas, vas-y !- liosor a écrit:
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- Boogie a écrit:
- Girardin n’a pas vraiment de fonctions, de rôle bien défini pendant la Foire.
il va là où on le demande, il vient discuter avec un détaillant à propos duquel il y a une situation partouclière, un agent étranger de ses connaissances, un sous-traitant, un visiteur privé, etc….
Il n’y a pas une minute à perdre là-bas, quand l’heure de RDV est finie, on nous pousse gentiment vers la porte, pour ne pas décaler le RDV suivant, et ceux qui ont manqué leur créneau horaire reviennent l’année suivante…Sinon, d’accord avec » allo la terre « , c’est une bonne idée..
Et un petit retour de ta journée pro au SIHH ?
Des coups de coeur ? Des marques impressionnantes dans la présentation, l’acceuil ?
Alors, le SIHH, maintenant: c’est un peu pareil qu’à Bâle, les gens sont débordés, les marques font appel à des hôtesses pour accueillir les pros ou les visiteurs.
Je suis passé dans plusieurs stands demander des catalogues.
le pire, c’est chez Vacheron, où on vous donne un riquiqui petit catalogue de rien du tout, et chez Panerai, où on est tout sauf sympa.Mention à Lange Söhne, à JLC avec une charmante jeune blonde à croquer, et seul endroit avec Lange où on vous donne une liste de prix suisses avec le catalogue, partout ailleurs on dirait que les montres sont gratuites. Bien aussi chez AP, mais déception chez IWC.
Les montres, maintenant: du lourd chez Vacheron et chez AP, mais je dois dire que les montres sont en général bien moins mises en valeur à Genève qu’à Bâle, ça ne donne pas envie de détailler les pièces, c’est petit, de petites fenêtres, mal éclairées, je n’ai pour ainsi dire pas vu grand-chose.
Pour revenir à la Foire de Bâle et au mauvais accueil chez UG, il faut dire que les gens qui y travaillent sont souvent des hôtesses et des agents de sécurité qui ont des ordres stricts, et qui les appliquent, de peur de perdre leur job ou d’avoir de sacrés ennuis.
Ceci n’excuse pas cela, mais il faut essayer de relativiser- Boogie a écrit:
- Pour revenir à la Foire de Bâle et au mauvais accueil chez UG, il faut dire que les gens qui y travaillent sont souvent des hôtesses et des agents de sécurité qui ont des ordres stricts, et qui les appliquent, de peur de perdre leur job ou d’avoir de sacrés ennuis.
Ceci n’excuse pas cela, mais il faut essayer de relativiser
évidemment qu’il y a des consignes, c’est la raison pour laquelle j’incrimine les marques (mais aussi le teuton qui lui était bien un salarié de chez Sinn, il ne ressemblait en rien à une hôtesse) et pas ces charmantes hôtesses.
Mais c’est aussi manquer de respect aux visiteurs que de les envoyer paître alors que l’entrée est ouverte au vulgum pecus et qu’elle est PAYANTE.
Ce n’est pas parce que nous n’avons pas payé l’entrée (merci M. Biver) que cela change grand chose : à partir du moment où un exposant participe à un salon, la moindre des choses est de mettre en valeur les produits présentés et de soigner l’accueil.Chez Nomos, l’accueil a été parfait, les modèles visibles et essayés, la documentation complète avec les tarifs. Pourtant, il y avait du monde. Bien accueillir des visiteurs, ça n’a pas l’air si difficile que cela. Quand on a envie de le faire ou reçu les consignes pour le faire …
Et si l’exposant ne veut pas voir les particuliers, qu’ils le disent. Certains le font. Chez Rolex, Tag … les hôtesses font barrage si vous n’avez pas de RV dès que l’on rentre dans le stand . Pas de problème, la règle est donnée et avec le sourire en prime. Je préfère cela à un stand ouvert à tous mais où toute discussion est impossible parce que vous n’êtes pas un professionnel.
Qu’ils aillent alors au SSIH, pas à Bâle. Ou alors que Bâle se transforme en salon professionnel
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