- Ce sujet contient 35 réponses, 15 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 3 années et 8 mois.
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Bonjour à tous,
Tout en ayant conscience que ce post risque de ne pas durer longtemps ou froisse certains membres du forum, je me lance quand même car partant du principe que lorsque c’est mauvais il faut le dire mais lorsque c’est bien, il faut le dire aussi, je vous fais part de la fin d’une petite histoire commencée il y a plus de 6 mois.
Ma Hamilton X-wind a eu un soucis de traitement PVD or rose (à savoir la disparition de celui-ci). Suite à cela, retour de la belle chez mon AD Milliaud avec une garantie dépassée d’à peine 6 mois. Pour faire court, conclusion du SAV Milliaud, un devis de 800€, puis 6 mois après 400€ en faisant le maximum auprès de la marque (le directeur d’Hamilton en personne parait-il
). N’étant pas satisfait et pensant à un vice caché, je refuse les travaux. En repartant avec la montre, je suis allé chez Lepage qui vient de récupérer la marque. On me dit se renseigner et me tenir au courant. Puis, sans doute la magie de Noël aidant, on me rappelle en me disant qu’après prise de contact avec Hamilton, il n’y a aucun soucis car la montre est issue d’une série dont le traitement PVD est défaillant.
Conclusion en 10 jours, j’apprends que du fait d’un vice de fabrication, l’intégralité du boitier, couronnes, boutons vont être remplacés sous couvert de la garantie dans le cadre de cette série.
Merci Lepage de m’avoir solutionné le problème aussi rapidement et de m’avoir permis une économie de 400 à 800 euros.
Je ne remercie pas Milliaud qui a gardé ma montre pendant 6 mois pour rien, sans même parler du fait que pour eux c’était normal et qu’étrangement la marque ne devait pas connaitre cette série…Bonnes fêtes de fin d’année à tous, en vous souhaitant plein de trucs à mettre au poignet le 25 !
Pour illustrer la voici en bonne état (photo issue du net) :
Et en moins bon :
En meme temps je trouve normal que la reparation soit prise en charge meme quelque temps après la date de validité de la garantie car à ce niveau de corrosion-usure- je ne trouve pas ca normal .
D’ou l’interet de mettre un fond acier sur les montres plaquée orje confirme à Rouen Lepage top top de chez top (je suis client omega ) et encore un top tiens tellement c’est top!
Content que tu aies eu gain de cause, c’est rageant ce genre d’affaire.
Attention tout de même, car le placage de cette Hamilton est très léger : 10 microns soit le minimum pour un placage.
Pour un très bon placage il faut taper dans les 80 microns, ce qu’on trouve sur certaines montres, notamment sur certaines vintage.- chocala a écrit:
- En meme temps je trouve normal que la reparation soit prise en charge meme quelque temps après la date de validité de la garantie car à ce niveau de corrosion-usure- je ne trouve pas ca normal .
D’ou l’interet de mettre un fond acier sur les montres plaquée or
C’est aussi ce que je pensais, c’est pourquoi je ne voulais pas payer.
Après, je revois à la hausse mon avis sur le SAV d’Hamilton car après cette mésaventure, il ne m’était plus question d’acheter quoi que ce soit chez eux, mais au final, la marque n’y était pour rien, c’était l’AD.Pour le fond en acier, effectivement, c’est une solution (j’ai une vieille Zénith ainsi) mais le soucis sur la présente était que la carrure, les couronnes, les cornes étaient aussi touchées…
- oursgris a écrit:
- je confirme à Rouen Lepage top top de chez top (je suis client omega ) et encore un top tiens tellement c’est top!
+1000
Egalement client Omega chez eux, c’est ainsi que je les ai « découvert » (bien évidement je connaissais de nom, de vue mais fidèle à Milliaud quitte à passer par la boutique de Paris).
Puis quand j’ai dû changer de crèmerie pour ma Seamaster, j’ai pu constater leur professionnalisme ainsi que la qualité de leurs vendeurs (il faut choisir les vendeurs masculins, 2 passionnés connaissant parfaitement leur domaine, ça change).Cet épisode malheureux m’a scellé dans mes choix.
Aujourd’hui, plus question de passer par un autre AD.
- Kerangaro a écrit:
- Content que tu aies eu gain de cause, c’est rageant ce genre d’affaire.
Merci
- Kerangaro a écrit:
- Attention tout de même, car le placage de cette Hamilton est très léger : 10 microns soit le minimum pour un placage.
Effectivement, on ne m’y reprendra plus ! Ce qui m’avait séduit, c’était le style de la montre. Je m’étais renseigné auprès de l’AD qui m’avait indiqué que ce serait du PVD (et non du placage) et que c’était aussi résistant que le PVD noir de ma Oris TT1. A l’arrivée de la montre elle était gravée plaquée or, confiant malgré tout, il y eut cette petite avarie, j’espère que le nouvelle boite avec son traitement sain tiendra dans le temps.
oui ,en plus il y a du suivi, des invitations, chez Lepage, dernierement un cocktail jlc pour la reverso, bref on est pas que des cochons de clients, mais l’autre là rue du gros il se mousse un peu comme dirait les djeuns que j’ai à la maison
- oursgris a écrit:
- oui ,en plus il y a du suivi, des invitations, chez Lepage, dernierement un cocktail jlc pour la reverso, bref on est pas que des cochons de clients, mais l’autre là rue du gros il se mousse un peu comme dirait les djeuns que j’ai à la maison
Je ne suis plus si djeuns, j’arrive à 30 ans
mais c’est exactement ce que j’en pense.Et effectivement quel plaisir d’avoir pu contempler et essayer ces magnifiques JLC lors de l’expo qui leur était consacrée !
Je confirme aussi que le service client de chez Lepage est de haute qualité.
De plus, ils développent leur gamme avec l’arrivée de marques telles que Zénith et Hublot récemment.
Bref, un régal rien que de passer devant leur vitrine!- jackyaudio a écrit:
- Chez Milliaud, j’ai l’impression que depuis que Jean-Francois est parti…..ç’est plus çà.
Dommage
C’est aussi ce que dit mon horloger sur Rouen, à qui je confie l’entretien et le réglage de toutes mes montres, et qui auparavant était un de leur sous-traitant. Cela dit, je suis passé chez Milliaud pour essayer la nouvelle Breitling SuperOcean GMT et j’ai été très bien accueilli par un vendeur compétent.
Vous savez qu’ils ont obtenu le droit d’avoir un »corner » Rolex comme ils disent, et que l’aménagement de la surface de vente a été refait à cette fin?
- Citation :
- Vous savez qu’ils ont obtenu le droit d’avoir un »corner » Rolex comme ils disent, et que l’aménagement de la surface de vente a été refait à cette fin?
c’est peut etre pour çà « qu’ils se la mousse »
- jackyaudio a écrit:
- Chez Milliaud, j’ai l’impression que depuis que Jean-Francois est parti…..ç’est plus çà.
On est bien d’accord…
- hsarazin a écrit:
- J’ai été très bien accueilli par un vendeur compétent.
J’espère qu’il s’est amélioré car avant
Ou alors, c’est un nouveau…- hsarazin a écrit:
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Vous savez qu’ils ont obtenu le droit d’avoir un »corner » Rolex comme ils disent, et que l’aménagement de la surface de vente a été refait à cette fin?
Je pense que c’est la raison pour laquelle Lepage a perdu la marque.
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