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, le il y a 6 années et 3 mois.
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Peut-être, la nuit, la trotteuse est libre de ces mouvements alors que de jour, les mouvements du poignet peuvent faire bouger la trotteuse qui touche l’aiguille minute.
Bonjour à tous,
Début mars j’ai apporté ma sarb033, équipée du mouvement 6R15, chez Seiko Bordeaux. La montre dysfonctionnait assez sévèrement : Elle prenait beaucoup de retard, de quelques minutes à plusieurs heures en une seule journée. En observant la trotteuse, j’ai pu remarquer que cette dernière s’arrêtait puis repartait. J’ai également remarqué que la nuit, lorsque la montre n’était pas portée, elle prenait beaucoup moins de retard.
En l’apportant à la boutique, le conseiller m’a tout de suite dit que le mouvement sera à remplacer, pour un coût d’environ 200 euros.
Je suis allé la chercher vendredi dernier ( le confinement est passé par là). Le conseiller me présente une facture de 58 euros, en m’expliquant que le technicien a eu simplement un » réglage de la précision » à faire. J’ai trouvé cela curieux, mais tellement heureux de retrouver ma belle après si longtemps, je suis parti sans poser de questions.Le problème est que la montre dysfonctionne toujours, presque autant… Elle perd de 5 à 15 minutes par jour.
Inutile de vous dire à quel point je suis frustré et en colère. J’aurais très largement préféré payer 200 euros et récupérer ma montre réellement réparée.J’en viens à mes question :
Que suis-je en droit de réclamer ? Comment se comporte le SAV Seiko lorsqu’il est pris en flagrant délit d’incompétence ?
Avez-vous des idées sur les causes probables du dysfonctionnement ?Salut
Ma Presage enamel a eu le droit au meme traitement. je l’ai recupé y’a 15jours je l’ai mise cette semaine. Premier jour -1min et la elle me fait du -8sec/j. je termine mon controle sur une semaine mais je sens que le SAV basé en Hollande maintenant doit encore se roder.
Matthieu
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Lasecondemorte 
Le 6R15 est un peu la brouette de Seiko. Il y a quand même pas mal de problèmes avec ce calibre.
Sachant cela ils auraient du le remplacer. Cela dit la tentative de réglage partait donc d’une bonne intention.
Attention toutefois Seiko, il y a des plates bandes suisses (incompétence de SAV) sur lesquels il vaudrait mieux ne pas marcher!
- Stasteurssi a écrit:
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Que suis-je en droit de réclamer ?
Retourne en boutique et fais part de ton mécontentement.
Comme une garantie a dû être ouverte depuis le dernier passage à l’atelier, ta montre doit être couverte.
Si ce n’est pas le cas, demande un geste commercial afin de compenser ce défaut du SAV.
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Il faut distinguer les différentes versions du 6R15…Jusqu’à la version « C » incluse, les problèmes ne manquent pas.
Pour le 6R15 D, je n’ai rien lu de négatif pour le moment.
Et ma SARB033 avec cette version « D » me procure une précision que n’ont jamais atteinte mes 4 « C ».
A voir sur la durée…- rackamlevert a écrit:
- Il faut distinguer les différentes versions du 6R15…Jusqu’à la version « C » incluse, les problèmes ne manquent pas.
Pour le 6R15 D, je n’ai rien lu de négatif pour le moment.
Et ma SARB033 avec cette version « D » me procure une précision que n’ont jamais atteinte mes 4 « C ».
A voir sur la durée…
C’est toujours difficile de généraliser à partir de cas particuliers
Certains SAV ont mauvaise presse ici. Mais vu que personne ne vient dire que le SAV a réparé sa montre en ne faisant pas de rayure, sans la perdre, et en un temps record, on en a une vision faussée. On n’aura jamais 100% de réussite, le tout c’est de savoir si c’est 99,99 ou bien 75%2 6R15 dans ma boite à montre, aucun souci, l’une est à 0,5 seconde de dérive par jour
Je peux comprendre le technicien qui a réglé. C’est le mouvement le plus chiant à régler. Et si le 6r15 a été mal huilé initialement, une galère.
Régler et on se retrouve avec 5 min…peut-être le transporteur…
Bref, faut retourner là bas, faut demander une révision ou changement et avec la réduction de 58€…
Ou voir avec un horloger local.__________________________________
Une collection de montres, c’est comme les rangs des épouses impériales. Il y a l’impératrice, les consorts et les concubines.Merci pour vos réponses.
Ce que j’aimerais savoir, c’est si le simple fait d’être une nouvelle fois privé de ma montre, et cela à cause d’une défaillance du SAV, peut être considéré comme un préjudice, et à ce titre, indemnisé. Ces gens ni’gnorent pas que beaucoup de leurs clients sont des passionnés, et que de voir partir une de leur montre est un vrai crève-cœur.
Déduire du montant de la facture d’un remplacement de mouvement les 58 euros déjà payés me semble être le minimum, je m’attends à un geste commercial.
Suis-je devenu complètement fou ?Avant, elle dérive de plusieurs minutes. Après l’intervention, la dérive reste identique voire améliorée car on dépasse pas à l’heure. Donc pas de préjudice.
Beaucoup de leur client sont des monsieurs et madame lambda hélas.
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Une collection de montres, c’est comme les rangs des épouses impériales. Il y a l’impératrice, les consorts et les concubines.- Stasteurssi a écrit:
- Merci pour vos réponses.
Ce que j’aimerais savoir, c’est si le simple fait d’être une nouvelle fois privé de ma montre, et cela à cause d’une défaillance du SAV, peut être considéré comme un préjudice, et à ce titre, indemnisé. Ces gens ni’gnorent pas que beaucoup de leurs clients sont des passionnés, et que de voir partir une de leur montre est un vrai crève-cœur.
Déduire du montant de la facture d’un remplacement de mouvement les 58 euros déjà payés me semble être le minimum, je m’attends à un geste commercial.
Suis-je devenu complètement fou ?
Non tu ne peux pas légalement exiger un dédommagement pour préjudice. Vu qu’ils s’agit d’une SARB 033 elle n’est plus garantie. Si elle était garantie tu aurais eu plus de possibilités, d’après l’article L217-4 du code de la consommation.
Tout ce que tu peux demander relève du geste commercial, donc de ta négociation avec la personne avec qui tu as traité
Vous semblez oublier la trotteuse qui s’arrête
( je n’ai pas précisé que c’est toujours le cas après l’intervention)
Nous n’en sommes plus à parler de dérive, de précision, mais du fonctionnement le plus élémentaire d’une montre, à savoir, ne pas s’arrêterJe commence à tourner mon mail au SAV.
À suivre…Ah, je pense peut-être savoir la raison du retard…jusqu’à plus d’une heure.
La trotteuse frotte avec l’aiguille des minutes de très peu. Elle s’arrête et redémarre ce qui donne cette dérive stratosphérique.Observe bien horizontalement si la trotteuse passe bien. Tire la couronne, tourne l’aiguille des minutes pour voir là où ca coince.
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Une collection de montres, c’est comme les rangs des épouses impériales. Il y a l’impératrice, les consorts et les concubines.Merci pour le tuyau, je ne manquerai pas de faire le test demain.
Cela pourrait-il correspondre avec le fait que la nuit, aucune dérive ?Dans mon cas la réglage est garantie une année donc c’est plus chiant de la renvoyer et ça augmente l’incertitude d’avoir des marques poussieres ou autres, même si le premier tour c’est bien déroulé d’ailleurs comme le mentionne ganesh j’allais faire un billet mais la je vais attendre.
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Lasecondemorte
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