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, le il y a 1 année et 11 mois.
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Bonjour à tous.
Je voulais me faire racheter une montre par horloger en Hollande à qui j’ai déjà acheté 2 montres ces 3 dernières année.
Nous étions ok pour un prix de 1600 euros quand il reçoit la montre et il me payait le transport.
Ce qui a été fait .
Sauf que le colis a été perdu par dhl . Bref .
Ils ont enquete et m’ont fait une attestation de perte
La société qui devait recevoir la montre « Kremer » n’a pas d assurance dhl mais une assurance à perso pour tout ses colis jusqu’à 60 000 euros
Sauf que ce qui me chagrine c’est qu il n’a pas déclaré de valeur sur le bon de transport qu il a créé. Je ne parle pas de l’étiquette du colis , mais sur l’autre document il n à rien mis dans » valeur »
Il ne semble pas inquièt mais il me dit qu il envoi la déclaration de perte à son assurance et de pas m’inquiéter.
Mais est ce que l’assurance prendrai en charge sans valeur déclarée ?? J’ai une facture d’achat de cette montre bien évidement , mais je me dis qu est ce qu il prouve que c’est celle là dedans le colis perdu ? L’assurance va elle se baser sur la bonne foi?
L’assurance ne va t elle pas refuser ???
J’attends vos avis . MerciBonjour,
Je serais moins optimiste que ton professionnel.
Sans une valeur déclarée du colis, je crains que la prise en charge soit forfaitaire et quasi nulle.Tiens nous informé !
Le coût de l’envoi n’est pas le même. Il a choisi l’option la moins onéreuse … tant que tout se passe bien.
Il serait souhaitable que DHL retrouve le colis.
Lui a fait la faute de ne pas déclarer, toi tu as fait la faute d’accepter, le transporteur a fait la faute de perdre.Qui est le plus réprimendable ?
La responsabilité de l’envoi incombe au vendeur.
Peu importe la formule choisie, il est tenu d’indemniser l’acheteur si celui-ci ne reçoit pas le colis.est-ce que la responsabilité de l’envoi n’incombe pas plutôt à celui qui paie la prestation ?
Ca ne change pas grand chose dans le cas présent puisque d’après ce que j’ai compris, c’est le vendeur qui a payé DHL.
Et concernant l’assurance particulière de Kremer, je ne suis pas sûr qu’elle couvre la perte, puisque ce n’est pas Kremer qui est commanditaire de l’envoi.- StevenSeagull a écrit:
- est-ce que la responsabilité de l’envoi n’incombe pas plutôt à celui qui paie la prestation ?
Ca ne change pas grand chose dans le cas présent puisque d’après ce que j’ai compris, c’est le vendeur qui a payé DHL.
Et concernant l’assurance particulière de Kremer, je ne suis pas sûr qu’elle couvre la perte, puisque ce n’est pas Kremer qui est commanditaire de l’envoi.
Oui à la question, bien sûr.
Ensuite, c’est bien l’acheteur qui à payé DHL vu que » il n’a pas déclaré de valeur sur le bon de transport qu il a créé ».Si il ne met pas de valeur déclarée avec dhl et qu’il prend une assurance à part ya pas de souci puis que c’est cette derniere qui couvre le colis et pas dhl
- yoli a écrit:
- Oui à la question, bien sûr.
Ensuite, c’est bien l’acheteur qui à payé DHL vu que » il n’a pas déclaré de valeur sur le bon de transport qu il a créé ».
au temps pour moi, j’avais mal lu le post initial
Je m’étonne que même une « assurance à part » accepte de rembourser la valeur d’un colis dont elle ignore tout du contenu.
La bonne foi, en matière de litige fiduciaire, a des limites.Idem, j’ai du mal a croire que l assurance prenne en charge quoi que ce soit.
Si il a pas mis de valeur pour payer moins cher l’envoi, l assurance formalisera que c’est une fraude a l assurance volontaire qui consistait a minorer ou ne pass indiquer de valeur et ne remboursera absolument rien.
La bonne question serait plutôt de savoir quel montant a été déclaré à l’assurance séparée.
S’agissant d’un pro et d’une assurance séparée relevant d’une pratique assez courante dans le milieu, je ne serais pas trop inquiet…
La règlementation hollandaise en matière d’assurances est peut-être moins frileuse que la notre.
Le professionnel/acheteur ne semble pas anxieux, c’est déjà une bonne chose !Je vous confirme , que Kremer m à redit que ce ne sera pas un problème avec son assurance. Il me l’a encore redit et ne comprend pas pourquoi je m’inquiète.
C’est peut être encore en france que les assurances font les casses c……
C’est toujours très pénible ce genre de mésaventure et je suis désolé pour toi. Mais franchement envoyer la montre de 1600 € sans être payé avant, professionnel ou pas, ça je n’ai jamais vu. Premier point.
Ensuite pourquoi ne pas l’envoyer toi même quitte à facturer l’envoi au pro ? Là tu es tributaire du destinataire pour toutes les démarches , tu n’es même pas le client du transporteur et tu n’as plus qu’à prier pour que le professionnel soit remboursé et qu’il te paye ensuite.
Drôle d’arrangement honnêtement. Et des montres j’en ai acheté et vendu quelques unes, comme toute le monde ici.
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