Breitling du rêve qui passe au cauchemar… puis qui rebascule au rêve …

Sujet qui n’a pour aucun but de cracher sur Breitling bien au contraire mais qui tout de même reste pour le moins « insolite »… j’ai finalement cette envie de le partager ici et d’exprimer mon ressenti… je vous annonce d’emblée que rien n’est personne n’a été blessé dans cette affaire et que oui Breitling est un fabricant sérieux mais non intouchable…

Octobre 2020 :

(Bye Bye… Auf Wiedersehen… Sayonara…)

C’est ici que tout commence suite à la revente de ma Speedmaster Professional voulant changer de chronographe et passer ainsi sur une montre plus imposante et masculine. Après avoir ratissé le net et certaines bijouteries locales, mon choix s’arrête donc sur une Chronomat Flying Fish fraichement retirée du catalogue du fabricant mais dont on peut encore se procurer chez les ad en cherchant un peu… J’en repère une belle sur Chrono24 d’un marchant allemand qui depuis quelques années se l’accapare pour une utilisation purement publicitaire selon lui. la montre est neuve (mais dépourvue de ses autocollants pour des shootings photos), totalement fullset et avec une garantie de cinq ans activée depuis 2017… Après quelques échanges écrits et une petite négociation, je fais enfin chauffer la carte bleue et achète le Chronomat pour 4000€ frais de port inclus ce qui reste une bonne affaire… La montre est très rapidement livrée et le déballage s’avère être une très bonne surprise, la montre est belle et correspond tout à fait à mes attentes, voulant notamment m’en servir pour une utilisation sportive…

Mais le plaisir va malheureusement être de très courte durée… rapidement je constate que le chronographe à très souvent tendance à se stopper tout seul lors de son utilisation, entrainant l’arrêt total du mouvement… à ce moment mes dents grincent déjà un peu et j’ai encore la possibilité de retourner la montre à l’envoyeur mais son état global visuel me détourne de cette option et je décide au final de l’envoyer en sav Breitling directement… Je lance donc une procédure sur leur site pour m’envoyer un colis de retour (je trouve au passage ce système génial évitant au propriétaire de la montre de devoir obligatoirement la déposer chez un ad pour la faire envoyer, le colis arrive directement à la maison avec un bordereaux de retour vers Breitling et à leurs frais bien évidemment)…

1er retour : Breitling reçois très rapidement le Chronomat et fait constat de la dite panne… la montre me revient après un bon gros mois de maintenance, me disant que cette fois ci est la bonne, je déchante très vite en constatant que le problème technique persiste toujours et ce juste après réception…

2ème retour : Contact par téléphone avec le standard Breitling France pour exprimer comme quoi la panne est toujours présente… Breitling me fait son mea culpa mais on finit par en déduire eux et moi que l’erreur est humaine et même si cette histoire commence déjà a me souler… dans mon moi intérieur, je tache de rester calme en apparence… La tocante repart et rebelote me revient après plus d’un mois de maintenance… au déballage le chrono ne s’arrête plus mais cède la place à une nouvelle panne du passage des minutes au lancement de celui ci… Bon ce coup ci j’en ai ras la casquette de ne pouvoir profiter de ma montre… je reprends contact avec Breitling France et demande que l’on me mette en relation avec un responsable des ateliers. Celui ci me contacte très rapidement et de manière très courtoise, s’excusant à son tour pour cette histoire, il me promet que ce troisième retour sera enfin le bon et qu’un petit cadeau de compensation me sera offert au retour de la montre…

3ème retour : Jamais deux sans trois… ça repart blablabla… ça revient toujours au bout d’un mois blablabla… Une casquette bleue / jaune et avec un bon gros B sans « ailes » met offert en guise de dédommagement, merci les mecs… La montre me revient toujours aussi soignée dans un nouvel écrin de service, parfaitement ajustée dans les moindres détails.. mais voila… dans les grandes lignes, le chrono déconne toujours de la même façon et ce juste au moment du déballage (comme d’habitude)… A partir de ce moment la je deviens le Taureau qui voit rouge et commence a sérieusement mettre en doute le sérieux du contrôle qualité de l’atelier de réparation…
Le responsable du dit atelier se prend un savon par mail remplit de mots d’amour et de joyeusetés écrites sur mesure et par mes propres soins.. ni une ni deux il me recontacte très vite en prenant la peine de se montrer très ennuyé par cette histoire (et je le crois sincère)… Je commence à penser au même moment que ce Chronomat je ne pourrais jamais en profiter, le mythe commence progressivement a s’envoler au même titre que les ailes de la marque… J’exige à ce moment que Breitling m’offre un an de garantie supplémentaire pour la (Grosse) gène occasionnée.. le responsable m’en offre deux… j’exige aussi que la réparation soit faite en moins de quinze jours, ne voulant plus attendre.. le responsable se porte garant pour seulement dix…

4 ème retour : blablablablabla… Engagement tenu pour Breitling… la montre revient sous dix jours comme promis… avec dans le contenu du colis, une lettre d’excuse, une autre comportant une attestation d’extension de garantie constructeur de deux ans… et pour finir un Chronomat tout beau tout propre… MAIS…. a présent la panne migre… la panne se change… la trotteuse rouge et flamboyante du chronographe de ce B01 d’exception semble mal chassée sur son axe et décide donc de jouer les anarchiste pour gentiment se déplacer aléatoirement…

A ce stade étant pris dans un tas d’histoires personnelles et professionnelles, je me détache un peu de cette mésaventure ayant la ferme impression que ce Chronomat maffré au comportement versatile fait en quelque sorte partit de mon quotidien… j’en viens même à en rire… mais dans tous les cas je sais au fond de moi que je n’en veux plus de cette merguez montre…

Breitling pour moi perd de sa saveur au fil du temps… Je reprends fissa contact avec le responsable et lui annonce clairement que ce Chronomat et moi même ne sommes visiblement pas fait pour nous entendre… je demande donc un échange standard contre un autre Chronomat identique au précédent mais si possible sans la malédiction qui prône au dessus de son verre saphir à double couche d’anti reflet… Breitling comme à son habitude ne prend aucune hésitation à assumer ses erreurs et s’engage à me trouver rapidement la dite remplaçante… à ce stade j’ai déjà des envies de revente qui me titille dans des zones cachées de mon cerveau… n’ayant plus confiance en le produit sans devenir parano de son bon fonctionnement…

5 ème retour : Breitling revient très vite et avec enthousiasme m’annonçant qu’ils ont mis la main sur un Chronomat identique au précédent… 100% full neuf et garantie cinq ans.. provenant directement d’un stock de Breitling Suisse, sortie d’usine blablabla.. ils m’assurent une livraison imminente blablabla.. leur engagement est tenu comme d’habitude blablabla… je reçois donc la belle, encore emballée comme une grosse Chupa Chups.. lettre d’excuse blablabla… carte de garantie… j’en viens presque à hésiter à passer l’éponge et à enfin profiter de la montre plutôt que de la revendre… n’ayant porté l’ancienne que quinze jours sur un total d’environ six mois (un ratio qui vaut son pesant sur la balance)…

Mais c’est a ce moment précis qu’un horrible doute s’empare de mon esprit… et si la montre était elle aussi touchée par la force obscure du Sheitan ?… Je m’écoute donc et m’abstient de retirer le moindre autocollant d’usine présent sur absolument tout le corps de la montre… je la remonte manuellement, dévisse ses deux poussoirs vissées ET je lance le chrono… ET il s’arrête tout seul au bout de cinq secondes… ET il recommencera un coup sur trois environ durant tout le reste de la soirée… ET a cette heure il est déjà trop tard pour que j’aille allumer un cierge à l’église Saint Barthélémy de mon patelin fermée par ce foutu couvre feu oblige…

J’en averti donc le responsable de Breitling une fois encore et avec qui je commence à sympathiser et a instaurer une relation humaine avec le temps … J’ai malgré tout un peu de mal à ne pas rire d’imaginer sa tète au moment au moment présent ou je lui annonce la bonne nouvelle…

6 ème retour : La montre repart et j’en demande encore une autre identique… inconcevable pour moi de faire réparer une montre encore plus neuve qu’un exemplaire de vitrine…
Breitling m’informe qu’ils feront au mieux pour m’en trouver une autre mais me font aussi savoir qu’il était fort probable que le précédent Chronomat qu’ils m’ont envoyé était tout simplement le dernier tout court qui soit encore disponible dans leur réseau (c’est con j’était peut être en possession d’un véritable collector…)…
Ils finissent néanmoins par un trouver un autre mais il s’agit d’un modèle « reconditionné » comportant des micro traces d’usure… non merci que je leur transmet…

Avril 2021 :

Alors maintenant on fait quoi ?

Autant Breitling que moi n’aurions jamais pensés un seul instant vivre une mésaventure pareille… A ce moment la j’ai déjà rompu le mythe que j’avais pour la marque depuis mon plus jeune âge…

Si Breitling n’est plus en mesure de me fournir un Chronomat il faudra donc opter pour un plan B…a savoir remplacer le fatidique Chronomat par une autre montre… cette solution m’est proposée avant même d’avoir le temps de leur annoncer… seulement voila… même si je n’ai pas l’intention de garder la montre quelle qu’elle soit, je n’aime pas les nouveaux Chronomat au catalogue par pur gout personnel… Après réflexion et recherches je finis par trouver la SuperOcean Héritage chronographe 44 B01 cadran bleue/noir sur bracelet acier milanais intéressante… ce n’est certes pas le modèle le plus emblématique qu’est fait Breitling, mais elle reste ancrée dans son adn de de départ à savoir le monde marin tout en étant très sport chic… bien entendu je ne la connais qu’en images, je n’ai jamais eu l’occasion de la voir en vraie…

Breitling est donc mis au courant de mon choix, ne sachant pas trop à quoi m’attendre comme réponse s’agissant d’un modèle vendu tout de même 7600€ catalogue mais surfant dans la même catégorie que le Flying Fish initial. Le responsable reprend vite contact avec moi m’annonçant que le choix de cette nouvelle montre lui semble pour lui aussi une option pouvant décanter la pérennité de tous ces problèmes… il m’annonce que son atelier est justement en possession de cette montre mais que malheureusement elle est de base montée sur un rubber avec fermoir déployant… Je lui fais donc savoir que cette montre n’a d’intérêt à mes yeux que si elle est montée sur l’acier milanais (et pour la revente c’est une plus value)… Le choix est finalement approuvé.. la montre subit les premiers tests en interne, le bracelet milanais est commandé, la livraison à mon domicile s’annonce pour très vite…

Je m’offre même le luxe de publier à l’avance des annonces dans les sections dédiées pour revendre la belle à sa réception et de enfin passer à autre chose… je reçois des réponses favorables, même des proches dans ma famille ont la MasterCard qui monte crescendo en température… La revente s’annonce bonne et je salive déjà de chercher mon nouveau Graal… La date de livraison via UPS approche et paf ! le colis atterrit entre mes mains encore juvéniles d’homme caucasien…

Vous vous en doutez… recevoir une montre neuve et de la revendre dans la foulée c’est bien… mais de s’assurer personnellement de son état visuel et fonctionnel avant de la faire partir à son nouveau propriétaire c’est encore mieux… j’ouvre donc la boite… roulement de tambour… je me retrouve face à un gros cadran bleu soleillé fidèle au bleue de la mer, entouré de sa lunette tournante en céramique brillante… le tout recouvert intégralement de plastique de protection… la belle est complètement neuve… je tache de la mettre en route sans la déshabiller pour autant mais voila que la tentation est de plus en plus difficile… je commence inconsciemment à la trouver de plus en plus désirable… je la mets en marche et elle fonctionne… la regarde dans tous les sens, et elle brille de mille feux…

Le téléphone sonne… « Bonjour, avez vous depuis reçu la montre, je suis prêt à vous un virement dès aujourd’hui avec remise en main propre dans vos environs »…

Puis un coup de sms d’un proche… « salut mon neveux, as tu reçu la Breitling ? ton cousin voudrait la voir, il accroche beaucoup pour ce modèle »…

Mais bon voila… la montre me plait et ce même encore plus que le Chronomat… tant pis pour les acheteurs potentiels avec plus value à la clé… la tentation de déshabiller, de dépourvoir la carrosserie de ses protections m’est insoutenable… cette SuperOcean je veux la passer autour de l’avant bras… c’est limite trop fort fort pour moi… cerise sur le gâteau elle est même déjà parfaitement ajustée à la morphologie de mon poignet…

« Une Breitling à vendre que vous dites ? de qu’elle Breitling vous parlez ? »….

Vous vous en doutez… je l’ai gardé … et oui je vous confirme avant de me faire bombarder de la même question… le chrono il fonctionne ainsi que tout le reste… mais je crois surtout que Breitling à pu enfin relâcher son souffle plus que je n’ai relâché le mien… Pour avoir eu pleins de montres dans ma vie, cette SOH reste dans mon top 3 des coups de cœurs non prémédités… comme quoi qui l’aurait cru…

Mais que pensez de toute cette histoire… Que faut il en retenir ?

Déjà de un je tiens à remercier Breitling qui malgré cette histoire à TOUJOURS su se montrer très humain dans le traitement et la prise en charge de cette affaire… ils ont assumé à 150% leurs erreurs et rien que pour ce point je trouve cela extrêmement positif… n’en déplaise à Panerai pour des histoires similaires…

Qu’il s’agisse du secrétariat téléphonique voir carrément du responsable de l’atelier de Breitling France dont je ne prononcerai en aucun cas le nom pour des raisons de protections personnelles… ils se sont tous montrés des plus réactifs et compétents… je les en remercie ils sont parvenus à raviver la flamme que j’avais toujours eu pour Breitling…

De 2, comment expliquer autant de successions de problèmes ? -malchances ? un certains laxisme dans la qualité du travail ? une intervention de l’haut delà ? même si la superstition et moi ne sommes pas compatibles… Je ne sais pas…

Breitling est et reste un très beau produit bien étudié et bien finit mais est avant tout un objet mécanique fabriqué de la main de l’homme… je crois que cette phrase suffit à elle seule à justifier que ce genre d’objet n’est jamais à l’abris d’un quelconque problème… et ce peut importe le standing et le prestige du fabricant…

Et sur ce je vais moi aussi souffler et terminer ma journée qui a déjà bien commencé