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, le il y a 7 années et 1 mois.
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Bonjour à tous,
J’ai bien peur de craquer pour une de ces splendides IWC Mark XVIII en 36mm. Avant de faire le pas j’aimerais balayer quelques inquiétudes…
Sauriez-vous me dire si IWC accepte de réviser des pièces sans papiers ni carte de garantie?Bien à vous
Bien sûr, j’ai déposé la mienne rue de La Paix, personne ne ne m’a demandé les papiers de la montre ( pas achetée chez eux ), pas plus que les miens d’ailleurs !
bonne soiréeIdem pour moi (IWC portugaise), je n’avais pas de papier… (rue de la paix)
Ils ont même changé les aiguilles et révisé la montre (qui commençait à retarder sérieusement)
Et puis 2 mois après, elle s’est arrêtée de fonctionner… et 700e pour changer une pièce…
Du coup, pas convaincu par le service après vente d’IWC ;-(
- laurentb60260 a écrit:
- Ah Bon ! après une révision il n’y a pas garantie de la bonne marche de la montre ? n’y a t’il pas une obligation de résultat ?
ce n’est pas le problème du client si la pièce x ou y est défectueuse après une révision, et qui dit que ce n’est pas l’horloger en manipulant qui aurait abîmé la pièce ? D’ou l’ obligation de résultat sur une révision qui est forfaitaire ou sur devis.
Et qui dit que durant ce laps de 2 mois après le travail, ce n’est pas imputable au client ?
- Citation :
- Et qui dit que durant ce laps de 2 mois après le travail, ce n’est pas imputable au client ?
J’ai compris qu’il y avait une garantie après la revision, mais elle ne couvre pas les pieces cassées, qui seraient du à un « choc violent ».
Donc c’est potentiellement imputable au client…
Je pense tout de meme :
1. qu’il faut remonter ce genre de problème (piece cassée) pour voir si c’est plus frequent chez IWC que pour d’autres marques
2. que IWC pourrait faire un effort commercial quand ca se produit 2 moins après la révision… parce que ca revient a dépenser 20% du prix de la montre en revision/reparation…Tout d’abord, le « choc » du client n’est pas démontré (il n’y a pas de de marque d’impact sur le boitier) et puis ils ont aussi leur part de responsabilité dans la pièce cassée, qui était peut-être fragile ?
Enfin, je ne serais pas surpris qu’IWC marge ses travaux (ils ne le font pas au prix coutant), donc prendre deux marges d’affilée, c’est beaucoup…
- antonin75002 a écrit:
- Tout d’abord, le « choc » du client n’est pas démontré (il n’y a pas de de marque d’impact sur le boitier) et puis ils ont aussi leur part de responsabilité dans la pièce cassée, qui était peut-être fragile ?
Enfin, je ne serais pas surpris qu’IWC marge ses travaux (ils ne le font pas au prix coutant), donc prendre deux marges d’affilée, c’est beaucoup…
Un choc direct sur un matériau plus tendre que la boite ne laissera aucune trace. L’impact se répartira dans les éléments de la montre, et fragilisera les moins résistants (ex: pivot, axe, pied de cadran etc.). Un mouvement violent sans choc du quotidien peut entrainer la même chose.
Si ca a été fait en France, l’entité horlogère ou le professionnel a acheté les fournitures à IWC directement (qui prend déjà sa marge). Et derrière, oui, il y a une marge quand tu payes. C’est normal, et ca permet à la société d’exister
Toi tu payes cette marge globale et finale.
Comme tu le sais, c’est le principe du fabricant –> grossiste –> détaillant etc.Et l’état prend sa marge, avec le TTC pour toi, client final. Sinon c’est pas drôle.
- antonin75002 a écrit:
- Idem pour moi (IWC portugaise), je n’avais pas de papier… (rue de la paix)
Ils ont même changé les aiguilles et révisé la montre (qui commençait à retarder sérieusement)
Et puis 2 mois après, elle s’est arrêtée de fonctionner… et 700e pour changer une pièce…
Du coup, pas convaincu par le service après vente d’IWC ;-(
Ah Bon ! après une révision il n’y a pas garantie de la bonne marche de la montre ? n’y a t’il pas une obligation de résultat ?
ce n’est pas le problème du client si la pièce x ou y est défectueuse après une révision, et qui dit que ce n’est pas l’horloger en manipulant qui aurait abîmé la pièce ? D’ou l’ obligation de résultat sur une révision qui est forfaitaire ou sur devis.
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