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, le il y a 8 années et 7 mois.
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Bon je ne sais pas si je poste au bon endroit, les modos n’hésitez pas à intervenir si je fais fausse route.
J’ai fait une commande sur le site Horel tout début Janvier, j’ai payé, et depuis plus rien, silence radio. Ma commande est au statut Paiement accepté, il ne se passe rien. Je les ai contactés via le formulaire attaché à la commande, aucun retour…
C’est le comportement normal de la boutique, ou pas ?
Dans tous les cas ça entache sérieusement leur image, en tout cas pour moi…Je vais essayer de les appeler, puis j’ouvrirai un litige paypal si ça ne donne rien.
Je suis preneur de vos retours d’expérience !
J’ai passé une commande sur ce site en moment du black friday.
Montre en stock au moment de la commande mais pas de Nouvelles d’expédition au bout de 5 jours.
Ils ont répondu dans la journée à mon mail pour me dire que la Montre était en rupture de stock et qu’elle arriverait dans la semaine.
Finalement elle n’arrivait tjs pas alors j’ai demandé un remboursement qui a été effectué tout de suite
Bonjour,
Pour ma part, je suis allé les voir à Bordeaux quand j’y étais de passage. C’est une boutique de passionné. Il n’a probablement pas le dernier ERP qui gère son stock en temps réel, mais je pense que c’est une boutique fiable. De plus, un ami Bordelais a acheté plusieurs montres chez eux et n’a jamais eu de problème.J’ai commandé de simple barrettes pompes que je voulais un peu plus large. Ca a mis 3 semaines pour arriver…
@iozz : pourquoi pas un petit WE à Bordeaux ?
Je ne voulais pas répondre suite à la relance du sujet, mais G&N pour ma part, vu cette première expérience avec Horel, c’est fini
- stephenhdmnt a écrit:
- Bonjour,
Pour ma part, je suis allé les voir à Bordeaux quand j’y étais de passage. C’est une boutique de passionné. Il n’a probablement pas le dernier ERP qui gère son stock en temps réel, mais je pense que c’est une boutique fiable. De plus, un ami Bordelais a acheté plusieurs montres chez eux et n’a jamais eu de problème.
En somme, il vaut mieux acheter sur place.
C’est bien … coller l’affiche pour un délai un peu long, sur le forum francophone n°1, c’est bien, c’est mesuré….
Ils ont un téléphone, mail, compte FB et Instagram
Mais non, un bon affichage public c’est tellement plus efficace ……..
ça m’énerve !- arbigoud a écrit:
- C’est bien … coller l’affiche pour un délai un peu long, sur le forum francophone n°1, c’est bien, c’est mesuré….
Ils ont un téléphone, mail, compte FB et Instagram
Mais non, un bon affichage public c’est tellement plus efficace …….. ça m’énerve !
Pourquoi?
Tu fais bien ton boulot: on dit du bien.
Tu le fais mal: on dit du mal.
Les problèmes ça arrive. Mais d’une part, quand cela arrive, c’est tout de même plutot au commercant de contacter son client, d’expliquer pourquoi, de s’excuser, de faire un geste commercial… plutot qu’au client de devoir appeler, envoyer un mail etc…
Et d’autre part, lorsque plusieurs personnes ont un probleme identique et une gestion toujours mauvaise, on peut effectivement legitimement se demander si le dit commercant est digne de notre argent…Parce que au final, faudrait pas oublier qui paie qui dans cette affaire…
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Ok autant pisser dans une contrebasse, ces affichages sont néfastes voir nocifs, leur trace reste. C’est comme faire une campagne d’affichage 4×3 parce qu’on n’a pas été satisfait par un commerçant
- arbigoud a écrit:
- Ok autant pisser dans une contrebasse, ces affichages sont néfastes voir nocifs, leur trace reste. C’est comme faire une campagne d’affichage 4×3 parce qu’on n’a pas été satisfait par un commerçant
Ben… Horel n’a qu’a livrer les gens plus vite et communiquer mieux… leurs clients satisfaits viendront sur le web dire qu’ils sont content…
Se plaindre qu’un client parle d’un commerçant pas à la hauteur… c’est quand meme raide… alors que chacun d’entre nous va verifier les avis sur internet des qu’il achete dans une boutique internet qu’il ne connait pas, des qu’il reserve un hotel ou un billet de musée…
On peut dire ce qu’on veut sur les « raleurs », en attendant, le forum Yema où on a pu lire que les aiguilles étaient mal « lumées » que la couronne etait un peu trop souvent foireuse et d’autres defauts est a mon sens très utile au consommateur.
Et on peut se demander si Yema aurait changé ses aiguilles si personne n’avait soulevé le probleme…
Bon, ben Horel n’aura qu’a etre plus prompt a realiser sa part du contrat… encore une fois, ne pas oublier qui paie et j’ai tendance à penser que le commercant qui met 3 semaines à envoyer un bracelet n’a pas mis 3 semaines à encaisser le paiement si tu vois ce que je veux dire…
La critique pousse a s’ameliorer
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