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, le il y a 12 années et 1 mois.
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Voilà un sujet qui va faire s’étrangler quelques-uns. Certaines marques ont pour pratique de récompenser vendeurs et vendeuses qui placent leur produits. Cela vient en plus du salaire et est en général versé en espèces et plus rarement sous forme de récompense. Cela peut aller de 200 à 500 euros pour une montre et parfois un pourcentage sur le prix public.
La pratique est d’autant plus répandue que la concurrence fait rage et qu’il faut vendre à tout prix. Comptablement, les sommes en cause sont difficiles à retrouver… CQFD.
On croit avoir en face de soi un vendeur ou une vendeuse qui fait des confidences sur une marque concurrente du produit qu’elle ou il veut vendre et on tombe dans le piège … La marque qui ne paie pas ou plus perd d’un seul coup sa fiabilité et son SAV, devient tout pourri alors que chez Y c’est autre chose. C’est comme ça qu’un mois une marque a une cote fabuleuse et le mois suivant devient si suspecte …
Internet et les réseaux sociaux sont des relais fabuleux pour ce genre de rumeurs avec des témoignages trouvant leur fondement dans les propos …des vendeurs. Evidemment, tous et toutes ne sont pas concernés et certains n’en auront jamais entendu parler. Personne bien sur n’a gagné de week-end en relais et châteaux et personne n’a reçu de commission. Mais par contre, beaucoup ont une idée très précise des taux de retour sur des marques qu’ils ne vendent pas et connaissent l’homme qui a vu l’homme qui a vu l’ours qui a regardé par la fenêtre du SAV d’une marque qu’ils ne vendent pas.
CQFD
le discours d’un vendeur est presque toujours orienté, et cache bien souvent un objectif qui lui est tout personnel et en général lucratif.
Dans un style extrême, dans un trèèès grand magasin (et ailleurs certainement), on change les règlages des téléviseurs afin de mettre en valeur l’image de ceux qui rapporteront le plus aux vendeurs, même s’il faut détériorer l’image d’un téléviseur intrinsèquement meilleur que les autres mais dont la commission sur la vente est inférieure…
Chez une grande enseigne noire et blanche, 1% brut sur le prix d’une montre. Non, ne croyez pas que l’on gagne beaucoup quand on vend des montres, du moins pour des grands groupes.
chèques cadeaux,bon d’achats,voyages,primes à la vente,primes de volume sont là pour agréémenter un fixe souvent pas très élevé et surtout sont là pour motiver les vendeurs au max,cette pratique est loin d’être une nouveauté dans le commerce en général.il est certain que,dans un commerce multimarques, la marque qui rémunerera le plus sera la plus présentée au client,d’ailleurs,faudrait être C.. pour ne pas privilégier les marques les plus généreuses!!!!!!!!!!!!!!!et en plus,si tu arrives à refiler un financement,là,c’est royal en terme de commissions!!!!
Bah oui, rien de bien neuf.
Un vendeur est commissioné, pourquoi s’étonner que cela se passe dans l’horlogerie comme dans l’électroménager ?
Parce que les montres c’est moins » popu » ? Plus classe ? Un univers d’initiés et de gentlemen ?
Ce n’est qu’un marché comme un autre, nous sommes pourtant bien placés sur ce forum pour le savoir.
Oui, enfin certains vendeurs sont aussi intéressés par la satisfaction de leurs clients et ne pensent pas forcément en priorité a leurs commissions. Simplement parce que un client satisfait à de fortes chances de devenir un client fidèle.
J’ai personnellement vécu ça en vrai..
Quand j’ai posé des questions sur une marque à un vendeur,
Celui ci a complètement dénigré la marque…
Je connaissais bien la marque en question et savait que ce qu’il disait était faux…
Je suis parti
J’ ai entendu dire que chez une célèbre enseigne de St Tropez, un vendeuse gagnait allègrement autant que ces directeurs, grâce à l’ intéressement.
Je pense que Zen fait référence à ce post et les soit disant « le vendeur m’a dit que la marque X n’est pas fiable et blabla… » et que ce genre d’infos circulent sur le net et peuvent faire perdre une certaine crédibilité de la marque en question juste parce qu’un vendeur/se qui n’a jamais mis le nez au SAV ou autres, c’est permis ce genre de commentaire.
https://famontres.com/forums/topic/zenith-une-marque-moins-fiable-que-ses-concurrents/
D’où l’importance d’un forum de référence comme celui-ci…
Mais bien que nous soyons de plus en plus nombreux, c’est clair que ce n’est pas la majorité des acheteurs qui passent par là pour s’informer avant un achat.
Ces stratégiers commerciales ont encore de beaux jours devant elles !Le commissionnement des vendeurs n’est évidemment pas nouveau. Ce qui l’est est le niveau élevé de crédulité des clients qui font des propos qui leur sont tenus par ces vendeurs des vérités qu’ils viennent ensuite soutenir sur les réseaux sociaux et sur le net avec la réflexion du « C’est vrai, ce sont un ou deux vendeurs qui me l’ont dit » comme si ces derniers quelles que soient les enseignes concernées étaient sources de vérité.
La réalité est différente et relève d’une pratique commerciale sauvage, exotique et où le client ignore quels sont les réels intérêts du vendeur. Je recommande d’aller acheter une paire de lunettes en Titane et de demander des montures Seiko et des verres Nikon chez un opticien qui fait la promotion d’Essilor et de marques de montures différentes. C’est pareil pour les montres … Si au bout de la chaine, la marque ne crache pas au bassinet pour donner une commission au vendeur, elle ne vend pas le produit. Pire, celui-ci va être décrié pour mieux placer autre chose.
Vendeur, dis-moi qui tu défends et je te dirai qui te paie.
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).L’un de vous cite le cas de Zenith (dans une autre discussion). Ce n’est pas ce qui m’a inspiré ce sujet. Ceci étant, je me souviens des années 2003/2004. Zenith restructure son réseau de distribution et se sépare de certains détaillants. Ceux-là mêmes qui 6 mois plus tôt disaient que la marque était la plus fiable et la meilleure qu’ils connaissent se mettent alors à expliquer que les montres ne valent rien et que c’est eux qui ont viré la marque. Là ce n’était pas les vendeurs qui parlaient mais les détaillants. Cela devint drôle quand la colère passée, il fallut qu’il vendent leur stocks d’invendus en refusant de trop les solder.
Je me souviens avoir eu une discussion avec l’un d’eux et lui avoir demandé pourquoi il ne bradait pas des modèles d’une marque qu’il disait ne plus reconnaitre comme fiable… Cela devint jubilatoire quand ils remplacèrent Zenith par des marques qu’antérieurement ils dénigraient !
Il faut juste faire la part des choses et FAM est un lieu où l’on tente de le faire.
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).- ZEN a écrit:
- …/…
La réalité est différente et relève d’une pratique commerciale sauvage, exotique et où le client ignore quels sont les réels intérêts du vendeur. Je recommande d’aller acheter une paire de lunettes en Titane et de demander des montures Seiko et des verres Nikon chez un opticien qui fait la promotion d’Essilor et de marques de montures différentes.
Mauvais exemple quelque part Zen.
. Les verres Nikon sont fabriqués et distribués pour toute l’Europe et le moyen-orient par la société Novisia, 8 rue de Rome paris 8°, société appartenant à 100% à Essilor… Si j’ai bien compris pour vendre ses verres au Japon Essilor à dû faire un montage juridiquo-financier avec Nikon ophtalmique (Joint Venture).Fallait parler de Zeiss, Rodenstock, Optiswiss, etc.
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