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, le il y a 12 années et 1 mois.
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Bonjour,
Loin de moi l’idée de vouloir lancer une polémique mais cela fait maintenant 3 fois que des vendeurs chez des enseignes multimarques me font remarquer que Zenith est certainement la marque pour laquelle ils ont le plus de retours SAV.
Je ne pense pas que ça soit une stratégie commerciale de la part des vendeurs (et puis ça fait quand même 3 fois qu’on me le dit dans des enseignes différentes) vu que je venais montrer mon intérêt pour une pièce de cette manufacture.Alors le SAV avec les montres j’ai l’habitude et ça ne freinera pas mon achat mais je me demande quand même pourquoi cette maison semble avoir un problème de fiabilité plus perceptible que les marques concurrentes.
Vos expériences et avis ?
A mon niveau ce que je peux dire c’est que sur une Type 20 40mm (mvt Elite) j’ai eu des problèmes. La première retardais un peu la première semaine puis nette aggravation. Retour SAV, sans résultat. Echange par l’AD mais à nouveau fort retard. Dépôt à la boutique officielle du bon marché et là il semble que ça aille pour le moment. Je dois l’avoir depuis 3 semaines environ et elle tourne sur environ +4,5s/j. C’est un peu plus que ce que je trouverais normal sur une pièce de ce prix mais bon, c’est de l’avance donc c’est très facile à gérer.
On m’a aussi dit que le SAV Zenith était très mauvais. Mais ces mots sortaient de la bouche d’un vendeur en boutique IWC, donc peu fiable.
Pour le moment en ce qui me concerne IWC à fait bien pire donc la critique était malvenue: dégâts non contestés par le SAV sur une montre quasi neuve en série limitée dont on refuse pour le moment de changer la pièce qui a été rayée et dont on me dit aussi qu’elle n’est pas repolissable. J’ai écris en haut lieu et je ne céderais pas.mon EP tourne parfaitement …
Les quelques personnes que je connais et qui possèdent une Zénith (pas forcément EP) sont très satisfaites…
Je prends toujours énormément de recul vis à vis de ce genre d’observation , quelle que soit la marque incriminée .
Mon EP ronronne parfaitement. Mon Elite c’est une autre affaire… deux aller-retours en SAV et toujours une RDM douteuse et le remontage manuel délicat (la sensation que je vais casser un truc).
Mais comme le souligne Flazz, faut toujours prendre ce type de commentaires avec beaucoup de prudence…
Les El Primero ne sont pas à confier à n’importe qui. Zen le rappelait récemment :
- ZEN a écrit:
- Très peu d’horlogers savent réviser un El Primero …
Sinon, pas entendu de problème particulier de fiabilité.
C’est la première fois en 3 ans (d’inscription à FAM) que j’entends ça .
D’abords mon chrono EP n’a jamais vu le SAV .
Ensuite on peut imaginer toutes sortes d’explications .
par exemple une marge laissée aux AD plus faible pour Zenith ,ce qui les pousserait à proposer des marques plus généreuses , cet état de faits existe dans beaucoup de domaines .
Et puis 3 vendeurs ,ça reste loin d’une statistique fiable .
C’est d’autant plus étonnant que Zenith ne doit pas avoir un « parc » de montres vendues très important …c’est quand même une marque de passionnés plus que grand public .
Amha.Je possède une Stratos depuis près d’un an et aucun problème à signaler.
En revanche, j’ai effectivement entendu pas mal de choses de la part de vendeurs d’une très grande boutique parisienne signalant les retours importants !
Un peu plus de 40 000 montres distribuées et 3 mécontents… Méfions-nous des rumeurs qui cassent les concurrents. Les « il parait que » ou « il semble que » sont devenus monnaie courante. Il faut prendre conscience que quelle que soit la marque le SAV lui coûte une fortune bien au delà des prix facturés. Une marque n’aurait aucun intérêt à servir des montres peu fiables. Quant à l’accident industriel, sur des montres il se corrige si vite que les statistiques ne varient même pas.
En 1969, les concurrents de Zenith (et Movado) expliquaient pourquoi les El Primero seraient fichus après 2 ou 3 ans. Certains tournent sans avoir été révisés.
Les gens qui font courir ces rumeurs sont dans des logiques de nuisance pour des motifs qui leur appartiennent mais dont l’intention ne doit pas nous échapper.
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).Pour ma part, une captain calendrier annuel et elle à d’entrée fait un passage sav…
Changée par l’AD qui, lui, disait ne jamais avoir de pb avec Zenith.Pour ma part, après 2 retours au SAV, j’ai toujours le même problème : la montre a parfois du mal à redémarrer après être arrivée en bout de RdM. Même après remontage au maximum, rien ne se passe. Parfois pendant plusieurs jours. Et en la portant, ou en la manipulant, on ne sait pas pourquoi, hop elle repart. A part ce « petit » désagrément, RAS, le chrono tourne nickel, la grande date saute à la perfection.
Mais j’ai aussi 2 Zenith vinage équipées du mvt 126 et là RAS, ça ronronne… depuis plus de 60 ans !!!
Je reste très satisfait de la qualité Zenith.
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