- Ce sujet contient 19 réponses, 15 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 13 années et 11 mois.
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C’est un thème qui est souvent évoqué par les marques et par les antiquaires. Le public serait de plus en plus averti sur la qualité des montres. Je commence à être convaincu de cela… D’abord, je vois de plus en plus d’antiquaires ou marchands d’occasions qui pour les montres donnent des caractéristiques que certains forums (FAM en est le fer de lance) décrivent régulièrement. Les antiquaires avouent fouiner sur le net et sur les forums pour mieux identifier les produits qu’ils vendent et il en est de même pour les vendeurs amateurs de pièces d’occasion.
Chez les détaillants, il est fréquemment fait référence aux « derniers avis » des forums et les clients viennent de plus en plus avec des tirages papier d’échanges sur les pièces convoitées. Un détaillant me dit souvent connaitre les nouveautés via FAM…
Dans les ventes publiques, les amateurs, mais là c’est le marché qui se restreint, refusent les réemboitages et autres pièces approximatives. La dernière mode est la « regravure » des mouvements… On en voit sur Ebay, des montres avec des calibres gravés au nom de marques qui ne les ont jamais produits…
Les tentatives d’arnaques sont partout mais elles poussent les acheteurs à prendre des précautions. Au final, les clients sont plus avertis et mieux informés qu’avant me semble-t-il. Qu’en pensez-vous ? Avez-vous déjà eu cette réflexion ?
Il y a quelques années, dans mon domaine, j’ai eu la chance de dégoter « qulequesbonnes affaires ». Souvent par naïveté du vendeur qui n’avait pas la moindre idée de ce qu’il avait.
Maintenant, c’est presque impensable.
En Suisse, avec la soi-disant fin de la « cartellisation » et l’ouverture des frontières, les clients ont vite réalisé qu’il était facile de payer moins cher chez le voisin, donc, cette méfiance à rendu le client beaucoup plus curieux. Au point que lorsqu’ils poussent la porte du magasin, ils en savent souvent tout aussi bien sur le produit que le vendeur.
Alors oui, les clients sont très bien informés et je m’étais souvent surpris à me faire ce type de réflexion.
Drissça n’est malheureusement pas valable dans tous les domaines. Dans mon métier les gens sont de plus en plus incompétents et pour construire le viaduc de Millau il faut savoir qu’on a du aller chercher des retraités car les compétences avaient disparu.
A mon avis les gens sont mieux informés (notamment sur les prix) mais superficiellement seulement (pas sur qu’en dehors de passionnés on puisse vraiment parler technique?) et le net est le principal artisan de cette information. Merci à FAM notamment et à ses homologues anglophones.
Après, est-ce que tout le monde comprend l’info et sait l’exploiter?
Pas sur
- Zorba06 a écrit:
- ça n’est malheureusement pas valable dans tous les domaines. Dans mon métier les gens sont de plus en plus incompétents et pour construire le viaduc de Millau il faut savoir qu’on a du aller chercher des retraités car les compétences avaient disparu.
A mon avis les gens sont mieux informés (notamment sur les prix) mais superficiellement seulement (pas sur qu’en dehors de passionnés on puisse vraiment parler technique?) et le net est le principal artisan de cette information. Merci à FAM notamment et à ses homologues anglophones.
Après, est-ce que tout le monde comprend l’info et sait l’exploiter?
Pas sur
Alors là aussi je te rejoins: Internet offre le revers de la médaille et apporte les ingénues qui croient mieux savoir après avoir lu sur le web.
- Zorba06 a écrit:
- ça n’est malheureusement pas valable dans tous les domaines. Dans mon métier les gens sont de plus en plus incompétents et pour construire le viaduc de Millau il faut savoir qu’on a du aller chercher des retraités car les compétences avaient disparu.
on parle de clientèle, pas de facteurs d’industrie
- bhao a écrit:
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- Zorba06 a écrit:
- ça n’est malheureusement pas valable dans tous les domaines. Dans mon métier les gens sont de plus en plus incompétents et pour construire le viaduc de Millau il faut savoir qu’on a du aller chercher des retraités car les compétences avaient disparu.
on parle de clientèle, pas de facteurs d’industrie
les deux se rejoignent si tu prends mon post en entier. Ce n’est pas parceque les gens ont un vernis technique pioché sur le net qu’ils le sont vraiment.
- Zorba06 a écrit:
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- bhao a écrit:
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- Zorba06 a écrit:
- ça n’est malheureusement pas valable dans tous les domaines. Dans mon métier les gens sont de plus en plus incompétents et pour construire le viaduc de Millau il faut savoir qu’on a du aller chercher des retraités car les compétences avaient disparu.
on parle de clientèle, pas de facteurs d’industrie
les deux se rejoignent si tu prends mon post en entier. Ce n’est pas parceque les gens ont un vernis technique pioché sur le net qu’ils le sont vraiment.
j’ai bien lu ton post en entier, et je suis bien d’accord avec
je te fais juste remarquer que le sujet traite du public, et non de ceux qui fabriquent
je suis bien sûr persuadé qu’il y a un monde entre un client connaisseur (je ne parle pas de ceux qui veulent t’apprendre ton métier) et un professionnel qui en vit et qui sait vraiment de quoi il parlecdt
BrunoDe manière générale, je dirais que oui.
Toutefois cette nouvelle source d’information qu’est internet n’est pas une source « pure » ; tout le monde ne filtre pas l’information et même si la tendance est à la meilleure connaissance, il y a aussi un phénomène de désinformation.
Suffit de faire un tour sur la baie ou sur les brocantes pour s’en rendre compte.
J’ai pu croiser des particuliers sur des brocantes qui affichaient des prix très élevés et qui étaient quasi inflexibles sur la négociation. A coup de « j’ai vu sur tel site une vente à… » ou « chez ce professionnel elle est à… ».Sur le net on trouve des côtes justes mais aussi des prix de pro (plus élevés, normal) et des enchères délirantes…
- Zorba06 a écrit:
- ça n’est malheureusement pas valable dans tous les domaines. Dans mon métier les gens sont de plus en plus incompétents et pour construire le viaduc de Millau il faut savoir qu’on a du aller chercher des retraités car les compétences avaient disparu.
A mon avis les gens sont mieux informés (notamment sur les prix) mais superficiellement seulement (pas sur qu’en dehors de passionnés on puisse vraiment parler technique?) et le net est le principal artisan de cette information. Merci à FAM notamment et à ses homologues anglophones.
Après, est-ce que tout le monde comprend l’info et sait l’exploiter?
Pas sur
+1 étant moi même ingénieur en génie civil et etant confronté au quotidien à l’incompétence des gens je ne peux qu’approuver ton message
Cela s’appelle l’intelligence collective… Concept découvert par Sugata Mitra qui a eu l’idée de rendre accessible un ordinateur branché à Internet dans un quartier pauvre de Delhi, sans autre support ni indication…. Son site ici
et, ZEN, FAM procède de ce principe que certains le veuillent… ou non. C’est surtout valable pour les membres participants, dans une perspective d’apprentissage, moins pour des vendeurs extérieurs et isolés qui ne savent pas forcément filtrer les informations qu’ils tirent d’ici ou du net en général.
C’est vrai que comme le dit Arno: on fait de meilleures affaires dans les maisons sans PC et que cela devient rare.
Oui est non.
Il y a plus d’information, plus aisément accessible, plus rapidement.
A une époque, jusqu’il y a une dizaine d’années, pour « bien » acheter une montre (connaître les différents mouvements, les versions, le rabais négociable, la valeur de revente, etc), il fallait vraiment être du métier.
Aujourd’hui, tout le monde peut s’informer, mais seulement une petite partie du public en fait usage.
Les passionnés que nous sommes ne représentent qu’une petite partie des acheteurs…
La plupart des clients achètent une montre parce qu’elle plaît et/ou pour une question d’image.
Les détails techniques restent la priorité d’une minorité.
Concernant les enchères, c’est un peu différent, car ça a toujours été plus ou moins le terrain de chasse des passionnés, donc ce n’est pas vraiment le même public que pour l’achat neuf en boutique…Je dirais que oui, mais l’information ne devient connaissance que si l’internaute fait ce qu’il faut pour filtrer, trier, synthétiser le « tout et n’importe quoi » qui sort sur les blogs et forums (y compris ici : on trouve parfois des affirmations fausses proclamées avec assurance…)
Il m’arrive régulièrement de constater que j’en sais plus que mes AD sur certaines questions techniques, même si je n’ai évidemment pas leur expérience et leur recul sur les informations parfois brutes que je peux détenir d’ici ou là…
Si on parle du grand public, je ne pense pas qu’il soit plus averti qu’avant… Il achète une marque avant tout… Les exemples autour de moi sont foison… Une marque de couturier avec un look classic (mais quartz inside) et les gens sont contents… Et puis, il y aura toujours ceux qui ont une Rolex ou une Panerai sans savoir vraiment ce qu’il y a dedans…
Je dirais que oui, le CONSOMMATEUR est plus compétent (le public non, je fais une différence avec le pro, qui pour ce dernier point est je pense moins bon qu’avant en %.
Le consommateur a traversé plusieurs phase :
1- C’est une personne a qui ont dit ce qu’il doit consommer : t’as pas le choix, tu consommes ça et rien d’autres vu que j’ai pas de concurrent; Et tu veux du service client en plus… DEHORS !2- C’est une personne qui choisit de consommer : grâce à la concurrence, je choisi chez qui je vais en fonction essentiellement du prix, de la largeur de la gamme etc…
3- C’est une personne qui décide de consommer : recherche d’information technique, retour d’expérience auprès des utilisateurs, qualité du SAV, sens du client, etc etc….
Donc oui le client est beaucoup plus informé qu’avant face parfois à des « pro » formés à l’arrache sur un coin de nappe, d’où parfois l’incompréhension entre le pro qui est censé connaitre beucoup de chose, face au client qui lui a potassé des jours entiers sur UN sujet
Mais des FAMeurs, ou des frappés d’un autre sujet sont la hantise des vendeurs ou de certaines marques.
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