- Ce sujet contient 13 réponses, 10 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années et 10 mois.
-
Messages
-
Bonjour,
Je rebondis sur une remarque de ZEN faite sur un post cloturé un peu vite…
« Pour ce qui est des montres, j’ai évidemment voulu faire jouer la garantie internationale de Seiko qui ne fonctionne pas car les montres ont été achetée sur le net et « vous comprenez, notre SAV ne peut les réparer car ces pièces ne sont pas diffusées en France » . «Nous savons que dans le cas de Seiko, les plus beaux modèles ne sont pas vendues en France, et pour certains, il est beaucoup plus avantageux de les acheter en import via le net que dans le réseau officiel de la marque en France.
Normalement, la garantie est internationale d’un an.
Avez vous déjà eu des soucis de prise en charge par la SAV?
De mon côté, j’ai fait prendre ne charge en SAV ma Sarb 065 pour cause de retard régulier de 20 secondes jour.
je n’ai eu aucun soucis de prise en charge, malgré l’achat à l’étranger (Japon) et sur un modèle non vendu en France, voir en Europe dans le réseau officiel de la marque.
Ma carte de garantie était dument tamponnée par un AD Seiko Japon.Je comprends pas pourquoi ça pose problème en France, si c’est un problème de mécanisme. la Sarb065 est un calibre 6R15 comme une sarb033 distribuée en France par exemple.
A moins d’avoir un problème avec les index ou le cadran solaire, je trouve ça débile de devoir la renvoyer au Japon…__________________________________
Seiko Cocktail Time / Flieger / Sumo – Zenith Vintage 2532 BLe problème de la prise en garantie des montres Seiko achetées hors de France est assez simple: http://www.seiko.fr/support/garantie_seiko.php
C’est deux ans de garantie pour les montres achetées dans l’UE, un an pour les montres achetées dans un pays tiers, sous réserve de l’achat chez un détaillant agréé par le distributeur officiel du pays concerné. Donc si tu achètes via le net sur un site non agréé et que Seiko France est mal luné le jour où tu amènes ta montre en panne, walou…
Mais il faut être honnête, c’est exactement pareil pour toutes les autres marques, suisses, japonaises ou allemandes: çà fait d’ailleurs explicitement partie des conditions générales de vente dans la plupart des cas. Un proche s’est fait avoir comme çà avec l’achat d’une Breitling (authentique) sur un site américain.
Je ne vois pas où est le problème spécifique pour Seiko…
je parle bien sur pour toutes les marques.
il n’y a pas de pb spécifique à Seiko, mais simplement le problème était soulevé par Zen qui n’a visiblement pas eu de succès pour faire jouer la garantie.
Les AD doivent être réticents, certains AD pas tous, concernant la prise ne charge d’une montre achetée à l’étranger, et pas dans leur boutique ou dans le réseau officiel du pays.
Mais les montres en question ont-elles bien été achetées dans le réseau officiel de la marque? Parce que la plupart des FAMeurs achètent leur Seiko sur chronograph.com ou sur creationwatches qui ne sont pas des AD…
Alors c’est sûr, on peut toujours acheter sa Sumo (je ne dis pas que c’est le cas de ZEN, je parle en général) 100 € moins cher sur CW et venir râler ensuite parce que Seiko France ne la prend pas en garantie, mais on ne peut pas tout avoir à mon sens.
Bien évidemment, la problématique est différente pour des modèles (comme les SKX) qui ne sont pas distribués en France. Là, on n’a pas le choix.
- hsarazin a écrit:
- Mais les montres en question ont-elles bien été achetées dans le réseau officiel de la marque?
Je ne pourrai pas répondre à la place de Zen, mais si il a essayé de faire jouer la garantie, j’ose supposer que oui.
tiens, mon post a été déplacé dans la section Seiko?
Pourtant, ma question initiale concernait toutes les marques, et pas forcément que Seiko….
J’aimerai bien connaître les avis de FAMeurs qui on eu un problème de SAv dans le cas d’une montre acheté via le net ou bien à l’étranger, dans les autres marques
La question ne concerne que Seiko qui a un fonctionnement à part… Les autres marques à de rares exceptions près appliquent la garantie si elle est tamponnée par un détaillant agréé. Ici La marque est partie de la localisation ciblée de ses distributions pour refuser la garantie . Cette question me fut d’ailleurs confirmée par téléphone au motif que le SAV n’était pas structuré pour ces pièces.
Il n’est donc pas utile de polémiquer sur le forum général sur un sujet qui touche une marque de manière isolée. En outre, participer à un forum induit l’acceptation d’une certaine discipline qui est la condition pour que la lecture reste agréable. Réouvrir 4 ou 5 fois un sujet n’est pas acceptable et pour cette raison et celle-là uniquement minimam a pris quelques vacances.
Merci de votre compréhension.
__________________________________
Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).Quelques vacances?
Pourrais tu être plus précis. Car j’aurais aimé discuter avec Miniman, donc si il est banni pour plus ou moins longtemps, je ne m’acharnerais pas à lui poser des questions auxquelles il ne pourra répondre.Ps: Si il a effectivement été banni parce qu’il pensait que sont sujet devais être dans la section général et toi le contraire, je trouve cela un peu disproportionnée. (si ce n’est pas le cas, ne pas tenir compte du post scriptum évidemment)
- ZEN a écrit:
- minimam a pris quelques vacances
Un ban’ ?!
Miniman est un membre de qualité et ce topic n’a définitivement rien d’offensant, déplacé ou particulièrement redondant, contrairement à pas mal d’autres sur FAM. Un simple lock aurait été suffisant, à la limite (et encore…).il prépare la surprise de l’été….
__________________________________
[i]Que c’est beau un monde de droite décomplexée….![/i]
Pour certains modèles JDM (Japan Domestic Market) j’ai lu que les revendeurs type Higuchi ou Seiya récupéraient la montre et s’occupaient de la garantie eux-mêmes, évidemment ça prend un peu de temps. Je ne sais pas s’ils font ça pour toutes les montres ou uniquement les modèles haut de gamme, probablement toutes les montres.
Après il y a des modèles vendus au Seiko Center à Paris qui semblent être JDM aussi, je suppose que la garantie est quand même de deux ans ?
Son bannissement est dû à un esprit purement polémique et sans gène, confondant l’équipe de modération avec des femmes de ménage. Ce monsieur doit admettre quelques régles de bonne entente. Il pourra revenir dans huit jours si ses propos sont moins agressifs. FAM n’est pas le terrain des polémiques stériles et des invectives inutiles.
__________________________________
Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).Pour revenir au sujet initial, lorsque une montre possède une garantie internationale duement tamponnée, est ce légale de refuser sa prise en charge sous prétexte que la montre n’ est pas distribuée dans le pays concerné ?
__________________________________
SyLvAiN
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.