Que penser de ce qu’il vient de m’arriver ?

Ou arriver à ma mère, qui vient de recevoir de la part de mon père une Reverso Duetto neuve comme ci après:

https://i.servimg.com/u/f48/16/88/86/58/jlc_du10.jpg

Elle était très contente de la recevoir. Elle découvrait la joie de devoir remonter cette « vrai » montre.

Mais après seulement 1 jours et demi, en voulant remonter sa montre, elle remarque que cette dernière ne se remonte pas et qu’elle ne fonctionne pas. Fâchée elle l’amène donc au magasin Jaeger le Coultre pour ainsi qu’il la répare 3 jours seulement après l’avoir achetée dans ce même magasin. Aparemment, il manquait une pièce et en faite, le « remontement » de la montre se faisait dans le vide…

Qu’en pensez vous, de la part d’une marque pareil, d’avoir un pépin comme ça après seulement 2 jours d’utilisation ? Est-ce que vous demanderiez quelque chose en dédommagement ou ces problèmes arrivent souvent ?

Franchement, je trouve que cela est complètement inacceptable et que, si juste la pièce devrait être ajoutée, qu’il y est quelque chose en retour. C’est peut être un peu « gonflé » mais les montres ne sont-elles donc pas vérifiée avant la vente ? Qui plus est dans un magasin officiel a Genève … ?

Theboo a écrit:

Demande un échange standard, ça serait la moindre des choses.
Mais même a des montres bcp plus cher, cela arrive

Qu’entends-tu par échange standard ?

Merci en tout cas pour toutes vos réponses.

pierre37 a écrit:

Merguez11 a écrit:

Qu’entends-tu par échange standard ?

Echange standard = le même modèle mais un exemplaire différent.

Ok c’est ce que je pensais, j’vais lui dire de demander ça. J’trouve que ce serait la moindre des choses.

Theboo a écrit:

Merci Pierre37, oui ça serait la moindre des choses, surtout que ce n’est pas 3 semaines après.
Sinon il y a de grande chance que la montre parte pour réparation pour un certain temps (vraiment pas cool pour un cadeau si cela arrive).

Selon eux, la pièce de rechange serait arrivée, donc je pense pas qu’ils veulent remplacer la montre comme dans un échange standard. On verra ce qu’il en adviendra, en tout cas cela me refroidit beaucoup au niveau de la marque s’ils ne s’excusent pas ou s’ils ne font rien en retour.