- Ce sujet contient 24 réponses, 21 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 12 années et 4 mois.
-
Messages
-
Bonjour,
J’ai remporté une enchère sur ebay il y a quelques temps sur une montre que je viens de recevoir : c’est une fake
J’ai ouvert un litige sur paypal et sur e-bay, tout en ayant bien sûr averti l’acheteur.
Il ne conteste même pas la chose, répondant simplement qu’il ne savait pas.
Il me propose de me rembourser après retour de la montre.Bien sûr, je refuse. Je demande à être remboursé par paypal et ensuite je renverrai la montre.
2 choses me gènent :
1°/ Je me retrouve dans la position de l’acheteur qui doit renvoyer la montre. Quelle preuve puis-je fournir s’il conteste le produit que je renvoie
2°/ C’est une fausse : dois-je la déclarer à la marque (quitte à ce qu’elle soit détruite, moi remboursé par paypal, et tant pis pour le vendeur) ?
Merci d’avance pour vos conseils
Bonjour,
c’est moche, mais pas 36 solutions :
– ouverture d’un litige paypal pour remboursement motif article non conforme
– rééxpédition de l’article après remboursement, prendre une photo de la montre avant expedition, et surtout prendre un mode d’expédition sur, tracable avec suivi et preuve de distribution.Je ne risque aucun problème à déclencher un litige paypal pour co ntrefaçon sur une montre et à renvoyer la montre ?
Bonjour,
Ca m’est arrivé une fois sur ebay avec une Longines acheté au Canada. Je n’ai pas été assez vigilant, vu le prix très bas de la montre, j’aurais dû me douter qu’il y avait un truc…
Dès réception, je me suis rendu compte que c’était un fake, j’ai déclaré un litige sur paypal et le vendeur m’a demandé le retour de la montre avant remboursement et déduction de 20% du prix pour retour non justifié
Je ne me suis pas démonté, j’ai pris des photos, j’ai récupéré l’adresse de l’attorney général ( équivalent du procureur chez nous ) et du siège social de Longines au Canada et menacé le vendeur d’envoyer son coordonnées et les photos de la montre si pas de remboursement total+ frais de douane dans les 48h
Moins d’une demi-journée après j’étais remboursé
Desole pour toi cest trop moche ces arnaques sur Ebay.
Tu as bien fait de declarer un litige sur Paypal, contactes les dans un deuxieme temps pour savoir quelle(s) demarche(s) ils preconisent.
Apres remboursement Paypal de la montre essaie de negocier directement aupres du vendeur le remboursement des frais de dedouanement (si tu en as eu)+ les frais de port de retour (avec suivi et signature a la remise).Les photos de la montres que tu envoies + le bordereau d’expedition sur lequel figure le numero de suivi sont des traces que tu devrais egalement conserver jusqua resolution total du probleme.
Jamais eu a faire appel a eux pour ce genre de litige, mais j’ai cru comprendre que le remboursement pouvait etre long. Armes toi de patience.
- Gudzyy a écrit:
- Jamais eu a faire appel a eux pour ce genre de litige, mais j’ai cru comprendre que le remboursement pouvait etre long. Armes toi de patience.
le remboursement n’est pas le fait de PP, mais du vendeur, donc cela peut être très rapide, …. pour peu que celui-ci soit de bonne volonté.
Cela m’est arrivée une fois (pas de contrefaçon, mais 1 montre HS vendue pour bonne)
Un dernier conseil : ne JAMAIS fermer le litige avant remboursement de la part du vendeur.
Pour les frais de douane + taxes, je pense que tu peux t’asseoir dessus (le prix à payer pour apprendre, on va dire …)Vous êtes bien catégoriques sur le remboursement par Paypal.
J’ai moi aussi eu un soucis avec un vendeur : je n’ai jamais reçu ce que j’avais payé.
Même après avoir gagné mon litige, je n’ai jamais été remboursé.
Motif : le compte du vendeur n’était pas approvisionné, selon Paypal.
Bonne chance quand même !
- Volvoblues a écrit:
- paypal rembourse l’acheteur sur preuve du renvoi de l’objet.. normalement
Exacte.
J’avais un litige avec un vendeur pro, pour produit non conforme.
Une fois le produit renvoyé et reçus par le vendeur, Paypal rembourse.Dans certains cas Paypal rembourse directement. A mon avis, dans le cas d’une contrefaçon, il faut immédiatement ouvrir un litige, exiger le remboursement intégral et signaler la contrefaçon à Paypal. Il ne faut pas que cette montre reparte dans le circuit et tant pis pour le vendeur.
Bon, juste pour vous tenir au courant de la fin de l’histoire (on sait jamais, ça pourra aider certains).
J’ai décidé de ne pas renvoyer la montre car :
* le vendeur voulait la recevoir pour rembourser (et puis quoi encore
)
* y’avait un truc qui me dérangeait à renvoyer une contrefaçon (la réintroduire sur le marché + le fait que c’était trop facile pour le vendeur de s’en sortir après avoir râté son arnaque).J’ai donc transformé mon litige en réclamation, indiquant que le produit ne correspondait pas à ce que j’avais acheté et que c’était une contrefaçon.
Paypal demande alors une preuve.
J’ai emmené la montre chez la société mère qui m’a fait un certificat expliquant en quoi cette montre était une fausse.Document envoyé à Paypal, remboursement effectué
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.