- Ce sujet contient 32 réponses, 15 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 16 années et 8 mois.
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Bonjour à tous
J’ai depuis mercredi (samedi ce jour) une precista PSR 50-B, et il m’est arriver quelque chose d’incroyable, je m’explique, hier soir j’ai malencontreusement cognée ma montre sur le montant de ma porte en rentrant dans mon domicile, pas très fort mais assez pour le sentir, paniqué je regarde de plus près les possibles dommages sur mon verre acrylique … Ouf ! une trace assez superficielle je respire…
Mais en regardant de plus près j’aperçois de fins dépôts noir qui se colle dessus ,je frotte, et là, stupéfait je me rend compte qu’entre 9 et 10 heure une partie de la peinture est partie, laissant apparaître le fond brut du cadran !!!!
Je suis tétaniser par cette vison, pour rappel j’ai donc une montre à 488 Euros que j’ai portée 3 jours…
J’observe à nouveau et là je comprends mieux, c’est une bouse que j’ai entre les mains maquillé en pseudo montre de luxe : l’index de 1 heure s’est tout simplement décollé (plus précisément le «caps» argenté qui était autour du luminova) pour se coller entre 8h et 9h.
J’enrage ! suis je maudit, qu’est ce que c’est que cette montre ? J’avoue être un peu perdu je ne sait pas trop quoi faire, j’ai déjà en ma possession une Flieger no date Archimede, une Seiko Diver 200 et malgré quelques incidents mineurs (dont une chute pour ma seiko) je n’avais jamais vu ça….
Je me décide donc à contacter Eddie de Timefactors celui qui m’avait vendue cette montre quelques jours auparavant, je lui explique le problème lui envois des photos pour qu’il comprenne bien de quoi je parles et là la douche froide : il m’explique que s’agissant d’un choc il ne peu la prendre sous garantie…
Je reste là bouche bée en lisant son mail … Je suis dans un état de nerf et je me dis ou tu l’insultes et tout est fini ou bien tu te reprends et essaie de trouver une solution pour pouvoir réparer cette p***ain de montre avec lui … Je suis dans une position difficile,ma marge de manoeuvre est mince…Je décide de ravaler mes sentiments quant à la qualité de cette montre pour me focaliser sur une solution viable pour la suite.
Je renvois donc un mail demandant à ce cher Eddie si il n’a pas une solution à me proposer, après tout il me l’a vendue il y a tout juste une semaine il devrais quand même se sentir concerner…
Pas vraiment en fait il m’explique que la montre peut être réparer mais dans son usine en Allemagne…Il ne connais pas ni le coût de cette opération, ni la procédure à suivre, ni quoique que ce soit en fait : Il me laisse uniquement l’adresse postale de son usine en Allemagne, pas de mail, pas de personne à contacter, ni aucun autre détail en fait…
Voilà ou j’en suis actuellement, je suis sincèrement désemparer je sollicite par ce post toutes vos expériences ou conseils pouvant m’aider dans ce genre de situation.
Puis je le réparer seul ? Connaissez vous un horloger en région parisienne qui pourrais le faire pour pas trop cher ?
Merci à tous par avance[img]
Désolé pour toi c’est vraiment pas de bol!
En tous les cas tout ceci ne plaide pas en la faveur de l’excellente réputation de finition dont jouissent ces montres sur FAM…A moins que le choc fut plus violent que ce que tu as pu ressentir.
Quoi qu’il en soit tu n’as plus qu’a essayer de voir combien va te coûter la réparation chez un bon horloger…Plus simple AMA que de tenter un retour de la montre vers son lieu de naissance.Au demeurant,l’attitude d’Eddie apparaît pour le moins "limite" car OK,le choc peut expliquer que l’index "saute" de son emplacement (& peut-être se dit-il que voulant sauver ta mise tu le baratines…).Mais concernant l’éclat de peinture sur le cadran là,je pense qu’il y a matière à discuter…Tu sais je n’essaie pas de sauvez ma mise je suis conscient que cela vienne du choc et que je suis responsable pas de soucis avec ça…(meme si tu regarde attentivement les photo tu ne verras pas d’autre trace de ce choc à l exterieur de la montre)
Mais par contre tu admettras que le SAV est limite tout de meme…Je doit finalement envoyer ma montre dans une usine en Allemagne, je n’est meme pas le nom du destinataire ou service, je dois leur laisser une note pour expliquer ce que veux (en allemand certainement) ensuite quoi ? il faut bien que je les dédommage que je sache combien ça va me couter, se mettre d’accord pour les modalités de retour Ect…Et tout ça par courrier traditionnel…Ca me parait tout de meme incroyable non ?
Tout d’abord je ne mets absolument pas en cause ta bonne foi…Mais peut-être qu’Eddie,lui,si.Même avec des photos montrant bien qu’il n’y a pas d’autres traces sur la montre!
Pour le reste,et je suis toujours d’accord avec toi,l’idée de renvoyer ta montre en Allemagne pour la réparer me paraît hasardeuse,surtout dans les conditions que tu décris…Il aurait fallu pour cela que Timefactors te donne la marche à suivre,avec des adresses et des interlocuteurs clairement identifiés…Cela étant,rien ne t’empêche de re-contacter Eddie en lui précisant que pour faire suivre ta tocante en Allemagne,tu as tout de même besoin de plus de précisions.Ne serait-ce que pour lui faire remarquer qu’il te laisse un peu dépourvu quand-même!!!Je suis désolé pour toi
et je comprends ta déception et ton agacement.Je suis très étonné par l’attitude de Mr Platts qui ne correspond pas du tout à l’image que j’en avais. Certes tu es responsable mais il pourrais au moins essayer de t’arranger, te donner un nom serait le minimum.
A mon avis cela ne sert à rien de
avec lui, essaye de trouver un horloger près de chez toi qui pourra t’arranger tout ça.Quand à Mr Platts la réputation de ses montres en prend un sacré coup
Courage
Cordialement
François
- TheShadow a écrit:
- l’idée de renvoyer ta montre en Allemagne pour la réparer me paraît hasardeuse,surtout dans les conditions que tu décris…
,rien ne t’empêche de re-contacter Eddie en lui précisant que pour faire suivre ta tocante en Allemagne,tu as tout de même besoin de plus de précisions.Ne serait-ce que pour lui faire remarquer qu’il te laisse un peu dépourvu quand-même!!!
+1
C’est dommage cette histoire. Si j’étais toi je dévisserais le fond de la boîte pour accéder au cadran, je remettrais un peu de couleur noire, je replacerais l’index et voilà…
La vache, voilà une expérience bien galère
. Je vois pas trop quoi faire d’autre que voir un horloger compétent pour régler le problème sans passer par une procédure longue et peut-être onéreuse avec l’usine d’Allemagne. Mais sur tes photos ce qui m’interpelle le + c’est le cerclage de l’index qui s’est fait la malle!!! Pour une montre de qualité, il aurait fallu un p….n de choc pour le décoller, ce qui ne peut pas être le cas au vu de l’absence de traces ou griffes sur l’extérieur de la montre (ce qui ne laisse aucun doute sur ta bonne foi amha).Quoi qu’il en soit à ta place j’essaierais avec un indépendant ou remettrais une couche en envoyant un mail à Timefactors avec un lien vers ce topic -en accord avec l’admin- en lui expliquant que tu aimerais un peu plus de compréhension de sa part car la plupart des FAMeurs ne trouve pas logique qu’un choc "normal" cause ce genre de dégâts (enfin je suppose car perso, je ne trouve pas ça normal du tout)… qui sait, la mauvaise pub que ça risque de lui faire ici le rendra peut-être plus arrangeant.
Vraiment désolé pour toi, pas de chance
Effectivement, l’attitude d’Eddie Platts est limite.
Peut-être pouvons-nous engager une action au nom de FAM ?
Si oui, ZEN nous conseillera pour te venir en aide.- Kouros59 a écrit:
- Peut-être pouvons-nous engager une action au nom de FAM ?
Si oui, ZEN nous conseillera pour te venir en aide.
Arf et quoi encore…
Monter une assoce, un eddiethon ?C’est évidemment dommage pour le client mais c’est de la vente à (très) grande distance, du commerce en DX.
Le p’tit gars Platts se la joue cool, il sait qu’il ne risque rien.
Qui va se fader une procédure ou une petite visite pour si peu ?C’est plié et c’est marre.
De toute façon, le client reconnait qu’il y a eu choc: donc ce n’est pas plié, c’est carrément emballé dans le papier de soie.A ce prix, on se cale la pseudo fifty sous l’oreille.
Tout a un prix. Une fois de plus.
Å
et naturellement, je compatis avec la grande douleur de notre camarade
du moment qu’il s’agit d’un choc que veux tu qu’il te réponde ? il va pas te la rembourser avec une autre en cadeau non plus ?
en même temps si tu avais acheté une debeaufré tu aurais pas eu ce problème
A ta place, je contacterai directement l’usine, avec photo de la montre + carte de garantie, en leur disant qu’il faut changer le cadran (sans parler du choc).
- Pianiste a écrit:
- C’est dommage cette histoire. Si j’étais toi je dévisserais le fond de la boîte pour accéder au cadran, je remettrais un peu de couleur noire, je replacerais l’index et voilà…
+1
J’ai fais ça sur une Vostok (bon, c’est vrai pas le même prix!
) mais parfois vaut mieux essayer de réparer soi-même (quand c’est pas trop compliqué) que de rentrer dans des procédures longues et souvent onéreuses….__________________________________
>> ICI << prochainement rédaction d’une signature géniale.- dexter a écrit:
- La vache, voilà une expérience bien galère . Je vois pas trop quoi faire d’autre que voir un horloger compétent pour régler le problème sans passer par une procédure longue et peut-être onéreuse avec l’usine d’Allemagne. Mais sur tes photos ce qui m’interpelle le + c’est le cerclage de l’index qui s’est fait la malle!!! Pour une montre de qualité, il aurait fallu un p….n de choc pour le décoller, ce qui ne peut pas être le cas au vu de l’absence de traces ou griffes sur l’extérieur de la montre (ce qui ne laisse aucun doute sur ta bonne foi amha).
Quoi qu’il en soit à ta place j’essaierais avec un indépendant ou remettrais une couche en envoyant un mail à Timefactors avec un lien vers ce topic -en accord avec l’admin- en lui expliquant que tu aimerais un peu plus de compréhension de sa part car la plupart des FAMeurs ne trouve pas logique qu’un choc "normal" cause ce genre de dégâts (enfin je suppose car perso, je ne trouve pas ça normal du tout)… qui sait, la mauvaise pub que ça risque de lui faire ici le rendra peut-être plus arrangeant.
Un "bon horloger" va lui prendre autant que le prix de la montre…
Y’a plus qu’à l’ouvrir, rafistoler ce qui déconne et vite la revendre afin de racheter une bonne Swatch avec l’argent récupéré… là au moins tu en as pour ton argent
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