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, le il y a 17 années et 1 mois.
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Bonjour,
comme je l’avais dit il y a quelques temps, ma montre est partie en SAV Omega pour différents problèmes. Elle est revenue il y a peu et tout semblait parfait (lunette alignée, cadran ayant bien les index alignés, bon fonctionnement…).
Seulement, je me suis rendu compte que la valve (la fameuse valve) ne semblait pas vissée à fond. Pourtant, le boîtier semble évasé de manière à ce que la couronne rentre bien et je crois me rappeller qu’elle était vraiment bien plaquée contre la montre cette valve.
Y a-t-il une procédure à suivre (peut-être de l’air qui bloque le vissage?)? Si quelqu’un pouvait me montrer une photo de la valve de sa SM chrono Blakexpedition je suis preneur.
Merci d’avance.
J’ai pas de macro de la valve, mais sur la mienne, elle est en butée contre le boitier qui comporte une découpe.
merci, c’est bien ce que je me disais.
Je pense qu’elle va repartir (j’ai beau dévisser puis revisser, ça bloque au bout d’un moment)
- Danxter a écrit:
- merci, c’est bien ce que je me disais.
Je pense qu’elle va repartir (j’ai beau dévisser puis revisser, ça bloque au bout d’un moment)
T’as pas de bol toi en ce moment, évites de conduire…
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Temps vide, désespéré, dont on vole quelques minutes seulement par jour pour sa véritable vie.
Rolex Air King Omega Vintage année 1965 Jaeger Lecoultre or jaune thin vintage 1950 Seiko Monster Swatch Body and soul Monoaiguille AHA 24 h originale (en cours d’acquisition)- Citation :
- T’as pas de bol toi en ce moment, évites de conduire… [
pas de bol, ou service après vente qui se fout du monde ?
Bon, après une loooongue absence, je fais part quand même de mon expérience quant à cette valve.
Elle est revenue après un dépôt en Janvier donc elle est restée un moment en SAV. L’ennui est que le problème n’est pas résolu : certes elle est étanche mais la valve ne plaque pas (le tube dans lequel passe le "piston" de la valve sort un peu du boîtier).
On peut me trouver tatillon mais par exemple, si vous achetez une voiture avec la portière qui ne plaque pas complètement : quelle est la réaction classique?
Le défaut se voit bien quand on regarde la montre en dessous.
Autre ennui : au dos, sur le boitier, je n’ai pas le point rouge qui signifie que la montre est "garantie". Lors du premier retour le point était là.
Voilà mes ennuis, je pense que je vais écrire à Omega pour passer un coup de gueule. Le revendeur auquel je me suis adressé pour le renvoi SAV me semble un peu light et m’a bien fait comprendre que j’étais mécontent pour rien et que LUI était spécialiste…
- Danxter a écrit:
- Bon, après une loooongue absence, je fais part quand même de mon expérience quant à cette valve.
Elle est revenue après un dépôt en Janvier donc elle est restée un moment en SAV. L’ennui est que le problème n’est pas résolu : certes elle est étanche mais la valve ne plaque pas (le tube dans lequel passe le "piston" de la valve sort un peu du boîtier).
On peut me trouver tatillon mais par exemple, si vous achetez une voiture avec la portière qui ne plaque pas complètement : quelle est la réaction classique?
Le défaut se voit bien quand on regarde la montre en dessous.
Autre ennui : au dos, sur le boitier, je n’ai pas le point rouge qui signifie que la montre est "garantie". Lors du premier retour le point était là.
Voilà mes ennuis, je pense que je vais écrire à Omega pour passer un coup de gueule. Le revendeur auquel je me suis adressé pour le renvoi SAV me semble un peu light et m’a bien fait comprendre que j’étais mécontent pour rien et que LUI était spécialiste…
Je trouve ta réaction parfaitement normale. Si j’étais dans ton cas, j’irais sur Paris directement à la boutique Oméga mais bon c’est parce que j’ai l’occasion d’aller plusieurs fois par an sur Paris. Sinon tu devrais ptet essayer de trouver un autre revendeur Oméga pas loin de chez Toi.
Concernant la réflexion que t’as fait l’horloger, moi je lui aurais dis que comme partout il y a les bons et les mauvais spécialistes.
Encore moi et ma Blakexpedition maudite (grumbl).
Pour info, je suis allé voir un autre horloger qui a parfaitement vu les défauts de la montre (et m’en a même trouvé un pour lequel je ne m’inquiétais pas : le dragon à l’envers).
J’ai décidé de la renvoyer quand j’ai vu le saphir qui ressortait un peu à gauche, il n’était pas parfaitement posé, un peu de travers, dans le boitier. Mes index n’étaient encore pas alignés.
Pas de nouvelles depuis 3 semaines/1 mois mais je préfère attendre longtemps et avoir quelque chose de bien réparé.
J’en ai marre j’ai presque l’impression d’avoir une copie chinoise à force! Enfin bon, je suis peut-être idiot et pas assez rancunier envers la marque puisque je suis toujours émerveillé devant les Omega que je vois.
La suite prochainement.
Je vois de plus en plus de problèmes de SAV sur differents forums concernant Omega.
Pour ma part ma PO est aussi retournée au SAVFraîchement converti à Omega, tout ceci m’inquiète un peu……
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Toutatis
Bien pour ça que j’ai changé d’horloger… qui me reverra quand la Blake sera revenue nickel.
Ma vengeance sera terrible!
- toutatis a écrit:
- Fraîchement converti à Omega, tout ceci m’inquiète un peu……
Il ne faut pas tomber dans la psychose non plus.
Ce qui fait peur dans cette histoire, c’est d’abord l’incompétence du soit-disant spécialiste.
Parce qu’un SAV laisse passer un truc, c’est une chose, mais qu’il laisse passer autant de problèmes, sur une montre qui en a déja connu…il faut soit changer au plus vite de vendeur, soit lui montrer qu’il ne va rien gagner à jouer aux plus malin.Bon, je remonte ce topic encore une fois mais pour pousser un énorme coup de gueule!
Ma montre est effectivement revenue il y a 2 mois de Bienne, les alignements étaient parfaits sauf que… lorsque j’ai voulu la mettre à l’heure, lorsque la petite aiguille était en face du douze, la grande était sur le 6 –> vous voyez l’erreur?
Elle re-revient de Suisse il y a 15 jours environ et là, le chrono tombe une fois sur deux en face de l’index 12, la lunette est décalée, les aiguilles aussi n’arrivent pas à tomber en face à midi…
Elle est encore repartie mais je me demande ce que je dois faire, si je dois la montrer chez Rolex pour qu’ils voient ce qui ne va pas? Cette montre je l’ai depuis un an et demi et je n’ai du la porter que 4 mois au poignet… A l’état actuel des choses, je me demande pourquoi ils ne me la changent pas carrément (pas que j’ai forcément envie de changer mais parce que tout a été touché à tort et à travers et que je sens que la montre en devient vraiment instable).
Des idées? Parce que je trouve vraiment la marque pathétique maintenant… J’aime toujours voir une Omega mais je ne vois plus le sérieux de la marque.
Merci
Si le SAV en France n’a pas une réputation d’excellence, celui de Suisse par contre n’avait pas été critiqué jusqu’à présent.
Je comprends ton écoeurement.
Bon courage.
Ca peut t’aider :
A ta place, je contacterai Omega par téléphone, pour leur exposer le problème et savoir comment ils peuvent t’aider, sachant que le SAV ne marche pas.
Je crois aux SAV minables, je crois moins à l’incapacité d’une marque comme Omega à régler un problème sur une montre qui en a déja connu beaucoup trop.Bon courage !
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