Oui il faut créer un dossier de réclamation si l’achat est passé par le tiers de confiance !
Si trop de temps s’écoule, ce sera fichu pour résoudre l’affaire. Je pense que c’est 4 semaines de délai.
Ne pas tarder surtout.
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L’intelligence n’est pas ce que l’on sait, mais ce que l’on fait quand on ne sait pas (Jean Piaget)