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, le il y a 2 années et 11 mois.
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Messages
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@totocatho : j’aime beaucoup ta Mod Broad Arrow ! et de toute façon ta Sinn est très chouette à la base.
- Totocatcho a écrit:
- Elle est cool !!. C’est au tritium ?
Oui, il y a les petits T qui entourent la mention « swiss made »
Bonjour Sinn-eurs Sinn-euses !
Je suis tout nouveau sur le forum, et j’avais quelques questions pour les possesseurs de Sinn concernant le SAV et la relation horlogers-Sinn ou AD-Sinn.
Pour vous expliquer le contexte, j’ai très envie d’une Sinn 556A RS. Pour l’essayer, j’ai visité plusieurs horlogeries physiques dans Lyon (mon lieu de résidence).
Aucune n’avait de Sinn, mais l’une d’elle m’a dit qu’ils travaillaient avec Sinn auparavant, mais dû à de mauvaises relations commerciales avec eux, ils ont arrêté la collaboration. Surtout, le vendeur m’a dit que l’entretien/SAV (commandes de pièces etc) était très difficile avec Sinn, et il m’a conseillé de revoir mon choix quant à mon envie de 556.Maintenant je suis partagé. Son discours peut très bien être de mauvaise foi, dû à leur mauvaise collaboration avec la marque, ou bien ils ont pu avoir de vraies difficultés lors de réparations de Sinn pour obtenir des pièces (hors mouvement), et j’aimerais pas être dans l’embarras si j’en achète une auprès de Sinn.
Quel est votre avis sur ce que ce vendeur m’a dit ? Quel est votre expérience de réparation de Sinn hors garantie par un horloger indépendant concernant le changement de pièces d’une Sinn ?
Merci d’avance pour vos réponses ! Rafi.
C’est marrant que tu poses la question, je suis en plein SAV avec Sinn, à la fois pour un souci sur la montre, et un souci sur le fermoir.
Pour le moment, je suis en contact avec mon AD qui a toute ma confiance, et j’attends le retour de Sinn.
J’attends des retours cette semaine, j’avais prévu de faire un petit post à ce moment là pour partager mon expérience.Les relations entre Sinn et les AD sont souvent compliquées car 1 les marges sont faibles et 2 Sinn demande à ce que les stocks soient payés à réception et non pas à J+30 ou +60. On peut comprendre que les AD soient frileux.
Sans cette politique, la marque serait bien mieux représentée en France.Perso j’ai fait réviser une 256 discontinuée directement chez Sinn et avait été satisfait.
J’avais fait changer le cadran et les aiguilles et ils s’étaient trompé et m’avaient remonté des aiguilles de 356, j’avais donc dû leur renvoyer (à leurs frais).
J’ai ensuite acquis une EZM3F sur le site de Sinn, le service client a bien répondu à mes demandes de bracelet supplémentaires et m’a même renvoyé des end links, car ceux que j’avais déjà ne collaient pas (par ma faute).
Je pense qu’il vaut mieux traiter directement avec eux que rajouter un intermédiaire qui n’a pas de valeur ajoutée vu l’apparente piètre qualité de leurs relations commerciales, et pourtant je suis partisan d’acheter chez un AD en général.
D’après vos réponses il n’y aurait pas tant de risque que voulait me faire croire le vendeur, mais sa réaction est normale vu les conditions de Sinn pour travailler avec eux.
Merci ça m’aide beaucoup !
@rafoufoun : le vendeur dont tu parles avait peut-être effectivement eu du mal à obtenir des pièces, mais en passant par Sinn directement j’ai pu obtenir le cadran et les aiguilles d’un modèle discontinué depuis plusieurs années sans aucun problème.
Au départ Sinn était réticent à me restituer le cadran et les aiguilles originales (Tritium), mais finalement et sans que j’insiste ils l’avaient fait.Donc ils sont peut-être juste méfiants vis à vis de demandes de pièces d’AD afin d’éviter la prolifération de Frankenwatch, ce qui peut se comprendre : d’où à nouveau l’intérêt de traiter en direct avec Sinn, selon moi.
pour Sinn petit conseil : passe par notre AD partenaire du forum : Stéphane Clouzeau, no stress que du bonheur !
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