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, le il y a 7 années et 10 mois.
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Je précise aussi que les SAV sont traités dans un atelier indépendant.
A réception l’atelier fait une batterie de test. Pour la montre de LeDav, l’atelier nous a mis en cause.
En toute bonne fois j’ai donc contacté ledav pour lui expliquer la situation et j’ai pris la totalité des frais à ma charge (350 euros)
Si les tests avaient montré qu’il s’agissait d’une mauvaise utilisation cela aurait été facturé a ledav. Et biensur je n’aurais pas pris une marge au passage…
Après on est dans un cas extreme. Le mouvement étant à changer…
J’ai par exemple eu une montre en SAV de moins de 3 moins qui a fait un sejours dans une voiture en plein soleil. Forcement, les joints et la mécanique ont travaillé. (c’est facilement identifiable avec les tests)
La montre après le coup de chaud n’était plus étanche. Avec un test chez un horloger cela cela aurait été détecté. On aurait pu restaurer la montre à moindre frais.
C’est pour cela que je préconise ce type de test qui encore une fois ne mange pas de pain…
C’est pour cela que la garanti couvre le bon fonctionnement de la montre mais en aucun cas la mauvaise utilisation. Cela juste du bon sens.
Après chaque demande de SAV est prise en compte rapidement et on trouve toujours une solution!
Je ne comprends pas la polémique! Je préconise de faire un test une fois par an.
Cela ne coute rien et prend 5 minutes en passant chez sont horlogers de quartier.Cela permet de partir l’esprit tranquille.
Encore une fois cela dépend de ton utilisation. Perso je vais surfer avec mes montres. Elles sont donc plus susceptible d’être endommagé. Je fais donc un test tous les ans. Et si ma montre a pris un gros choc lors d’une cession je fais aussi un test pour me rassurer.
Je suis choqué des joints secs à cause du séjour voiture plein soleil. Ça doit être un cas particulièrement extrême et rare non? Je ne vois pas comment on peut évaluer et se dire: ah là, il a fait un peu trop chaud, donc les joints de ma montre neuve ont séché 😂😂.
La température d’une voiture peut monter très haut l’été.
Il y a des indicateurs qui permettent de savoir cela.
Comme il y a des indicateurs qui permettent de savoir si la montre a été ouverte.
Il y a aussi moyen de vérifier par ou l’eau est entrée par la montre….
Et je n’ai jamais parlé de joint sec…. J’ai dit que la montre avait travaillé… (huile….)
Tu parles de joint et mecanique qui travaille. Pour moi un joint qui travaille avec de la chaleur et soleil, il sèche. J’ai l’impression que tu t’agaces, je pose simplement des question par curiosité et non pour incriminer ou autre.
- JFK 29 a écrit:
- Les joints peuvent s’altérer avec le temps,
Je suis assez étonné de lire ça, du moins sur une utilisation courte (on parle d’une année)…
Les joints nitrile utilisés en horlogerie résiste à des températures allant de -25° à +100°C. Ce sont les mêmes joints utilisé en plongés pour les blocs. Pratiquant la chose, je n’ai jamais vu un joint s’user aussi vite que ce soit sur le matériel ou sur des montres. Je ne compte plus mes heures sous l’eau et je n’ai jamais eu le moindre problème que ce soit avec des Seiko ou des Rolex.
Mon ex-116610 n’a jamais eu le moindre test durant la période ou je l’ai eu et pourtant, elle en a vu…
Une montre qui connait un problème d’étanchéité en étant quasi neuve, je pense sincèrement que le problème vient d’un défaut de montage et pas d’un joint…
amha, comme on dit…
Certes, mais ils ont quand même eu un mec qui a essayé de tirer une couronne vissée avec ses dents parce qu’elle ne venait pas… Toi tu es passionné de montres et de plongée, tu maîtrises l’utilisation de tes montres et ton environnement. Mais ils ont aussi des clients qui font tout et n’importe quoi et à qui je ne confierais surtout pas une Rolex.
Concernant LeDav, je pense qu’on est clairement sur un défaut d’assemblage sauf cas extrême. Mais y a aussi des défauts d’utilisation, c’est une certitude.
Je ne parlais que du cas relevé plus haut, celui de LeDav…
Qu’il y ait des bourricots bons pour le bêtisier horloger de Noël est aussi une évidence…
- Gagliapun a écrit:
- Certes, mais ils ont quand même eu un mec qui a essayé de tirer une couronne vissée avec ses dents parce qu’elle ne venait pas… Toi tu es passionné de montres et de plongée, tu maîtrises l’utilisation de tes montres et ton environnement. Mais ils ont aussi des clients qui font tout et n’importe quoi et à qui je ne confierais surtout pas une Rolex.
Concernant LeDav, je pense qu’on est clairement sur un défaut d’assemblage sauf cas extrême. Mais y a aussi des défauts d’utilisation, c’est une certitude.
C’est quoi cette histoire de couronne tirée avec les dents?? 😂😯
Je précise que mon intervention avait juste pour objectif de donner quelques préconisations d’usage pour assurer une meilleurs longévités à la montre et d’expliquer le principe de la certification vipère. Car l’intervention de ledav concernait cette question. (puisque sa montre a bien été prise en charge cet été, et que la restauration de celle ci devrait se finaliser d’ici quelques jours)
Sur le forum il y a beaucoup de connaisseurs qui maitrisent parfaitement l’utilisation d’une montre automatique. Mais il y a aussi beaucoup de lecteurs qui passent sur le forum à la recherche d’informations et de conseilles… D’ou mon intervention sur les recommandations d’usage.
Concernant les SAV ils sont traités en toute transparence. Si nous avons commis une erreur lors de l’assemblage d’une de nos montres nous le prenons en tout bonne fois a notre charge. Je pense que les clients qui ont sollicité notre SAV pourront en toute bonne fois dire ce qu’ils en pensent.
Sachant, que nous apprenons de nos erreurs et nous travaillons en permanence sur l’amélioration de nos process et contrôle qualité.
D’ailleurs dans quelques semaines notre nouveaux site internet sera mis en ligne avec de nombreuses nouvelles fonctionnalités qui permettra de mieux présenter les projets et de faciliter les demandes de SAV ou de Révisions.
Nous allons aussi travailler sur des tutos sous forme de vidéo qui permettra aussi d’accompagner les personnes sur l’utilisation de nos montres et l’entretien de celle ci. toujours dans l’idée d’accompagner les personnes qui découvrent l’univers des montres automatiques!
Concrètement ça sert à quoi un certificat Vipère qui ne correspond plus au mouvement qui est dans la montre ?
Est-il normal qu’une montre qui présente un défaut durant sa période de garantie ne soit pas restaurée à son état d’origine c’est-à-dire avec la certification qui atteste qu’elle a les caractéristiques annoncées, y compris pour ce nouveau mouvement ?
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