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, le il y a 9 années et 10 mois.
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Alors, de mon côté, avec la Royal Kontiki Chrono reçue il y a près de deux semaines, la situation ne s’arrange pas, et j’ai en gros jusqu’à aujourd’hui pour décider entre remboursement et SAV.
Au-delà de la pénibilité du SAV et de son coût (d’après mes échanges avec Eterna les frais d’envoi seraient pour moi soit plus de 100 euros avec une assurance pour la valeur payée, même pas marchande) je m’interroge effectivement sur la qualité « horlogère » du produit.
En effet, mes soucis constatés s’etendent désormais à la réserve de marche (on est très loin du compte), le poussoir de 4h qui ne s’enclenche que de temps à autres, et les aiguilles chrono secondes et minutes dedaxees. J’ai du mal à comprendre comment, VP ou pas, on peut sortir de la manufacture une montre sensée être parmi les flagships avec ce niveau de défaillance, en sachant surtout que, à la lecture du forum, je ne suis pas le seul.
Je m’interroge donc sur la pertinence de l’achat à la base, quel que soit le prix, si la qualité est à ce point en question, et si, une fois les nombreuses semaines de SAV passées, ça n’est pas évident que les mêmes soucis réapparaîtront peu après.
Malgré mon attrait fort pour le modèle et le fait de beaucoup apprécié l’univers de cette marque, je penche actuellement pour le remboursement afin de passer à autre chose.
Qu’en pensez-vous ?
- agro81 a écrit:
- Alors, de mon côté, avec la Royal Kontiki Chrono reçue il y a près de deux semaines, la situation ne s’arrange pas, et j’ai en gros jusqu’à aujourd’hui pour décider entre remboursement et SAV.
Au-delà de la pénibilité du SAV et de son coût (d’après mes échanges avec Eterna les frais d’envoi seraient pour moi soit plus de 100 euros avec une assurance pour la valeur payée, même pas marchande) je m’interroge effectivement sur la qualité « horlogère » du produit.
En effet, mes soucis constatés s’etendent désormais à la réserve de marche (on est très loin du compte), le poussoir de 4h qui ne s’enclenche que de temps à autres, et les aiguilles chrono secondes et minutes dedaxees. J’ai du mal à comprendre comment, VP ou pas, on peut sortir de la manufacture une montre sensée être parmi les flagships avec ce niveau de défaillance, en sachant surtout que, à la lecture du forum, je ne suis pas le seul.
Je m’interroge donc sur la pertinence de l’achat à la base, quel que soit le prix, si la qualité est à ce point en question, et si, une fois les nombreuses semaines de SAV passées, ça n’est pas évident que les mêmes soucis réapparaîtront peu après.
Malgré mon attrait fort pour le modèle et le fait de beaucoup apprécié l’univers de cette marque, je penche actuellement pour le remboursement afin de passer à autre chose.
Qu’en pensez-vous ?
Je pense que tu n’as pas eu de chance… pour ma part, super content du produit et de la qualité… maintenant, si tu aimes cette montre SAV… si tu ne l’aimes pas et bien remboursement….
Merci ef2808 mais on est deux avec le même souci sur ce modèle précis rien que sur le forum, en sachant qu’à mon avis ils en ont pas vendu plus de quelques unes en tout. Es-tu sur le même modèle (Royal Kontiki Chrono Manuf) ou un autre ? Mon questionnement n’est pas lié à la marque dans son ensemble mais bien l’exécution sur ce calibre en particulier.
J’adore cette montre, j’ai juste peur de devoir passer beaucoup de temps à m’en séparer même si je la garde !
Aucune hésitation , remboursement quitte à attendre la prochaine VP , ça pue la galère soit la montre est bien née et tout roule mais chez Eterna mieux vaut qu’elle soit au top dès le départ amha
- agro81 a écrit:
- Alors, de mon côté, avec la Royal Kontiki Chrono reçue il y a près de deux semaines, la situation ne s’arrange pas, et j’ai en gros jusqu’à aujourd’hui pour décider entre remboursement et SAV.
Au-delà de la pénibilité du SAV et de son coût (d’après mes échanges avec Eterna les frais d’envoi seraient pour moi soit plus de 100 euros avec une assurance pour la valeur payée, même pas marchande) je m’interroge effectivement sur la qualité « horlogère » du produit.
En effet, mes soucis constatés s’etendent désormais à la réserve de marche (on est très loin du compte), le poussoir de 4h qui ne s’enclenche que de temps à autres, et les aiguilles chrono secondes et minutes dedaxees. J’ai du mal à comprendre comment, VP ou pas, on peut sortir de la manufacture une montre sensée être parmi les flagships avec ce niveau de défaillance, en sachant surtout que, à la lecture du forum, je ne suis pas le seul.
Je m’interroge donc sur la pertinence de l’achat à la base, quel que soit le prix, si la qualité est à ce point en question, et si, une fois les nombreuses semaines de SAV passées, ça n’est pas évident que les mêmes soucis réapparaîtront peu après.
Malgré mon attrait fort pour le modèle et le fait de beaucoup apprécié l’univers de cette marque, je penche actuellement pour le remboursement afin de passer à autre chose.
Qu’en pensez-vous ?
Ce que j’en pense c’est que tu peux l’envoyer au SAV toi même, ça te coûtera bien moins cher, avec UPS et une assurance VD à 1500 euros ça m’a coûté 45 euros l’année dernière.
Les forums et internet suramplifient les soucis de SAV, pour les montres comme pour tout le reste, mais c’est clair que je n’aimerais pas être à ta place.
Garder la montre si elle te plait oui, tu lui donnes une deuxième chance, de toute façon la garantie est loin d’être terminée.
Mais si tu pense que les soucis actuels gâchent ton appréciation de la montre sur le long terme, retour chez VP !- agro81 a écrit:
- Merci ef2808 mais on est deux avec le même souci sur ce modèle précis rien que sur le forum, en sachant qu’à mon avis ils en ont pas vendu plus de quelques unes en tout. Es-tu sur le même modèle (Royal Kontiki Chrono Manuf) ou un autre ? Mon questionnement n’est pas lié à la marque dans son ensemble mais bien l’exécution sur ce calibre en particulier.
J’adore cette montre, j’ai juste peur de devoir passer beaucoup de temps à m’en séparer même si je la garde !
Je comprends… et c’est clair que c’est la loi des séries…
Si ce post viole un règle du Forum j’en suis navré, merci de le supprimer.
Edit modération: Oui ça viole, les ventes et les négociations c’est sur les PA, pas ailleursJe comprends pas comment Eterna puisse avoir le culot de ne pas payer les FDP pour un SAV, qui plus est sur une montre neuve!!!
Quand tu vois le SAV de Steinhart ou CW par exemple, qui s’occupent de tout…
Je ne sais pas si c’est légal de leur part.
Sinon essaye de le déposer chez un revendeur de la marque pour prise en charge, même si c’est délicat.
Politiquement c’est sûr ça n’est pas très réglo, mais rien n’oblige à prendre en charge les frais de retour je pense, juste les pièces et la main d’œuvre.
Après ce genre d’économies se payent beaucoup plus cher au final.Merci à tous pour les réponses. Étant donné que c’est un mouvement manuf je sens que ça va juste être une série de galeries vu comment c’est partie, et vais donc opter pour le remboursement.
Je suis quand même content de l’aventure, ça m’aura permis de découvrir l’univers de la marque et surtout ce forum sur lequel je prévois de perdre beaucoup de temps !
- Blackcherry a écrit:
- Politiquement c’est sûr ça n’est pas très réglo, mais rien n’oblige à prendre en charge les frais de retour je pense, juste les pièces et la main d’œuvre.
Après ce genre d’économies se payent beaucoup plus cher au final.
Sur une montre neuve, c’est scandaleux.
Je me suis acheté une Kontiki, parce qu’elle est top.
Mais j’éviterai Eterna à l’avenir je crois.Ayant eu plusieurs Eterna et ayant été animateur de ce fil pendant un certains temps … je suis vraiment déçu de la tournure qu’il prend et de l image dégradée qu il renvoie de la marque.
Ça va pas être facile de redorer tout ça … après je comprends les personnes ayant achetées sur VP en pensant faire une affaire, accéder à du manuf et au final se retrouver avec une montre ne fonctionnant pas.
Compte tenu du nombre d Eterna dans les PA, à mon avis, les prix vont dégringoler
Bon ben fallait pas désespérer : hier 21h, un mail m’annonce qu’enfin ma four hands était expédiée.
Ce matin à 9h elle était là 😉
Plus de peur que de mal!
(je tente de coller une photo, mais pas sûr d’y arriver
)
- seiko007 a écrit:
Bon ça va, elle fonctionne ?
Pas encore parce que je lui ai pas mis les piles
Non non, elle fonctionne oui.
Le réglage de l’heure est un peu compliqué par rapport à mes autres montres : dévisser puis tirer la couronne, mais pour l’instant (depuis ce matin donc), tout se passe bien.
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