- Ce sujet contient 1,096 réponses, 106 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 9 années et 10 mois.
-
Messages
-
C’est effectivement très moyen de la part de VP, ils m’ont déjà fait le coup lors d’une précédente vente, j’avais acheté un remontoir Lindberg & Sons, 5 semaines d’attente pour finalement recevoir un mail d’annulation.
J’espère vraiment que vous aller tous recevoir vos montres (sauf peut être le gars de l’annonce
).J’ai eu une nana de VP par telephone aujourd’hui apparemment ETERNA n’a pas livré la totalité de la commande
J’ai reçu ce matin une réponse identique à la tienne Romain…sans aucune visibilité sur le délai.
À croire qu’il n’y avait pas tant de surstock que ça…
Je me dis aussi que c’est peut être à cause de la douane, et le prix déclaré inhabituellement bas.J’ai moi aussi reçu ce matin ce courrier « bateau ».
Lorsqu’on gère, semble t il, en temps réel un quota/stock comment peut on être aussi médiocre au 21 ème siècle en France ou ailleurs?
Soit Eterna a réussi à placer quelques montres à un autre tarif et ne souhaite plus honorer une partie des commandes, soit la gestion par VP est d’une grande nullité.
Ce courrier ça s’appelle « ouvrir le parapluie » et ne veut rien dire.
J’attends autre chose.de la part de VP, j’ai envoyé deux messages aux intéressés (si l’on peut dire!)
ça arrive assez souvent avec VP, des articles qui n’arrivent pas, puis ils remboursent (+ petit dédommagement)
C’est exacte que ça semble étrange, puisqu’ils semblent mettre les stocks à jour en temps réel.
Il faudrait connaître exactement le circuit de ce genre de vente, moi j’y vois plusieurs hypothèses:
-ils mettent en vente des choses qu’ils savent très bien qu’il n’auront jamais, afin de faire croire à une offre plus étoffée qu’elle n’est réellement (je n’y crois pas trop, dans mon cas à chaque fois catalogue très fourni, donc stratagème inutile)
-les quantités sont fixées « au doigt mouillé » entre VP et le fournisseur, sans être certain du stock réel
-erreurs « humaines »: on indique X exemplaires alors qu’il y en a moins
-possibilité laissée par VP au fournisseur, en échange d’un prix canon, que si dans un certain délai ce dernier à la possibilité vendre de son côté, il peut et tant pis pour celui qui a acheté sur VP et ne sera pas servi.
N’oublions pas que VP ne doit pas se priver de marger comme il faut, et que les délais à rallonge, ne sont à mon avis pas là pour rien… raison pour laquelle je penche pour la dernière hypothèse.
Autrement, vous les auriez eu en 48h vos montres, maxi 1 semaine.
- seiko007 a écrit:
-
Le problème c’est que ce n’est pas la seule
Et puis j’ai une Pie pan en or qui me comble.
Mais un jour peut-être
Je cherche un modèle carré également
Une Madison
- Nouch30 a écrit:
- ça arrive assez souvent avec VP, des articles qui n’arrivent pas, puis ils remboursent (+ petit dédommagement)
C’est exacte que ça semble étrange, puisqu’ils semblent mettre les stocks à jour en temps réel.
Il faudrait connaître exactement le circuit de ce genre de vente, moi j’y vois plusieurs hypothèses:
-ils mettent en vente des choses qu’ils savent très bien qu’il n’auront jamais, afin de faire croire à une offre plus étoffée qu’elle n’est réellement (je n’y crois pas trop, dans mon cas à chaque fois catalogue très fourni, donc stratagème inutile)
-les quantités sont fixées « au doigt mouillé » entre VP et le fournisseur, sans être certain du stock réel
-erreurs « humaines »: on indique X exemplaires alors qu’il y en a moins
-possibilité laissée par VP au fournisseur, en échange d’un prix canon, que si dans un certain délai ce dernier à la possibilité vendre de son côté, il peut et tant pis pour celui qui a acheté sur VP et ne sera pas servi.
N’oublions pas que VP ne doit pas se priver de marger comme il faut, et que les délais à rallonge, ne sont à mon avis pas là pour rien… raison pour laquelle je penche pour la dernière hypothèse.
Autrement, vous les auriez eu en 48h vos montres, maxi 1 semaine.
Fort probable que la dernière hypothèse soit la bonne, car Eterna vient apparemment de décider de tenter la vente directe des Kontiki sur Amazon:
DSL – encore la NZZ en allemand
Même situation que Romain, Blackcherry et Andmontre de mon côté, pour une Royal Kontiki Chrono (sans GMT).
J’ai appelé VP à 7h pétantes, et suis tombé sur un téléconseiller tellement poli et aimable que c’était difficile de s’énerver
Pour ce que ça vaut, il m’a dit de qu’ils sont en train de travailler à une solution avec Eterna (!!), mais de rester optimiste parce que si VP pensait que c’était déjà mort ils auraient procédé au remboursement car ils savent que plus on attend, plus ça va gueuler étant donné les sommes confisquées pendant un mois.
Il a dit qu’on aurait à priori une résolution semaine prochaine.
Et ben !
Donc personne sur ce topic n’a reçu sa montre ? C’est pire que tout. Eterna ternit un peu son image auprès de ceux qui serait prêt à acheter neuf mais en plus ne livre pas ceux qui était prêt à acheter au
juste prixrabais !
Mail de VP presque positif étant donné le contexte :
Nous accusons un certain retard dans la réception des produits de la vente Eterna.
Les dates de livraison des colis ont donc été prolongées jusqu’au jeudi 13 avril 2017.
Dès que votre commande aura été préparée, vous serez naturellement aussitôt averti par email.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce contretemps et vous souhaitons une bonne réception de votre commande.
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.