- Ce sujet contient 405 réponses, 98 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 1 mois et 1 semaine.
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Au tarif pratiqué, ça reste inacceptable…prise en charge avec des violons ou non.
Je fais un parallèle peut-être foireux, mais perso ça me fait penser à Ferrari, pas vraiment fiable ou durable sans grosses interventions à répétition !
On va te le justifier malgré que le tas de ferraille coûte une blinde que c’est parce que c’est plus « poussé » (bah oui faut comprendre mon pt’it Monsieur) que la Lada du voisin qui a pourtant crapahuter 200’000km dans les montagnes sans prob !
On va bien ta la sortir l’excuse de montre compliquée/poussée
Je dirais que cela reste difficilement acceptable mais la prise en charge est quand même bien différente.
D’un côté VC qui tente immédiatement de fuir ses responsabilités, d’un autre UN très réactif du CEO en personne. On reste tout de même sur un ressenti différent de la part du client je pense.- nanthiat a écrit:
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Ha!! Tu as vu des photossss
Vi regarde y’a une photo avec une vis devenue tige filetée de son propre chef!
@falconbmw j’espère qu’ils te feront ça vite et bien
Hâte de voir une belle photo de cette ovni!
Elle a l’air incroyable!N’est-ce pas une conséquence de la main de l’homme imparfaite dans la HH plutôt que de la perfection des machines dans les autres montres?
- remy59 a écrit:
- N’est-ce pas une conséquence de la main de l’homme imparfaite dans la HH plutôt que de la perfection des machines dans les autres montres?
Ce serait un défaut de montage, je ne dis pas.
Là le souci c’est qu’à ce prix là tu t’attends quand même à avoir de la visserie qui tient le choc.
Surtout qu’elle n’est pas non plus soumise à des contraintes extrêmes…
Si une vis comme celle là casse, je me fais du souci pour le spiral moi… ou pour toute autre pièce bien plus contrainte.
Ceci dit, effectivement la réaction de la marque est à son honneur. On en attendrait pas moins.
Le SAV Ulysse Nardin est très réactif et pour avoir fait faire une révison complète sur mon ex Dual Time, ils ont fait du très bon boulot (la montre est vraiment revenue comme neuve)…
Je ne m’inquiète pas pour la superbe pièce de notre ami même si il est vrai que ce genre de désagrément sur des pièces d’une telle gamme est vraiment plus que regrettable…
Vraiment désolé pour toi. Tu étais tellement enthousiaste que cette mésaventure fait peine à lire.
Après, un problème peut tjs arriver: c’est de la mécanique. La réaction de la marque est parfaite, rien à dire pour l’instant.
Il est trop tôt pour émettre des critiques.J’espère qu’elle te reviendra vite.
- guits a écrit:
- c’est bizarre, c’est toujours du coté du balancier
Quoi qu’on puisse en penser, il y a beaucoup de vibrations dans ce type de pièce, et des vis tellement petites que les filetages sont pas larges et longs..
Suivant où elles se trouvent, pas possibilité de mettre du freinfilet, ça pourrai couler en dessous ou justement sous la tête de vis..Ce n’est pas rare de voir ce type de souci, vis de brides ou petite visserie de ce type.
- falconbmw a écrit:
- On verra la suite mais en tout cas je vais me coucher avec une bonne impression de prise en charge par UN, via son CEO
Dis moi, là où je t’ai entouré en rouge, il n’y a pas d’incabloc ? Je vois bien la lyre, qui a l’air fermée, mais je ne vois pas l’inca, qui devrait être rouge car c’est en rubis.
A moins qu’il ne soit transparent pour le coup ??
- Horlo74 a écrit:
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Dis moi, là où je t’ai entouré en rouge, il n’y a pas d’incabloc ? Je vois bien la lyre, qui a l’air fermée, mais je ne vois pas l’inca, qui devrait être rouge car c’est en rubis.
A moins qu’il ne soit transparent pour le coup ??
le rubis a l’air davoir été remplacé par un saphir,
Je suis triste pour ta vis mais ne doute pas que cela soit bientôt resolu
- Cartman a écrit:
- Je dirais que cela reste difficilement acceptable mais la prise en charge est quand même bien différente.
D’un côté VC qui tente immédiatement de fuir ses responsabilités, d’un autre UN très réactif du CEO en personne. On reste tout de même sur un ressenti différent de la part du client je pense.
Exactement
- Horlo74 a écrit:
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Dis moi, là où je t’ai entouré en rouge, il n’y a pas d’incabloc ? Je vois bien la lyre, qui a l’air fermée, mais je ne vois pas l’inca, qui devrait être rouge car c’est en rubis.
A moins qu’il ne soit transparent pour le coup ??
- trinita a écrit:
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le rubis a l’air davoir été remplacé par un saphir,
Je suis triste pour ta vis mais ne doute pas que cela soit bientôt resolu
Tout à fait. Sur cette version ce n’est pas un rubis (corindon) traditionnel mais un saphir blanc pour « matcher » au mieux
Ce matin à 5h54, j’avais un autre courriel de la part du Directeur du SAV
Bucherer m’a contacté cet après-midi. Ma montre est partie aujourd’hui en express pour rejoindre les ateliers SAV du Locle.
Ils vont faire le nécessaire pour la remettre en état aux standards de qualité de la marque
pour les fêtes.La réactions d’Ulysse Nardin et de leur cadres dirigeants est enthousiasmante. Je vous tiendrai au courant de la suite…
- falconbmw a écrit:
-
Exactement
Tout à fait. Sur cette version ce n’est pas un rubis (corindon) traditionnel mais un saphir blanc pour « matcher » au mieux
Ce matin à 5h54, j’avais un autre courriel de la part du Directeur du SAV
Bucherer m’a contacté cet après-midi. Ma montre est partie aujourd’hui en express pour rejoindre les ateliers SAV du Locle.
Ils vont faire le nécessaire pour la remettre en état aux standards de qualité de la marque
pour les fêtes.La réactions d’Ulysse Nardin et de leur cadres dirigeants est enthousiasmante. Je vous tiendrai au courant de la suite…
Merci de ton retour, ainsi que celui de @trinita.C’est la 1ère fois que je vois ça !
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