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, le il y a 9 années et 11 mois.
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De retour de New York, je souhaitais vous présenter le BROG USA / NEW YORK :
Sean, Eric, Fatboy, Henri, Ron.
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Cherchez le touriste en short
Génial Phil c’est cool ta parler Franglais ? Comme on fait d’habitude ?
Trop coool , hate de les voir en fin de semaine. Je dois voir Ron ce soir (il gere BandRband pour ceux qui ne le connaisse pas)
- Pierre-Yves a écrit:
- t’es un grand malade
Bah quoi, il joue à Pierre-Papier-Ciseaux…
Match nul à chaque fois…Bonjour les amis, petite anecdote qui intéressera les brogueurs Lorrains.
Comme je l’avais expliqué dans mon poste, ma belle avançant terriblement + autres soucis, j’avais contacté par mail le SAV BR qui m’a indiqué son détaillant de Metz afin que j’y dépose la montre.
J’ai laissé passer le mois d’août et m’y suis donc rendu samedi vers 16h avec montre, carte de garantie et mail de chez BR (si vous me lisez, c’était moi
)Je fut accueilli plutôt fraîchement, et au bout d’un long moment une jeune femme s’approche.
Je commence alors à lui expliquer que j’ai un soucis avec montre, qui avance de 30 secondes par jour et que le SAV de BR m’a indiqué leur établissement afin que je la dépose pour un retour SAV.
Sans regarder aucun des documents que j’avais en ma possession, j’ai eu droit à (asseyez vous
):-vous a-t-on expliquer comment fonctionnait une montre automatique quand vous l’avez acheté ?
-parce qu’avant de payer 50€ pour l’envoyer en SAV, vous devriez essayer de la remonter manuellement 3 ou 4 fois par jour, car une montre automatique, bien qu’automatique, c’est mieux de la remonter manuellement, après on verra ( mode parano ON: le but de la manœuvre est certainement de faire perdre du temps et de passer la période de garantie)
Je lui explique, gentillement, lui montrant ma GMTc, que j’ai d’autres montres automatiques, que je ne remonte jamais et qui fonctionnent parfaitement, et que OUI, je sais comment fonctionne une montre automatique.
Je lui ai alors expliqué mes autres soucis (réserve de marche très faible, sensation étrange quand je la remonte manuellement) et lui demande d’essayer (ce que tout professionnel sérieux aurait du faire mais bon…)… Elle admet la nécessité d’un retour SAV et me demande de régler 50€, avant même de remplir le moindre papier.
J’ai exprimé mon étonnement de devoir payer quoi que ce soit pour une montre ayant 3 mois, elle a alors regardé le dos de la carte de façon dédaigneuse, puis m’a confirmer qu’ ils faisaient régler 50€ pour les prise en charge de garantie pour les montres qui n’ont pas été achetées chez eux.
J’ai bien entendu refusé de laisser ma montre à ces escrocs…
J’ai envoyé un mail à la personne qui m’avait répondu et indiqué cette adresse chez BR, je verrai les solutions qu’ils proposent?
Pensez-vous (Julien si tu me lis
), que je puisse la faire déposer à la boutique Parisienne (une amie va sur Paris le 24/09) et m’arranger pour la récupérer (je reviens d’un voyage en Turquie le 02/11 mais ça va faire short), la faire récupérer, ou qu’on me l’expédie?J’ai bien envie de faire également un courrier à la DDPP57
Ce qui me dégoûte le plus, c’est qu’ils sont bien contents de vendre des montres à des gens de passage et de mettre en avant la garantie de 2 ans internationale.
Quand je pense que ma femme m’avait dit de regarder si il y avait une céramique blanche en vitrine à essayer…
Pour la petite histoire, mon beau frère a acheté une Pasha chez ces gens il y a une quinzaine d’année, il a eu un soucis genre quelques semaines après l’expiration de la garantie, ils n’ont rien voulu entendre et lui ont facturé plein pot!
Je ne sais pas comment les marques choisissent leurs AD, mais chez BR ils ont vraiment mal choisi sur Nancy et Metz.
- Nouch30 a écrit:
- Pensez-vous (Julien si tu me lis ), que je puisse la faire déposer à la boutique Parisienne (une amie va sur Paris le 24/09) et m’arranger pour la récupérer (je reviens d’un voyage en Turquie le 02/11 mais ça va faire short), la faire récupérer, ou qu’on me l’expédie?
Ce que je te propose, cest de voir ce que la personne que tu as contacte chez BR va te dire. E fonction de ca, BIEN SUR que nous serons ravis de nous charger du SAV et sans te faire payer vu qu’elle est sous garantie
L’ideal etant de la recuperer en main propre (delai tres short mais on peut tenter) afin d’eviter tout dommage potentiel lors du transport -je passe les risques des envois postaux qui a titre perso me font toujours peur-
Merci Julien
,si pas de réponse rapide du SAV (la dernière fois ils avaient mis plus d’une semaine pour répondre, ce que je peux comprendre, ils n’ont pas que mon mail à poster), je remettrai la montre, la carte de garantie, ainsi qu’une explication des défauts constatés à mon amie, afin qu’elle te la dépose, tu me diras si tu bosses le 24 et si oui, tes horaires.
pour ce qui est de la récupérer, moi aussi je préfère la main propre (ou pas
).Si ce n’est pas possible le 2/11, un ami a été muté sur Paris et fait l’AR toutes les semaines, ça l’occupera
Ou bien ce sera l’occasion d’aller faire les soldes avec Mme en Janvier
mais comme tu dis attendons leur réponse.
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