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, le il y a 10 années et 1 mois.
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Ce genre d’expérience positive fait plaisir à lire et ce, d’autant plus lorsqu’on voit la piètre qualité du SAV de certaines grands marques
Comme quoi, cette marque encore assez confidentielle et discrète sur FAM mérite de s’y intéresser (sauf pour les « hommages », on est bien d’accord)
Bravo à Steinhart
je dois avouer que je suis sur le c..
Montre plus sous garantie, prise en charge du retour, les aiguilles neuves au lieu d’une, étanchéité, régulation du mvt, renvoi en boîte et sur-boîte, le tout gratuitement… Quel autre marque, même les plus prestigieuses peuvent se vanter d’un tel SAV, je ne vois pas…Chapeau bas et respect messieurs de chez Steinhart, un bien bel exemple de SAV.
- gileto a écrit:
- je dois avouer que je suis sur le c.. Montre plus sous garantie, prise en charge du retour, les aiguilles neuves au lieu d’une, étanchéité, régulation du mvt, renvoi en boîte et sur-boîte, le tout gratuitement… Quel autre marque, même les plus prestigieuses peuvent se vanter d’un tel SAV, je ne vois pas…
Chapeau bas et respect messieurs de chez Steinhart, un bien bel exemple de SAV.
J’ai déjà eu ce genre d’excellente expérience avec Steinhart.Je n’arrivais pas à remettre le bracelet métal de la montre, les end-links se positionnaient trop mal.
Contact avec la marque, réponse dans la journée avec les instructions, expédition le lendemain à leur frais, retour de la montre cinq jours après avec un bracelet neuf.La montre était sous garantie, mais quand même.
Simple, rapide et efficace, on en redemande.Cette histoire qui se finit bien, confrontée à d’autres qui circulent en ce moment, laisse songeur quant à la plus value pour le client d’un réseau de revendeurs. Certes on peut voir et essayer, mais une fois l’objet payé et le client sorti de la boutique…
Je peux confirmer qu’à chaque fois où j’ai fait appel au SAV d’une marque présente uniquement sur le net, je n’ai eu qu’à m’en féliciter, tant du point de vue du résultat obtenu, que du délai.
Va-t-on, à quelques exceptions près, devoir choisir entre vitrine et SAV?
- BLM a écrit:
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Il est évident que ça parait compliquer de briser un saphir sans faire une microrayure à sa montre.
Après c’est une situation difficile à juger. Il aurait très certainement fallu passer directement par des responsables de la marque en mettant en avant les autres cas similaires.Après c’est toujours rageant de devoir se battre pour justifier sa bonne foi alors que le problème à la base vient de la fabrication …
Moi aussi le saphir de ma Zentih Prime s’est fendu sans un seul choc…Je marchais tranquilou dans la campagne, j’entends « dzing »
et hop un saphir foutu 
- dm a écrit:
- oui restons dans le sujet….montres pourries et copiées mais super sav
Cette affirmation me laisse perplexe
Tu pourrais développer ?
- dm a écrit:
- oui restons dans le sujet….montres pourries et copiées mais super sav
Tu pourrais développer ?
Edit : Ah mince, grillé par Le Belge
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