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Bonjour à tous,
Je me permets de vous écrire pour avoir votre avis.
Fan des montres mono aiguille depuis plusieurs années, j’ai pu m’offrir une Meistersinger Neo Plus.
J’ai commandé cette montre fin mai sur Ocarat. Je l’ai reçue mi juillet, et tout allait bien.
En rentrant du boulot, je me suis aperçu que le verre de ma montre avait disparu.
Je n’ai absolument aucune explication à apporter sur le pourquoi du comment. Je ne fais rien de particulier.
Je compte aller voir un revendeur bordelais demain afin de voir ce qu’on peut faire vis à vis de la garantie.
Cela vous est-il déjà arrivé ?
Merci,
Panz
Sur le site de Meistersinger, ils disent qu’il est possible d’aller voir « le revendeur le plus proche » pour la garantie.
J’ai un peu été calmé par Ocarat, la montre a mis deux mois à arriver, avec aucune explication du service client et une pêche aux informations très incertaines.
J’appréhende un peu de leur renvoyer la montre.Vous savez si j’ai le choix ? Dois-je obligatoirement passer par Ocarat ou est-ce que le revendeur Meistersinger peut être une alternative ?
Merci
- Panz a écrit:
- Sur le site de Meistersinger, ils disent qu’il est possible d’aller voir « le revendeur le plus proche » pour la garantie.
J’ai un peu été calmé par Ocarat, la montre a mis deux mois à arriver, avec aucune explication du service client et une pêche aux informations très incertaines.
J’appréhende un peu de leur renvoyer la montre.Vous savez si j’ai le choix ? Dois-je obligatoirement passer par Ocarat ou est-ce que le revendeur Meistersinger peut être une alternative ?
Merci
Si tu peux va voir directement le revendeur Meistersinger c’est mieux.
Une garantie internationale s’applique chez tous les concessionnaires de la marque concernée, qui la prendra en charge et la transmettra au sav Meistersinger France. On évitera d’envoyer une montre sans verre par correspondance à moins de vouloir ruiner le cadran et l’aiguille.
Bonsoir,
En effet le plus simple c’est de passer par un revendeur . C’est d’ailleurs ce que conseil Meistersinger
Voir ici
Bonjour,
Je vous donne des nouvelles de la montre.
Je suis allé voir le revendeur Meistersinger de Bordeaux. Il m’a renvoyé vers Heurequal33.
Ils ont regardé la montre de plus près et d’après eux, il y aurait un petit impact sur le boitier au niveau des 2 heures. D’après celui qui regardait, ce petit impact aurait pu suffire à faire que le verre de la montre se décolle et tombe. On parle ici d’un impact qui ne se voit quasiment pas à l’oeil nu et nécessite la loupe d’horloger.
En conséquence, ils montent un dossier de garantie mais j’ai été prévenu qu’il se pourrait que la marque refuse sa garantie et me considère responsable du dommage.
Je tombe un peu de haut, je dois bien l’admettre. Je ne suis absolument pas en mesure d’expliquer d’où vient cet « impact ». Cela me paraît un peu gros qu’un petit poc sur un boitier fasse tomber tout un verre d’un coup d’un seul.
Non pour le moment rien. Il m’a dit que dans un premier temps, il montait le dossier auprès de Meistersinger et qu’une fois leur réponse donnée ; si elle s’avérait négative ; il me ferait un devis pour la réparation de la montre. Il m’a dit « pas d’inquiétude à avoir, ça ne coutera pas le montant de la montre ». Je ne sais pas si c’est de nature à me rassurer..
En gros, il faut remettre un verre acrylique, une nouvelle aiguille qui a été tordue (j’ai mis plusieurs minutes à me rendre compte que le verre était manquant, et j’ai mis les mains dans les poches), et vérifier la montre qui a été exposée aux poussières du fait de l’absence de verre.
Merci @Jura39, c’est sympa ! J’espère vraiment que la garantie sera appliquée.
J’espère qu’elle sera pris en garantie. Car heureusement que chaque petit coup sur le bord des montres ne fait pas sauter le verre des montres… En tout cas j’ai rarement entendu ce genre de truc.
Après perso, j’ai déjà cassé un verre Saphir en plusieurs morceaux. Sans savoir non plus comment j’avais fait (je jouais dans le jardin dans l’herbe avec ma fille qui n’avait même pas 2 ans à l’époque). Surement un caillou….
Bref, bon courage pour la suite
Incroyable cette fragilité du verre, j’espère que la garantie fonctionnera, mais ce n’est clairement pas une montre pour moi !
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