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, le il y a 5 années et 1 mois.
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Bonjour à tous.
Juste un petit mot pour vous dire que la considération des clients existe encore dans l’horlogerie.
Je m’explique:
Je change très souvent de bracelets sur mes ff, et de ce fait la vis s’use.Mardi , impossible de remettre la pompe.
J’appelle mercredi matin la boutique de Vendôme pour acheter des pompes. (je précise que j’habite pau et il est difficile surtout en ce moment d’aller en boutique).
Une dame me répond qu’elles ne sont pas à vendre habituellement mais que si j’envoie un mail avec des photos des montres, ils aviseront.
Le lendemain , je reçois un mail en disant qu’il vont faire le nécessaire pour m’envoyer des pompes vissées sans aucune compensation.
ils m’ont également appelé pour la confirmation de l’adresse et envoyé un mail pour le numéro de suivi.
c’est la première marque qui me propose un tel service, en général il faut se déplacer au magasin!, c’est pas possible!, rendez nous les anciennes pompes !!( je vais faire 400 km pour une pompe
) on sait jamais si je faisais un trafique de pompe à la couronne ou au chiffre grec 
).
On écrit bcp pour se plaindre mais quand ça se passe bien, c’est bien de le dire.
Alors un juste un mot : MERCI.Effectivement cela fait du bien de lire ce genre de messages. Blancpain Vendôme n’est pas qu’un AD, il représente aussi l’image de Blancpain. J’ai lu uniquement des bons commentaires au sujet des personnes qui travaillent dans cette boutique.
Je ne peux que confirmer Christophe et toute son équipe sont absolument charmants et très à l’écoute des besoins et attentes de leurs clients.
Ils sont très professionnels et on y est très bien reçu et bien traité.Sympa, l’envoi des pompes. Je vois qu’ils t’ont mis un calendrier avec.
Cela donne envie de passer les voir, mais la boutique est fermée pour plusieurs semaines…Excellente expérience également que ça soit pour l’achat de ma FFB ou un simple changement de bracelet.
D ailleurs la boutique est fermée ? J ai vu que certaines boutiques ouvraient sur rendez vous… (cela m a surpris je dois dire)
Ca ne leur coûte rien et ca fait un client heureux qui va partager son enthousiasme chez son entourage ou ici. C’est tout benef.
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Une collection de montres, c’est comme les rangs des épouses impériales. Il y a l’impératrice, les consorts et les concubines.Ça leur coûte rien peut être mais on peut pas en dire autant partout . Une fois dans une grande enseigne je me suis fais foutre à La porte car il réservait le magasin pour je ne sais quel acheteur ou client étranger . Avec le vigile qui est arrivé pour fermer et pousser les clients dehors . Autant vous dire que c’est pas demain que je vais y retourner ou acheter une montre de cette marque . Y a des limites au pigeonnâge. Maintenant qu il y a plus de touristes à pigeonner ils sont plus aimables mais sans moi . Heureusement ce n est pas la règle . En général on est très bien accueilli partout et particulièrement à certains endroits comme blancpain Place Vendôme.
Avec les prix pratiqués qui ne cessent d augmenter et les marges conséquentes qu ils se font il me semble que cela fait partie du service . Au delà d une montre ils vendent aussi du rêve . C est aussi ça leur prix . Car si on connaissait le prix de revient d une montre on serait étonné des prix pratiqués et des marges . On veut bien être des victimes consentantes mais il faut un minimum de leur part . Encore une fois ma mauvaise expérience isolée n est Pas la règle et ce n était pas chez blancpain Vendôme ou ils sont tout le contraire de ça .
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