SAV pour Khaki

9 sujets de 1 à 9 (sur un total de 9)
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  • #410000147961
    Ganesh
    Membre

    Hello les fondu es des montres SAV pour Khaki Blunt_gi
    J’ai depuis deux ans une petite Khaki automatique 38 mm que j’aime beaucoup. Il y a un mois, je la remonte (je remonte toutes mes montres au moins une fois par mois, même si je ne les mets pas, pour vérifier que tout va bien)

    Et le rotor se met à tourner a toute vitesse. Je regarde ma carte de garantie, et ô joie, il reste une semaine de garantie. Mais j’ai acheté cette montre chez Arthur, que les lyonnais doivent connaitre (tout près de Bellecour) et qui a fermé cet hiver.

    Je vais donc chez « Mon Horloger » pres de la place des terreaux, qui accepte de prendre ma montre en me disant que j’aurai les frais d’envoi à payer, ce qui est normal, la montre n’a pas été achetée chez lui. Philippe, le patron est tres sympa. Il m’a déjà changé un verre sur une Seiko vintage.

    Un mois après, mon Hamilton est de retour. Je paye 25€, c’est un peu cher car un colissimo coute 6 € mais le problème est apparemment résolu puisque le remontage se fait normalement. Je la teste au chronocomparateur, elle est tres bien réglée. Et en plus j’ai une boite de transport Hamilton (bon les boites ça me gave un peu car je les garde toutes et ça prend de la place…)

    Hier je la porte et elle s’arrête au bout de 2 heures. Je la mets sur mon remontoir une dizaine d’heures et la repose sur ma table de nuit et ça s’arrête de nouveau cette nuit.

    Donc retour chez Hamilton. Je peux maintenant les contacter directement puisque j’ai leur coordonées. Et comme la réparation est garantie, je n’aurai rien à payer.

    #420004542322
    Ganesh
    Membre

    Ca y est, la montre est repartie vers le SAV Swatch France à Besançon.
    Et Clara, qui a géré mon dossier par téléphone, est charmante et très pro.
    La suite dans environ un mois….

    #420004542323
    adneim
    Membre

    C’est pas de bol ça quand même

    #420004542324
    NaKKdry
    Membre

    Toujours embêtant mais rassurant de voir que la prise en charge est assurée.

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    « Ensuite les années passent sans laisser de goût, une montre à ton poignet en guise de corde autour du cou »

    #420004542325
    Ganesh
    Membre

    Ce matin alors que j’étais en voiture : « allo M. Ganesh, c’est des pédés » affraid

    En fait il s’agissait du livreur DPD Mr. Green qui voulait me remettre mon hamilton khaki en retour de SAV

    Elle a eu droit à un service complet avec :

    changement des aiguilles
    changement de la couronne et de sa tige
    changement des joints et reprise d’étanchéité
    changement des pompes

    Tout ce qui a été changé m’est rendu dans un petit sachet (avec quelques vis en plus de ce que j’ai listé)

    La montre semble bien réglée d’après le chronocomparateur. Je teste sur plusieurs jopurs et vous tiens au jus SAV pour Khaki Blunt_gi

    Tres pro le SAV Hamilton et le groupe Swatch thumleft

    #420004542326
    NaKKdry
    Membre

    Sympa de le souligner quand tout va bien!

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    #420004542327
    DeadZone
    Membre

    Salut, Je dois faire partir la mienne aussi Sad elle est arrêtée malgrès l’avoir remontée à fond.
    @Ganesh: tu es passé par le site web d’Hamilton ? Ou bien as-tu procédé autrement, s’il te plait ?
    Merci.

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    Droplets of « yes » and « no », in an ocean of « maybe » B.Gould

    #420004542328
    Ganesh
    Membre
    DeadZone a écrit:
    Salut, Je dois faire partir la mienne aussi Sad elle est arrêtée malgrès l’avoir remontée à fond.
    @Ganesh: tu es passé par le site web d’Hamilton ? Ou bien as-tu procédé autrement, s’il te plait ?
    Merci.

    L’ayant achetée chez un horloger qui a fermé, j’ai appelé swatch france qui a pris en charge le transport puis la reparation

    #420004542329
    DeadZone
    Membre

    Ok Super et bonnes nouvelles pour toi Smile
    Moi elle n’est plus sous garantie. Du coup, je vais passer par Swatch France aussi, mais à mes frais Very Happy

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