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- Ce sujet contient 8 réponses, 5 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
DeadZone, le il y a 4 années et 10 mois.
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14 mars 2021 à 9h47 #410000147961
Ganesh
MembreHello les fondu es des montres
J’ai depuis deux ans une petite Khaki automatique 38 mm que j’aime beaucoup. Il y a un mois, je la remonte (je remonte toutes mes montres au moins une fois par mois, même si je ne les mets pas, pour vérifier que tout va bien)Et le rotor se met à tourner a toute vitesse. Je regarde ma carte de garantie, et ô joie, il reste une semaine de garantie. Mais j’ai acheté cette montre chez Arthur, que les lyonnais doivent connaitre (tout près de Bellecour) et qui a fermé cet hiver.
Je vais donc chez « Mon Horloger » pres de la place des terreaux, qui accepte de prendre ma montre en me disant que j’aurai les frais d’envoi à payer, ce qui est normal, la montre n’a pas été achetée chez lui. Philippe, le patron est tres sympa. Il m’a déjà changé un verre sur une Seiko vintage.
Un mois après, mon Hamilton est de retour. Je paye 25€, c’est un peu cher car un colissimo coute 6 € mais le problème est apparemment résolu puisque le remontage se fait normalement. Je la teste au chronocomparateur, elle est tres bien réglée. Et en plus j’ai une boite de transport Hamilton (bon les boites ça me gave un peu car je les garde toutes et ça prend de la place…)
Hier je la porte et elle s’arrête au bout de 2 heures. Je la mets sur mon remontoir une dizaine d’heures et la repose sur ma table de nuit et ça s’arrête de nouveau cette nuit.
Donc retour chez Hamilton. Je peux maintenant les contacter directement puisque j’ai leur coordonées. Et comme la réparation est garantie, je n’aurai rien à payer.
24 mars 2021 à 6h00 #420004542322Ganesh
MembreCa y est, la montre est repartie vers le SAV Swatch France à Besançon.
Et Clara, qui a géré mon dossier par téléphone, est charmante et très pro.
La suite dans environ un mois….24 mars 2021 à 6h32 #420004542323adneim
MembreC’est pas de bol ça quand même
24 mars 2021 à 8h37 #420004542324NaKKdry
MembreToujours embêtant mais rassurant de voir que la prise en charge est assurée.
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« Ensuite les années passent sans laisser de goût, une montre à ton poignet en guise de corde autour du cou »19 avril 2021 à 5h09 #420004542325Ganesh
MembreCe matin alors que j’étais en voiture : « allo M. Ganesh, c’est des pédés »
En fait il s’agissait du livreur DPD
qui voulait me remettre mon hamilton khaki en retour de SAVElle a eu droit à un service complet avec :
changement des aiguilles
changement de la couronne et de sa tige
changement des joints et reprise d’étanchéité
changement des pompesTout ce qui a été changé m’est rendu dans un petit sachet (avec quelques vis en plus de ce que j’ai listé)
La montre semble bien réglée d’après le chronocomparateur. Je teste sur plusieurs jopurs et vous tiens au jus
Tres pro le SAV Hamilton et le groupe Swatch
19 avril 2021 à 5h44 #420004542326NaKKdry
MembreSympa de le souligner quand tout va bien!
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« Ensuite les années passent sans laisser de goût, une montre à ton poignet en guise de corde autour du cou »21 décembre 2021 à 6h29 #420004542327DeadZone
MembreSalut, Je dois faire partir la mienne aussi
elle est arrêtée malgrès l’avoir remontée à fond.
@Ganesh: tu es passé par le site web d’Hamilton ? Ou bien as-tu procédé autrement, s’il te plait ?
Merci.__________________________________
Droplets of « yes » and « no », in an ocean of « maybe » B.Gould21 décembre 2021 à 7h16 #420004542328Ganesh
Membre- DeadZone a écrit:
- Salut, Je dois faire partir la mienne aussi
elle est arrêtée malgrès l’avoir remontée à fond.
@Ganesh: tu es passé par le site web d’Hamilton ? Ou bien as-tu procédé autrement, s’il te plait ?
Merci.
L’ayant achetée chez un horloger qui a fermé, j’ai appelé swatch france qui a pris en charge le transport puis la reparation
21 décembre 2021 à 7h25 #420004542329DeadZone
MembreOk Super et bonnes nouvelles pour toi

Moi elle n’est plus sous garantie. Du coup, je vais passer par Swatch France aussi, mais à mes frais
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Droplets of « yes » and « no », in an ocean of « maybe » B.Gould -
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