remontoir critiron R2462EB

Bonjour,
Je possède depuis environ 2 ans ce remontoir (acheté neuf) :

https://www.amazon.fr/CRITIRON-Remontoir-automatique-Int%C3%A9rieur-accueillir/dp/B071SFTTM8/ref=cm_cr_arp_d_product_top?ie=UTF8

L’un des moteur ne tourne plus correctement.
Si je mets le remontoir en marche, celui de gauche par tout seul et fonctionne bien, mais celui de droite ne part pas.
Je suis obligé de le tourner à la main pour qu’il tourne mais pendant un laps de temps très court ensuite il s’arrête, alors que l’autre continue.

Est-ce que l’un d’entre vous a déjà eu ce problème et comment l’avez-vous géré ?
Peut-on facilement le démonter et remplacer au besoin le moteur incriminé ?

Merci d’avance.

EDIT : @Modos : J’espère avoir posté au bon endroit, désolé si non !