- Ce sujet contient 21 réponses, 13 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 7 années et 8 mois.
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plutôt grimace , après l’achat d’une hydroconquest.. qui s’est obstinément bloquée à 23H.. 24 h après l’achat.
direction SAV..( quand j’aurai le temps, denrée devenue rare) et ma fidèle skX007 de 16 ans a repris du service. Un courriel envoyé à Longines service conso, auquel ils n’ont même pas daigné répondre..mais ça je m’en doutais.
la prochaine sera estampillée soleil levant…
PH MillotJe trouve ça extreme comme réaction. OK la montre a un soucis cela ne veut pas dire que c’est une généralité. Attends quelle soit réparée ou échangée, et le sourire reviendra.
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Tudor BB S&G – Tudor Prince Date+Day – Longines HC – Seiko SKX007 – Glycine Combat Sub Golden Eye – Glycine Combat Sub « Soda Edition » – Awake Deep Blue 99- pmil67 a écrit:
- une hydroconquest.. qui s’est obstinément bloquée à 23H.. 24 h après l’achat.
donc en plus elle retarde d’une heure par jour…
Plus sérieusement, même si c’est rageant, attends de voir ce que va proposer le SAV. Pour une période si courte, je pense que tu peux demander un échange plutôt qu’une réparation. Le SAV de Longines a plutôt bonne presse, non?
ça je n’en doute pas, ce qui reste de cette histoire c’est que le côté bla bla marketing l’emporte désormais sur le savoir faire d’une industrie horlogere..
pour répondre à la question de « lelapin » en fait la montre reste bloquée à 11H et ne fonctionne plus… peut etre un grain de sable.
bref Longines c’est de la…. dirait un gilet jaune en colere..
je ne suis pas loin de le rejoindre, surtout au vu de la non réponse du service consommateur.
pour l’echange .. contre une seiko ? ok..je reviens sur cette panne, trouver normal qu’une montre tombe en rade , à peine sortie du magasin, moi ça me scie. il y a des contrôles qualité, un suivi de fabrication, . ok c’est de la grande série, mais.. pour comparer au monde automobile, Dacia fait du low cost et pourtant ils ont un taux de retour avoisinant zero… j’aime pas leur produits mais il faut leur reconnaitre un savoir faire.
pour le groupe swatch.. je doute.Si j’ai un souci avec un produit neuf que je viens d’acheter, je retourne chez celui qui me l’a vendu et je n’écris pas au fabricant…
Imaginons que tous les automobilistes qui ont un défaut ou une panne pendant la période de garantie de leur véhicule écrivent au constructeur, ce serait complètement inopérant et une vraie pagaille. Les revendeurs de la marque sont là pour ça.__________________________________
Quelques Longines et autres vintages. Membre AHA N°318Normalement, Longines répond dans les 48h… ouvrables.
J’ai aussi vu des AD faire tomber des montres quand ils les mettent en vitrine, sans compter les livreurs shooter dans des cartons lors de la livraison… Tout peut arriver. Même un client de mauvaise foi qui fait tomber la montre dans un court délai après achat et qui impute un défaut à la fabrication. (Je ne dis pas que c’est ton cas hein!)
Tu as envoyé quand ton message?Mais je plussoie, je demanderais aussi un échange immédiat ou un remboursement.
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Pour info, j’ai un poignet de 17-17.5. FAMicalement!
petite précision..il s’agit d’une montre de plongée, je suis plongeur.. où est la sécurité avec une telle fiabilité?..
et que dit la loi au sujet d’un défaut
entre réparation, remplacement, remboursement, choix à l’amiable, ou bien choix du consommateur, ou du prestataire?Ce que je trouve spécial, c’est que ton vendeur n’ait rien fait…
D’ailleurs, oups, Longines m’a répondu chaque fois en trois jours et pas deux… Et je ne savais pas qu’il y avait un .fr , mais ce sont peut-être les mêmes personnes qui sont derrière…
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Pour info, j’ai un poignet de 17-17.5. FAMicalement!Perso une montre neuve qui fonctionne aussi bien je la rapporte et j’exige le remboursement….
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.
Salut à tous,
mince pour ta Longines … un ami à acheter une mercedes à 48 000 euros et 1 semaine après elle est tombée en rade … turbo hs … j’ai une ford depuis presque 10 ans sans aucun problème … chercher l’erreur ..
tu peux acheter une ROLEX et elle va tenir 10 ans comme 3 jours ..
l’avantage de ce genre de montre c’est que n’importe quel bon horloger pourra te la réparer …
Évidement vu la date de l’achat essaie de te la faire échanger mais si non une révision gratos de l’AD et c’est repartie …
Ce serait dommage de cracher sur une superbe montre comme celle-ci ..
et Seiko et loin d’être infaillible non plus comme toutes les autres montres .
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