Fiablité et sécurité des montres: « on ne fera jamais beaucoup mieux »

Les taux de retour, comprenez les taux de pannes des montres sont au plus bas, la fiabilité des mouvements est à un niveau tel que l’on ne fera pas beaucoup mieux confient la plupart des responsables de production des marques. « Même sur des mouvements récents et qu’on aurait aimé fiabiliser davantage, on arrive à des taux inférieurs à 2% ce qui est exceptionnel. C’est forcément une bonne nouvelle pour les consommateurs et ça explique que la plupart des maisons vont pouvoir annoncer pour celles qui ne l’ont pas déjà fait que les garanties sont portées à 5 ans voire davantage.

Dans le plus grand secret, impossible de faire parler qui que ce soit, il se prépare même des projets de garantie portée à 10 ans voire à vie du premier acquéreur. « Nous réfléchissons à des modes d’enregistrement et de gestion des garanties qui offriraient une traçabilité des pièces ».
Pour certaines marques les choses vont beaucoup plus loin puisqu’on cherche à pouvoir suivre les pièces au plan mondial et éviter qu’une montre dédiée au marché asiatique par exemple ne se retrouve revendue en Europe. Le processus de maintien de la garantie passerait par une déclaration dès l’achat. Notre souci est de rendre les numéros de série plus accessibles pour éviter les manipulations dangereuses. « Une cession sans papiers entrainerait l’annulation pure et simple de la garantie. »
Les montres volées n’auraient plus aucun accès à nos SAV. C’est théoriquement déjà le cas mais il y a des failles selon les continents.

L’industrie horlogère se penche sur les processus complexes de sécurisation des ventes entre particuliers et marchands d’occasion. « L’acheteur doit pouvoir s’assurer de l’origine de la pièce et être certain qu’elle n’est pas le fruit d’un vol. Les traçabilités jusqu’à présent mises en place étaient faillibles. Plusieurs maisons ont abandonné des systèmes couteux et pas vraiment utiles. »

Pour assurer une vraie sécurité, il faut maîtriser la distribution complètement et ce n’est pas si simple mais des grandes maisons comme Rolex, Omega, Patek Philippe ou Vacheron & Constantin et Audemars Piguet sont très actives sur ces sujets et nous devrions voir les choses évoluer dans les 2 à 3 ans qui viennent. Est-ce que ce sera suffisant pour éradiquer les vols ? Ce n’est pas certain mais là, c’est aux acheteurs de faire aussi un effort s’ils veulent contribuer à leur propre sécurité.