« Monsieur, il n’y a plus d’aiguilles chez Seiko ! »

Je vous explique.

Depuis une dizaine d’années, je suis le très heureux propriétaire de cette Kinetic Perpetual SNP001 mouvement 7D48 :

Hélas, 1 000 fois hélas, en Août dernier je l’ai malencontreusement très brutalement cognée.
Elle en a perdu son verre, et si l’heure continuait de fonctionner normalement, les chiffres de la date tournaient piteusement dans le vide.

Je décidai de la faire réparer.
Sur le site Seiko, j’ai trouvé l’adresse d’un agent proche de mon travail, dans le 8ème arrondissement de Paris.
Je lui ai amené la montre le midi du 2 Septembre.

Avec mon accord, son discours était le suivant : sous 15 jours un devis serait fait. Si le devis dépassait 300€ la réparation serait abandonnée et la montre me reviendrait en l’état.
Si le devis reste sous la barre des 300€, la montre serait dans la foulée réparée et me reviendra sous 4 à 6 semaines.

Je lui laissai donc la montre à ces conditions, et il encaissa 200€ d’acompte.

Une quinzaine s’écoula sans que j’ai de nouvelles. Chouette me disais-je, elle va être réparée pour moins de 300€. J’attendis donc.
Début octobre, toujours sans nouvelles, je décide d’appeler.
Réponse : « On se renseigne et on vous tient au courant« .
Il faudra une semaine de relance téléphonique pour que cet horloger me fasse cette réponse :
« Un devis a bien été établi, il chiffre à 410€, et on a besoin de votre accord pour enchaîner sur la réparation.« 

La mort dans l’âme, mais ne voyant pas de meilleure solution, je donne mon accord.
J’en profite pour demander un délai, mais je ne l’obtient pas.

Un mois s’écoule, nous voici arrivé au début de cette semaine.

J’appelle pour prendre des nouvelles. Je suis un peu tendu.
Réponse : « On se renseigne et on vous tient au courant« .
Après 3 jours de relance, j’obtiens cette réponse :
« Nous sommes désolé, mais Seiko nous informe qu’ils n’ont plus d’aiguilles et que votre montre ne sera pas réparée avant courant décembre !« .

Inutile de vous dire que les bras m’en sont tombés, d’autant plus que lorsque j’ai remis la montre, les aiguilles étaient toutes en parfait état et n’avaient nullement besoin d’être remplacées !

Hier j’ai écris au service clientèle, à Besançon, pour me plaindre. Aujourd’hui j’en suis là. Si l’histoire vous amuse, je vous raconterai la suite, car suite il y aura forcément (mes 200€ d’acompte sont toujours dans la nature !).

Sinon cette montre me manque à un point tel que j’ai décidé de partir dans une collection de Kinetic Perpetual, en privilégiant des modèles qui ne se font plus.

D’où mon inscription récente sur votre forum.