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Remerciements de circonstance pour le dernier président de JLC débarqué après le SIHH . La décision gardée secrète date d’octobre dernier semble-t-il. Il va rester à la marque à retrouver une identité et un peu de cohérence tout en modernisant sa communication qui date encore du papier.
Non, mais peu importe… l’image de la marque tout comme ces modèles et sa communication sont vieillissant donc la meilleure décision était de
se remettre en question, changer de fusil d’épaule, être intélligent, se servir de son cerveau, être…virer le CEO!- ZEN a écrit:
- Il va rester à la marque à retrouver une identité et un peu de cohérence tout en modernisant sa communication qui date encore du papier.
un peu surpris par ce commentaire lapidaire
J’ai acheté plusieurs JLC et recois depuis régulièrement des pubs Internet très bien faites (une à deux par mois), je reçois sur mon fil Facebook des pushs de la marque,…quant à retrouver une identité et un peu de cohérence ? pas sûr de comprendre…
Il n’y a qu’a voir les nouveautés ressorties de la naphtaline au SIHH de cette année pour comprendre…
Même chose pour AP qui s’est contenté d’un coup de barbouille sur son sempiternel fer de lance.
Et tout Richemont Horlogerie est comme cela… et se ramasse logiquement la gueule.
En face, LVMH est le seul a voir des marques progresser. Cherchez l’erreur.
La remise en question chez eux a été de mettre en place un bon CEO.
Pas de changer de CEO sans se poser de question.
Zenith peut être comparé a JLC en terme de baisse des vente et d’image vieillissante, vous verrez que dans les prochains mois seule l’une de ces marques redressera la barre, alors que l’autre continuera de plonger…Voir aussi du côté de Moser, dont le CEO fait un sketch digne d’un comédien de carrière a l’auto dérision poussé a l’extrême… voila ce que l’on appelle de l’ouverture d’esprit, ce dont est totalement dépourvu Richemont et ces marques.
- ZEN a écrit:
- Il va rester à la marque à retrouver une identité et un peu de cohérence tout en modernisant sa communication qui date encore du papier.
- deninou a écrit:
- un peu surpris par ce commentaire lapidaire
J’ai acheté plusieurs JLC et recois depuis régulièrement des pubs Internet très bien faites (une à deux par mois), je reçois sur mon fil Facebook des pushs de la marque,…quant à retrouver une identité et un peu de cohérence ? pas sûr de comprendre…
Je suis d’accord avec Zen sur ce point.
Quand je vois la nouvelle montre constituant l’accès à la marque (la master control date), sauf à ce que la finition « en vrai » paraisse meilleure qu’en photo, fait vieillotte et ne me semble pas avoir la même finition que la version précédente. Alors oui le tarif baisse entre les deux… si l’on considère le prix actuel. A sa sortie, l’ancienne était bien moins chère… Et (je rappelle, ne l’ayant pas eu en main), elle fait moins haut de gamme que l’actuelle.
Ajoutons le coté rétro avec le cadran constitué de disques en relief, que seul le bleu modernise (après il faut aimer…). Personnellement, quand je vais chez Jaeger, c’est pour avoir du classique, pas du néo-rétro. Ca sent la panne d’inspiration ou la FBI pour baisser le prix d’entrée pour des gammes de produits dont le prix a énormément gonflé ces 10 dernières années, sans aucune justification que l’ouverture à de nouveaux marchés peu connaisseurs de la valeur réelle (quand on voit le nombre de modèles dont le prix a été quasiment doublé sur ces 10 années sans aucune évolution, ça fait réfléchir, surtout quand on voit le tarif de cette nouvelle master control… elle n’est pas 50 % moins chère que l’actuelle et d’ici 2 ans, elle sera probablement proposée au même tarif que l’actuelle).
Cela étant, nous sommes dans le luxe et ils ne peuvent pas baisser leurs tarifs actuels sur des modèles existants sans nuire à leur image (qu’ils disent car on voit des boutiques de déstockage y compris dans les marques de luxe et tout le monde sait qu’avec les bonnes relations, tout se négocie).
Ce qui ne les empêche pas d’aller chercher des petites particularités comme avec leurs cadrans météorites que je trouve superbes (mais pas déclinés sur tous les modèles et « bien » facturés).
Il y a 2 ans, j’ai acheté la MUT petite seconde (même si 7 K en tarif de départ pour de l’acier, ça m’a fait mal au …, surtout quand je vois le vieillissement du bracelet, qui n’aura pas tenu un an de port, en évitant de la porter l’été), la master control me tentait aussi : je n’aurais même pas regardé la nouvelle !
Mon avis sur la politique produit, suite à mon expérience récente… J’ai voulu acheter 2 réversos, une pour moi, une pour madame.
Après enquète auprès des AD:
– JLC ne produit plus de Reverso Homme simple face: que du Duoface, ou de l’automatique, pour un prix d’attaque à plus de 7,5K€, au lieu d’autour de 5 précédemment.
– JLC ne produit plus de Reverso Femme avec un mouvement mécanique. Que du Quartz, sans baisse de prix.Bilan, au lieu d’acheter du neuf, éventuellement avec un petit rabais, et bien je me suis rabattu sur de l’occasion.
Si le même type de correction de la gamme produit s’est fait sur toute leur gamme, JLC s’est éloigné à tort de leur « Image de référence » (certains diront leur ADN…).
Pour moi, une image de marque, c’est 2 choses. Premièrement assumer l’histoire, ce qui a fait le succès de la marque, et ne pas lui tourner le dos. Ensuite il faut rester innovant, en proposant des choses plus nouvelles, quitte à prendre le risque de se tromper.
Je ne connais pas très bien la gamme JLC, j’avoue, mais de ce que j’ai lu dans les commentaires précédents, les nouveautés du SIHH de cette année sentaient un peu la « Naphtaline »… Donc au bilan JLC aurait ignoré les bases que j’évoquais ci dessus. D’où probablement l’éviction du CEO.
Et dans mon esprit, Zenith avait un peu la même tendance d’ailleurs. Très peu de VRAI nouveauté, et des tarifs El Primero en inflation constante avec un tarif entrée de gamme redhibitoire. Même cause, même conséquence.
- ZEN a écrit:
- Il va rester à la marque à retrouver une identité et un peu de cohérence tout en modernisant sa communication qui date encore du papier.
- deninou a écrit:
- un peu surpris par ce commentaire lapidaire
J’ai acheté plusieurs JLC et recois depuis régulièrement des pubs Internet très bien faites (une à deux par mois), je reçois sur mon fil Facebook des pushs de la marque,…quant à retrouver une identité et un peu de cohérence ? pas sûr de comprendre…
Pas de quoi être surpris. JLC a une communication en circuit fermé. Une brassée de journalistes-blogueurs (toujours les mêmes aux mêmes évènements) dont la crédibilité est imperceptible et qui gratifient de deux ou trois selfies ici et là, la marque sur des pages des réseaux sociaux que personne ne lit. Les supports magazines alimentés par JLC sont souvent has been, peu porteurs et ce ne sont pas une ou deux newsletters envoyées automatiquement qui recréent un équilibre. Bref, 0+0 = la tête à toto.
JLC est encrouté dans une communication des années 90 qui ne correspond plus à sa clientèle potentielle. La marque est peu présente sur les forums (ici notamment) et la désaffection de la clientèle comme par hasard correspond à la baisse de fréquentation du forum JLC…
Je vois sur cette marque beaucoup de clients déçus, notamment par le prix du SAV… Je dis ça, je ne dis rien mais c’est au management de JLC de reprendre la main et de revoir sa communication …
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).- ZEN a écrit:
- … et ce ne sont pas une ou deux newsletters envoyées automatiquement qui recréent un équilibre. Bref, 0+0 = la tête à toto.
…
Tu parles des mails invitant à regarder une vidéo du PDG ou de ceux t’invitant à aller en boutique où une coupe de champagne t’attendra, avec présentation des nouveaux modèles, mais que quand tu y vas tu trouves une boutique vide et froide (bon, du coup, j’en ai juste profiter pour faire nettoyer le boitier sous le bracelet de la mienne) ? Cette fois là, ils auraient mieux fait de dire « portes ouvertes le X décembre sur réservation », histoire de ne pas arriver seul. Un peu comme les soirées horlogères au printemps ou celles organisées pour le forum.
La solitude : même si les vendeurs sont courtois et discrets, ne descendant de l’étage que si un client arrive, ce qui évite pour le malheureux client de se retrouver entouré de 10 vendeurs plus 5 vigiles, la grandeur des lieux, même séparés en pièces, donne cette impression de froid (ou de devoir rester froid) : il y a le ou la cliente et en face, une ou une charmante hôtesse. Tout ça dans je en sais combien de m² sans parler de la hauteur sous plafond.
- ZEN a écrit:
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Je vois sur cette marque beaucoup de clients déçus, notamment par le prix du SAV…
C’est ainsi qu’au retour de la mienne, face à un prix injustifiable, elle n’avait rien m’ont-il dit, juste une révision, je l’ai vendue dans la foulée.
C’était en 2008 déjà….
en tout cas, pour être proche de la boutique JLC de la place Vendôme, elle reste désespérément vide chaque fois que j’y jette un oeil alors que chez Rolex, il est rare d’y voir personne.
J’avoue aussi avoir songé à offrir une JLC reverso à mon épouse mais quand j’ai vu le prix des montres pour un simple mouvement quartz
JLC est d’ailleurs particulièrement méconnu du grand public. De plus je ne me rappelle pas de placement de leurs produits… Aucun film, aucun documentaire, aucun événement, rien…
Ah si, Ronnie Ô Sullivan en a une mais je ne pense pas que ce soit un placement de la marque dans la mesure ou le bracelet de sa reverso est la plupart du temps tout râpé par le frottement du tapis…
- Manivel a écrit:
- JLC est d’ailleurs particulièrement méconnu du grand public. De plus je ne me rappelle pas de placement de leurs produits… Aucun film, aucun documentaire, aucun événement, rien…
Ce qu’il ne faut pas lire…
Et une simple recherche sur google avec « jaeger lecoultre » et « oscars » te donne encore plus de résultats : https://www.google.ch/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=jaeger+lecoultre+oscars
Après, si on me demande mon avis, c’est bien le dernier critère que j’utiliserai pour juger du « succès » d’une marque.
Je ne sais pas d’où tu tires ce genre de conclusions (et d’autres avant toi que je n’oserai relever) mais affirmer de telles choses sans prendre la peine de se renseigner n’est pas sérieux. A lire certain, Pequignet qui est au fond du gouffre, qui n’a jamais communiqué de toute son histoire (et j’exagère à peine) s’en tirerait presque mieux que JLC ! Certes la communication doit être revue (mais qui d’autre en horlogerie n’en aurait pas besoin ?) et JLC me semble plutôt faire partie des marques qui vont dans le bon sens : https://www.luxurydaily.com/jaeger-lecoultre-brings-counter-service-to-facebook-with-chatbot/
Je parlais de ma perception de la marque… Je l’ai effectivement très peu vu.
Je pense pour ma part que le placement de produit à une certaines importance. Elle donne de la visibilité.
Pas un documentaire « air crash » sans Rolex, Lanvin qui vante sa ženith à un fourgue, l’Oméga qu’Harrison Ford revendique avoir porté plus de 20ans, la Patek récupérée par une veuve, bref, des marques qui ont su se donner plus de visibilité, être évoqué et ne pas seulement figurer dans une soirée au poignet de stars ou elles ne seront vue que par des dingues comme nous.Une réplique de film invoquant une JLC tomberais à plat en dehors des connaisseurs.
- Manivel a écrit:
- Pas un documentaire « air crash » sans Rolex, Lanvin qui vante sa ženith à un fourgue, l’Oméga qu’Harrison Ford revendique avoir porté plus de 20ans, la Patek récupérée par une veuve,…
Une réplique de film invoquant une JLC tomberais à plat en dehors des connaisseurs.
Là, on est au sommet du plan de com et on sent le boss de la stratégie digitale
Mais bon, Mieux vaut lire que cela qu etre aveugle et il est sns doute plus facile d être un grand stratège et un grand manager derrière son écran que dans la réalité
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