- Ce sujet contient 33 réponses, 17 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 11 années et 1 mois.
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Messages
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- Petersham a écrit:
- Ce serait intéressant de savoir ce qu’ils t’ont fait de vraiment mal? Le site d’Olivine Prestige donne une vision très sombre du SAV Rolex, mais d’un autre coté, comment ne pas faire confiance au fabricant lorsqu’il s’agit de réparer son propre produit…
J’avais fait un poste sur ce SAV.
Une fois changement des aiguilles alors que j’avais spécifié « PAS DE CHANGEMENT D’AIGUILLES sur le devis et en majuscules.
Une fois boite sur polie alors que je leur avait confié une unpolished qui n’avait besoin que d’un simple avivage.
J’ai jamais trouvé le SAV a la hauteur de la maison.
Et depuis que j’ai basculé dans le vintage complètement, je ne pense plus jamais à cette adresse.__________________________________
Insta: DaddycalvBonjour a tous ,
Je viens vous solliciter concernant une Tudor big block 79170 .
J’ai porte ma montre il y a environ 3 semaines , lors du devis j’ai demande un très léger polissage, pour retrouver le brossage d’origine.
Je passe cet après midi chercher la bête , et je me rends compte que les chanfreins d’origine ont complètement disparu !
Le polisseur étant parti , je demande a parler a l horloger et celui m’explique que le polisseur aurait oublie de refaire les chanfreins.
J’y retourne demain matin pour avoir des explications du polisseur.
Cependant la montre ayant jamais était polie auparavant , j’ai peur que de refaire les chanfreins fasse disparaitre beaucoup de matière.
L’horloger m’a expliquer que lors d’un polissage , on enlève les chanfreins et on les recrées ensuite..
Qu’en pensez vous? Vais je pouvoir retrouver les beaux chanfreins que j’avais avant?
Ce serait intéressant de savoir ce qu’ils t’ont fait de vraiment mal? Le site d’Olivine Prestige donne une vision très sombre du SAV Rolex, mais d’un autre coté, comment ne pas faire confiance au fabricant lorsqu’il s’agit de réparer son propre produit…
- rbrassens a écrit:
- Qu’en pensez vous? Vais je pouvoir retrouver les beaux chanfreins que j’avais avant?
Peut être… mais assurément sans la même épaisseur de boite que tu avais pré-révision.
Pourquoi donc avoir donné ta montre chez Rolex ?
Beaucoup de pro et d’horlogers très qualifiés font le même boulot, si ce n’est mieux (Type Antoine de Macédo ou autre)…__________________________________
Insta: DaddycalvTu peux aussi leur préciser de ne pas polir ta montre… Une révision Rolex, sauf pour des Vintage hors de prix qui nécessitent de trouver des pieces d’origine, ce que Rolex ne proposera jamais, c’est pas mal si tu souhaites revendre un jour ta montre et ne dispose plus des papiers d’origine.
Oui tu as raison. Mais quand tu cumules les mer… avec ce SAV, tu comprends qu’il ne faut plus y mettre les pieds.
Je généralise peut être mais c’est ce que j’ai appris de mes erreurs sur ce sujet.
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Insta: DaddycalvJ ai eu les explications du polisseur ce matin , impossible de retravailler les chanfreins a la main selon leur politique , il ne peuvent pas refaire les même qu’en sortie d usine.
Vraiment dommage car ma montre avait presque jamais été polie.Je suis passer chez Rolex car quand j’ai acheté la montre le mouvement n’ était pas un 7750 Tudor d’origine , donc remplacement du mouvement par un neuf.
Ils ont aussi change les aiguilles alors que j’avais précisé de ne pas y toucher , pas trop grave car s’accorde comme très bien avec le cadran tritium.
Je vais écrire au SAV , car j avais demande un simple avivage et de ne pas toucher au aiguilles .
Je vous tiens au courant par la suite , merci de vos réponses
Remi
Aie…..
Bon courage à toi et tient nous au courant.__________________________________
Insta: DaddycalvNon je ne croie pas.
Qui dit AD dis « autorized dealer » et donc boutique autorisée pour vendre et réparer. Les AD sont obligés il me semble de réviser une marque dont ils en sont dépositaire. Les horlogers sont formés par le siège de la marque et ont régulièrement des formations de remise à niveau avec les nouveaux matériaux, mouvements et techniques de travail__________________________________
« La véritable école du commandement est celle de la culture générale » CDGJ’ai l’impression que c’est de la théorie tout ça
Un autre FAMeur a eu une mésaventure sur sa BBB toute neuve (dérive importante) et l’AD l’a renvoyé au SAV Tudor…. Aucune intervention n’a été faite sur place pour régler la montre alors que c’est un AD important à Lyon.
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La Culture, c’est pas grave, ça peut arriver à tout le monde… [A.H.A #114]Pour être exact, il faut répondre à la question par le OUI mais aussi par le NON.
Je m’explique: Normalement tous les AD peuvent faire les révisions des maisons dont ils sont les distributeurs agrées.
Mais ils leur arrivent de ne pas tout avoir en terme de machines.
Je pense aux machines pour les montres à complications importantes ou celles nécessitant des machines qui coutent très cher, comme celles qui testent l’étanchéité des SD 4000 et autre montre étanches à des profondeurs extremes.En ce qui concerne les produits sans complication spécifique (3 aiguilles et/ou date) normalement OUI n’importe quel AD peut réaliser la révision.
J’ai écris « peut » et non « doit ».__________________________________
Insta: DaddycalvEn effet j’ai eu une mésaventure avec ma BB « neuve » dont l’AD avec horloger sur place et avec j’imagine du matériel adéquat – compte tenu des nombreuses marques de HH vendues avec plusieurs boutiques, la BB faisant largement office d’entrée de gamme
– : pour régler une BB vendue neuve moins de 2 mois auparavant avec dérive importante.
Refus de l’AD d’opérer sur la montre et envoi à Ruysdael – 2 semaines après réception il faut bien faire patienter encore plus le client !Légère griffes au dos du boîtier mais réglage impeccable, il faut reconnaître (env +7 sec sur une semaine)
Moi qui suis en train de faire réviser mon 79180
mais par un AD …__________________________________
« La véritable école du commandement est celle de la culture générale » CDG
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