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désynchronisation des aiguilles heure/minute
Envoyé début novembre 2013 reçu 4 semaine après en parfait état de marche.Pour moi j’y retourne les yeux fermés !
Bonsoir. SAV Omega = une expérience très satisfaisante pour moi. Après 7 ans de bons et loyaux services, j’ai mis ma Planet Ocean calibre 2500 en révision, directement à la boutique Saint Honoré. J’ai été très bien reçu, lors du dépôt et lors de la reprise. Devis en deux semaines (environ), accepté le 20 décembre, montre revenue le 10 février. A ranger dans la série : quand ça se passe bien, il faut le dire aussi !
3 expériences du SAV Omega, direct boutiques Paris et Cannes. Entre 2005 et 2012.
Que du bon !
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@laphroaig007Une Ploprof, 9 mois après achat, amenée chez Omega Genève pour un défaut trouvé sur certain 8500 (couronne bloquant lorsque l’on voulait la ré-engager après réglage),
plus de 5 semaines, car ils n’avaient pas la pièce en stock.
Revenue sans même avoir donné un coup de polissage à la boucle qui avait une belle raie, et une petite marque sous le boitier qui ne s’y trouvait pas avant……..
Donc, mitigé.
Par contre, très bon accueil, mais là c’est normal pour une boutique de la marque.Bonjour tout le monde,
étant actuellement en pleine chasse pour ma future montre et ayant une Omega qui me fait de l’œil (Co-axial 9300), je vais l’acheter neuve et je cherche a trancher avec des modèles d’autres marques (Breitling Chrono Superocean Heritage 44) et pour moi le SAV proposé par une marque est un critère important,
évidemment je trouverais embêtant d’avoir un entretient mal réalisé ou excessivement onéreux ou long, ou même un problème pour un éventuel échange en cas de défaut de fabrication sur une montre neuve. (Avec ma chance, j’ai bien peur de tomber sur LE modèle défectueux…)Je me tourne donc vers vous qui avez peut être déjà eu affaire a eux,
j’aimerais avoir vos témoignages, connaitre les délais et tarifs de révisions et pour les malchanceux qui seraient tombés sur une montre neuve mal réalisée et présentant un défaut (chose qui peut concerner TOUTES les marques, « bonnes » ou « mauvaises »), savoir comment le problème a été géré par la marque et/ou la boutique.J’espère recueillir un maximum de témoignages, n’hésitez surtout pas a poster ici, tout témoignage, aussi petit soit il me sera utile !
J’attends de vous lire avec impatience !
(Oui, j’ai fait un post équivalent sur le forum Breitling.)
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On fait le plus qu’on peut avec le peu qu’on a.
Je pense que tu n’auras pas d’avis tranché sur la question.
J’ai eu à faire avec ce SAV il y a 3-4 ans, ça avait été « long » (9 semaines) mais exemplaire. Cela étant, ça date et si je l’avais envoyé 6 mois avant ou après, elle aurait peut être été immobilisée 5 semaines…
Plus que les avis que tu demandes sur l’activation de la garantie en cas de besoin, c’est la bonne foi du SAV et l’aspect commercial qu’il convient de jauger : la boite de ma montre avait une belle balafre (choc avec un parpaing…) et ils n’ont pas pris ce choc comme prétexte pour ne pas faire marcher la garantie. Avec d’autres marques, certains ont eu des problèmes (ça date, auraient ils le même problème maintenant ? ).
Le SAV Breitling a aussi bonne réputation…
Si tu part sur un calibre 9300, il est rudement fiable, très très peu de retour SAV Bienne.
Pour le reste, ce calibre est essentiellement réparé à Bienne donc délais un poil plus grand. La formation sur ce mouvement bat son plein pour les SAV du monde entier actuellement , donc bientôt de la compétence chez les revendeurs agréés.
Quatre années de garantie c’est vraiment bien.
Les soucis sous garantie restent prioritaires en terme de délais.
Pour autant que ta montre ne soit pas passée sous un train…Sur mon AT achetée fin 2012, j’ai remarqué après plusieurs mois seulement que l’index à 10H n’était pas recouvert de luminova et restait donc totalement éteint dans l’obscurité. Après des mois d’hésitation je l’ai portée à la boutique des champs ou je l’avais achetée. Excellent accueil et prise en charge du problème sans réserve. Le délai annoncé a été de 2 mois voir 2 mois 1/2. En fait la montre est revenue après 5 semaines…
Donc sur ce point comme sur celui de l’accueil rien à dire. En revanche j’aurais apprécié un polissage de la boite qui présentait quelques micro rayures d’usage, il n’en a rien été.
Voilà pour ma petite expérience personnelle.Pas terrible de mon côté.
Une Speed qui a été échangée 3 fois, historique sur ce forum.
Dernièrement j’ai apporté deux montres de 5 / 6ans d’âge qui avançaient de 15 et 30 sec pour réglage dont une speed, la première marque n’étant pas importante.
Pour la première marque, réglage en 15 mins -> gratuit.
Pour la speed : "Monsieur, les huiles risques de se mélanger je vous déconseille vivement de porter cette montre avant révision" Limite Tsunami géant chez moi ! Bon bah 530 euros. Montre portée environ 3 fois par mois
Bref.
- spoutnik a écrit:
- Plusieurs montres révisées par le SAV de Bienne.
elles partent toutes a bienne, cela fait belle lurette que Besancon n’assure plus le sav,
ce n’est qu’un point de passage avant expedition douane…__________________________________
A choisir sans péril, on collectionne sans gloire !
Instagram : @gaelbxj’ai envoyé ma speed en sav sous garantie elle avançait de 15à20 secondes jour
déposée chez MORNIER début novembre récupérée 5 semaines après.
Avec un étui de voyage et depuis +1 seconde jour
pour moi le sav OMEGA
- biscalandes a écrit:
- j’ai envoyé ma speed en sav sous garantie elle avançait de 15à20 secondes jour
déposée chez MORNIER début novembre récupérée 5 semaines après.
Avec un étui de voyage et depuis +1 seconde jour
pour moi le sav OMEGA
Tu sais ou l’opération a été effectuée ?
C’est long 5 semaine pour ‘juste’ un réglage de cet ordre.
Attention je ne critique pas surtout si comme tu le dis tout c’est bien passé !
(Mornier m’a fait il y a peu un réglage de bracelet sur ma Speed en 10 minutes ! )__________________________________
On peut vivre sans musique… mais moins bien !- trinita a écrit:
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elles partent toutes a bienne, cela fait belle lurette que Besancon n’assure plus le sav,
ce n’est qu’un point de passage avant expedition douane…
Merci pour l’info, je ne savais pas.
Comme je viens du Jura suisse, ça a toujours été Bienne pour mes montres.MORNIER n’est pas intervenu directement car la montre était
sous garantie.Par contre je ne sais pas ou elle est partie
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