[Communiqué] DEUX NOUVEAUX SERVICES EN LIGNE !

Création de deux nouveaux services que nous venons de mettre à la disposition de nos clients par le biais de notre site Internet: le service d’Extrait d’Archives et celui du Certificat d’Authenticité.
Ces services ont été créés pour répondre au nombre croissant de demandes qui nous parviennent et correspondent à la volonté de mettre en place une procédure simple, accessible et efficace qui permettra d’assurer le niveau d’excellence que nous devons à nos clients.

LE SERVICE D’EXTRAIT D’ARCHIVES

Le service d’Extrait d’Archives est destiné à toute personne détentrice d’une montre ancienne ZENITH (hors collection courante) et désireuse d’obtenir des renseignements à son sujet (principalement l’année de fabrication, dans certains cas le nom de la collection ou du modèle, le marché cible, etc.) via notre site Internet.
La quantité d’informations que nous pouvons leur fournir dépend non seulement de celles contenues dans nos archives, mais avant tout des renseignements qui nous auront été fournis par le client.
Afin que nos historiens puissent faire les recherches les plus approfondies possibles, nous invitons chaque client à fournir le numéro de mouvement, des photos de bonne qualité, ainsi que tout autre renseignement qui pourrait nous être utile.
Nous nous engageons à lui faire parvenir, dans un délai de 30 jours ouvrés, un Extrait d’Archives qui comprend, dans la plupart des cas, la date de fabrication de la montre à la manufacture du Locle et d’autres informations relatives à sa production. Lorsque cela est possible, nous accompagnons ce document d’extraits de catalogues historiques ou de publicités anciennes.
Le prix de l’Extrait d’Archives, que l’on peut commander sur le site Internet uniquement, est de CHF 120.-. Il est de CHF 150.- si le client souhaite recevoir une version papier de ce document. Nous retenons votre attention sur le fait que la somme payée sert à financer le travail de recherche du Service Patrimoine. ZENITH s’engage à tout mettre en œuvre pour effectuer les recherches, mais ne peut en aucun cas garantir un résultat.
Nous tenons à souligner que dès cette date, toutes les demandes nous parvenant par des voies annexes (e-mail direct, etc.) ne pourront pas être traitées et seront redirigées vers notre portail web dédié.

LE CERTIFICAT D’AUTHENTICITE

Autre nouveauté, la commande d’un Certificat d’Authenticité. Celui-ci complète l’offre que nous proposons à nos clients.
Contrairement à l’Extrait d’Archives, qui fournit des informations sur la base des informations transmises et sans examen de la pièce, le Certificat d’Authenticité se fonde sur un examen minutieux du garde-temps effectué par l’un de nos spécialistes du Service Après-Vente (SAV) en collaboration avec le Service Patrimoine.
L’information contenue dans le certificat portera principalement sur le type, le boîtier et le mouvement. Il peut aussi contenir des informations concernant les caractéristiques de la montre. Si l’examen complet de la montre révèle qu’une partie de la montre n’est pas d’origine, ZENITH se réserve le droit de ne pas émettre de certificat d’authenticité pour la montre.
Le possesseur du garde-temps reçoit alors un devis pour le Certificat d’Authenticité auquel le SAV joint une proposition de restauration et de service de la montre. Si le client final ne souhaite pas faire restaurer son garde-temps, le Certificat d’Authenticité lui coûtera alors CHF 500.-. Dans l’hypothèse de la remise en état de sa montre, le Certificat d’Authenticité lui sera alors offert.
Chaque garde-temps doit nous parvenir via nos centres de service, nos boutiques ou nos revendeurs agréés. Aucun envoi direct ne sera pris en compte.

Nous vous invitons à découvrir ces nouveaux services et de prendre connaissance des conditions générales de vente en cliquant sur les liens ci-dessous :

http://www.zenith-watches.com/fr_fr/extraits-archive

Nous sommes très heureux de la mise en ligne de ces services, gage de prestige et de passion horlogère, et nous espérons que vous n’hésiterez pas à les conseiller à nos amateurs de montres anciennes.