Retour d’expérience sur deux spécialistes Rolex

Voici un petit retour d’expérience sur deux revendeurs testés très récemment:

1- Jewels and watch Galery (Saint Tropez): prestation de piètre qualité !
2- Le très connu Rivierawatch (Thonon) avec qui cela s’est TRES bien passé, ce qui fait un retour (très) positif supplémentaire

Pour ceux qui sont intéressés par plus de détails:

1-Etant à la recherche d’une 16610LV je contacte JWG (que l’on m’a conseillé) et lui fait part du cahier des charges de ma recherche: montre en parfait état, full set, réhaut gravé, provenance UE. On m’avise en avoir une en stock; Je demande quand même la copie de la carte de garantie pour être sur, mais on refuse de me l’envoyer (ce que je peux concevoir). Ceci dit, on me confirme par écrit qu’elle est full set comme demandé et bien en provenance de l’UE (on m’indique un code pays 861 ce qui correspond à l’Italie). Je commande donc la montre et fait le virement le mercredi. Le vendredi, l’argent est arrivé et on me prévient que la montre sera envoyé le mardi (le samedi ils ne devaient pas avoir envie de l’envoyer et le lundi ils sont fermés). Peu importe je ne suis pas à quelques jours près…. allons y pour mardi…. et c’est finalement un mail que je reçois le mardi, m’avisant du remboursement de la montre! sans aucun coup de fil au préalable! La raison invoqué est que la montre ne correspond pas à ma demande car elle n’est pas en provenance de l’UE! Bizarre on m’a juste confirmé l’inverse par mail 4 jours avant… peu importe j’attends mon cheque de banque et je vais me remettre à la recherche d’une autre 16610LV… Je reçois le chèque 2 jours plus tard et l’honneur est sauf….sauf qu’il manque juste 1000 euros sur le chèque!… fâcheux oubli!…. Suite à mes nombreuses réclamations quotidienne, on fini par m’envoyer un 2ème chèque mais une fois de plus on n’est pas pressé puisque je vais le recevoir plus de 10 jours après !. Le dernier mail de leur part date du 4 octobre c’est à dire bientôt 10 jours et précisait: « …nous sommes de bonne fois et nous allions vous proposer une autre 16610LV j’attend la copie de la garantie si vous êtes toujours à la recherche. ». J’ai bien sur pas de nouvelles et je vais les prévenir ce jour que je ne suis plus à la recherche de ce modèle car je l’ai trouvé chez:

2-Rivierawatch : alors là on change de cour et j’ai simplement eu affaire à quelqu’un de très sérieux: je ne vais pas m’étendre beaucoup sur la prestation car cela s’est parfaitement bien déroulé et il n’y a pas grand chose à dire si ce n’est que mon interlocuteur a été disponible, réactif et très sympathique. Jérôme m’a vendu une montre dans un état superbe et quand je lui ai demandé 2 petits goodies qui apparaissaient sur la photo et que je n’avais pas eu, il me les a envoyé le jour même en lettre max et il m’en a offert un de plus (et l’objet offert n’est pas un tag à 5 euros…)… bravo et merci pour cette transaction parfaite!

Même si je n’ai peut être pas eu de chance avec JWG sur ce coup là, leur prestation a vraiment été très approximative et empreinte d’amateurisme sur cette commande.

Par conséquent, je sais qui je consulterai et qui je ne consulterai pas pour mon prochain achat ….

Bonne soirée!