- Ce sujet contient 13 réponses, 6 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 13 années et 6 mois.
-
Messages
-
Bonjour à tous,
Je reviens vers vous suite à une mésaventure avec la Longines que j’avais présentée ici
:
https://famontres.com/forums/topic/enfin-ma-longines-est-sortie-de-son-paquet-master-collection/Comme indiqué dans le titre, l’ellipse s’est désolidarisée du balancier
.
Mon horloger m’a dit que c’était inacceptable de la part d’une marque comme Longines et m’a alors conseillé de la renvoyer en exigeant une prise en charge aux frais du SAV.
En me renseignant un peu sur la fameuse ellipse j’ai vu qu’il s’agit d’une toute petite pièce sertie ou collée au balancier (dites-moi si je me trompe).
Du coup quand on voit ça, on se dit qu’effectivement il n’est pas normal qu’après moins de 4 ans de port on rencontre ce type de problème.Et bien la vendeuse chez Royal Quartz, elle, trouvait ça normal, et prétendait même que ça arrivait souvent
! Bref, j’ai renvoyé la montre accompagnée d’une lettre exprimant mon désarrois, mais ma confiance dans le SAV de Longines pour régler ce problème. Je viens de recevoir le devis : 400 € 
! Autant vous dire qu’avoir à payer 1/4 du prix de la montre après moins de 4 ans d’utilisation normale, ça me reste en travers de la gorge !
Que pensez-vous de cette histoire, est-ce juste la faute à pas de chance, est-ce fréquent, quels conseils pourriez-vous me donner…
?
Merci d’avance pour vos lumières et avis !En effet l’ellipse est la toute petite pièce, sertie ou collée au balancier, qui permet le mouvement de l’ancre (et donc du rouage, et des aiguilles) à chaque oscillation du spiral.
Cette pièce essentielle prend des gros chocs en permanence, mais de la à ce qu’elle se décolle, quand même !
Je suis assez nouveau sur le forum, mais ce n’est clairement pas un problème récurrent !
Surement la faute à pas de chance…
Quelle(s) activité(s) pratiques tu avec ta montre ?
__________________________________
« La Photo ? C’est l’instant qui s’arrête, les sentiments qui demeurent et la vie qui s’en va. »Vu qu elle n est plus sous garantie, as tu demandé à ton horloger?? Il devrai etre moins cher qu au SAV Longines
__________________________________
Why so serious ?????Merci pour vos commentaires
,
@ alex : Je ne fais rien de particulier. Je travaille dans un bureau. Quand j’ai sport je ne prends pas ma montre de la journée ! J’en prends vraiment soin
.
@ 6host : Oui, je pense qu’au final je vais me tourner vers mon horloger. Il me l’avait d’ailleurs proposé à un moment. Mais je ne trouve pas ça normal.Ce qui m’insupporte le plus c’est de voir la vendeuse dire que c’est fréquent avec des montres
de cette qualitéde ce prix
!Je ne suis pas contre d’autres retours d’expérience, car je ne compte pas m’arrêter là
.Si tu ne fais rien de particulier avec, c’est vraiment pas normal.
Quant à la vendeuse qui te dis que c’est fréquent, c’est surement pour ne pas avouer qu’elle t’as vendu un produit « défaillant », même si elle ne le savait pas.
T’as raison, va voir ton horloger qui sera surement moins cher que le SAV de Longines
__________________________________
« La Photo ? C’est l’instant qui s’arrête, les sentiments qui demeurent et la vie qui s’en va. »- B. H. dit l’hermine a écrit:
- Bonjour à tous,
Je reviens vers vous suite à une mésaventure avec la Longines que j’avais présentée ici
:
https://famontres.com/forums/topic/enfin-ma-longines-est-sortie-de-son-paquet-master-collection/Comme indiqué dans le titre, l’ellipse s’est désolidarisée du balancier
.
Mon horloger m’a dit que c’était inacceptable de la part d’une marque comme Longines et m’a alors conseillé de la renvoyer en exigeant une prise en charge aux frais du SAV.
En me renseignant un peu sur la fameuse ellipse j’ai vu qu’il s’agit d’une toute petite pièce sertie ou collée au balancier (dites-moi si je me trompe).
Du coup quand on voit ça, on se dit qu’effectivement il n’est pas normal qu’après moins de 4 ans de port on rencontre ce type de problème.Et bien la vendeuse chez Royal Quartz, elle, trouvait ça normal, et prétendait même que ça arrivait souvent
! Bref, j’ai renvoyé la montre accompagnée d’une lettre exprimant mon désarrois, mais ma confiance dans le SAV de Longines pour régler ce problème. Je viens de recevoir le devis : 400 € ! Autant vous dire qu’avoir à payer 1/4 du prix de la montre après moins de 4 ans d’utilisation normale, ça me reste en travers de la gorge !
Que pensez-vous de cette histoire, est-ce juste la faute à pas de chance, est-ce fréquent, quels conseils pourriez-vous me donner…
?
Merci d’avance pour vos lumières et avis !
Quel est la conséquence ou l’effet quant au fonctionnement de la montre ?
- eco a écrit:
-
Quel est la conséquence ou l’effet quant au fonctionnement de la montre ?
La montre le fonctionne plus.
L’échappement a un double rôle, celui de compter les oscillations du spiral (faire tourner les aiguilles à chaque demi période d’oscillation du spiral) et celui de redonner de l’énergie au ressort pour garder une amplitude constante. Hors le contact entre l’ancre et le balancier-spiral se fait par cette ellipse. Si l’ellipse est décollée, alors l’ancre et le rouage ne bouge plus, donc les aiguilles restent immobiles, et le balancier ne fonctionne plus également car il ne peut recevoir d’énergie. La montre est alors « bloquée ».
__________________________________
« La Photo ? C’est l’instant qui s’arrête, les sentiments qui demeurent et la vie qui s’en va. »Oui c’est ça, sans l’ellipse, la montre s’arrête tout bonnement…
Merci Alex pour l’explication, je ne l’aurais pas mieux faite !Merci Alex’ pour cette explication précise. Il n’y aurait pas une petite photo de cette ellipse pour illustrer ?
Salut Christok,
Tu peux trouver une explication illustrée ici :
Cdt
- alex’ a écrit:
-
La montre le fonctionne plus.
L’échappement a un double rôle, celui de compter les oscillations du spiral (faire tourner les aiguilles à chaque demi période d’oscillation du spiral) et celui de redonner de l’énergie au ressort pour garder une amplitude constante. Hors le contact entre l’ancre et le balancier-spiral se fait par cette ellipse. Si l’ellipse est décollée, alors l’ancre et le rouage ne bouge plus, donc les aiguilles restent immobiles, et le balancier ne fonctionne plus également car il ne peut recevoir d’énergie. La montre est alors « bloquée ».
Je posais cette question parceque moi aussi il m’est arrivé un truc bizarre sur une master collection mais modèle RDM; Montre achetée en 2008; Elle s’arrête subitement de fonctionner début 2012. Durant cette période rien à signaler de majeur hormis que le remontage automatique était quelque peu « fainéant » (je devais la ronmonter manuallement ou agiter mon poignet tous les deux ou trois jours pour arriver à la RDM max).
Direction mon AD qui renvoie la montre chez Longines Suisse. Délai annoncé 6 semaines. Retour écrit au bout de 3 semaines = devis de 270 CHF ! Je m’offusque (car je prends vraiment soin de mes pièces, jamais à l’eau, pas une égratignure,….) et prends directement contact avec Longines suisse. On m’explique que c’est normal et que le prix est lié à une révision normale. Je pose quand même la question du pourquoi du comment ma montre s’est arrêtée. Là, la réponse est plus floue, et on me dit juste que lorsque le maître horloger a ouvert la montre, il y avait plein de poussière à l’intérieur ! Je rétorque que ce n’est vraiment pas normal du point de vue technique et que l’addition est salée pour une montre réputée de ce niveau. Longines reconnaît que ma montre est vraiment dans un excellent état, réduit le devis à 215 CHF, mais rien d’autre de plus (je demandais la prise en charge complète du devis au vu de l’incident technique). J’accepte leur proposition de devis et de réparation.
Quelques semaines plus tard ma montre est de retour chez mon AD, et j’en reprends possession.
Même aspect qu’avant et fonctionnement OK (ils ont aussi réglé la précision qui est maintenant de l’ordre de +1s/j). Mais surprise, la RDM fonctionne maintenant parfaitement. Je ne dors pas avec, et en milieu de journée du fait de mes mouvements du matin, la RDM est a son max sur le cadran !Est-ce le même problème ? Je ne saurais le dire.
Mais tout cela est vraiment bizarre, et j’ai de plus en plus le sentiment de m’être fait avoir, et que Longines a fait passer un problème de fabrication et un problème intrinsèque de la montre de chez eux, sur une révision avec coût associé à la charge du client !
De rien
__________________________________
« La Photo ? C’est l’instant qui s’arrête, les sentiments qui demeurent et la vie qui s’en va. »Merci pour le lien, je comprend mieux à présent ! J’ai exactement le même modèle depuis 4 ans aussi et je n’ai eu, pour l’instant, aucun soucis avec. Je ne la porte pas tous les jours mais très régulièrement.
Un horloger devrait pouvoir arranger ça pour moins cher, et peut-être plus rapidement, que le SAV de Longines.
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.